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新手运营eBay和亚马逊,千万别“一视同仁”

时间:2017-08-25     人气:2061     来源:雨果网     作者:
概述:对于很多电商卖家来说,eBay和亚马逊是在线销售首选的两个平台。因为它们的潜在销售额无法令人忽视。但是,卖家不能盲.........

对于很多电商卖家来说,eBay和亚马逊是在线销售首选的两个平台。因为它们的潜在销售额无法令人忽视。但是,卖家不能盲目,必须认真思考如何经营业务。


在eBay平台,设计一个独特的产品页面


在eBay平台,卖家能自己设计页面。比如,虽然eBay有图片规格要求,但外观和感觉是由卖家自己决定的。很多卖家要么忽略了这个选择,要么自己设计页面。


这两种做法都不太合适。最好请专业人员设计版面,更好地呈现你的产品,并恰当地关联产品,能帮助一次性卖出多件产品(而不是1件)。


对于好的设计师投资,能让卖家加倍赚回来。相比懒散业余的页面,一个看起来很专业的页面比能更好转化客户。虽然卖家想尽量削减成本,前期投资却不是该节省的地方。


精心设计的页面,也能给购物者更多信心,让他们感觉你的公司信誉不错,比较正规。这可以提高页面在搜索结果中的排名,拉动销量,即使你的价格稍微高点。


在亚马逊平台,提供独特的报价


在亚马逊平台,卖家并没有太多机会改善产品展示方式。提升销量的最好方法,就是审核刊登的listing,在适当的时候进行优化。


亚马逊会把所有listings按类别划分。因此,价格是王道。很明显,如果卖家有自己的品牌会更好,定制产品通常比普通产品更受欢迎。


比如,我买了一双昂贵的鞋子。为了保护它,我需要购买雪松木鞋楦。亚马逊上有很多产品可供选择,而且看起来质量也都不错。价格区间为20-50美元。我通常会选择购买品牌鞋楦,它不是最便宜的,反而比其他产品贵5-10美元。这么做只有一个原因:该品牌鞋楦还附带一个小型雪松鞋拔(不到4英寸长,很明显是用跟鞋楦同样的木材雕刻的)。


产品成本也许只增加几美分,但增添了很有用的附加值。零售商机智地多投入一点成本,大大提高了产品的竞争力,而且能制定一个更好的价格。


然而并不是所有产品都有增加价值的配件。


另一种彰显不同的方式是捆绑销售。以鞋楦为例,卖家可规定“购买3双或5双能享受一定比例折扣”。捆绑销售能大大降低每件产品的包装和发货成本。


很多零售商忘记了,真正重要的是销售利润,而不是销售价格。比如,一件产品在亚马逊售价30美元,卖家付完成本费、亚马逊佣金、税费、包装和运费,真正的利润可能就3美元。那么,如果投资10美分附加值,售价上调3美元,同样地的销量,获得的利润却能翻倍。


同样地,如果一件产品的运费是3美元(2件运费不变),你一次性卖出2件,就能节省3美元运费。在亚马逊和eBay平台,利润一般都很微薄。任何节省成本或提高售价的做法,都能对卖家利润空间产生很大影响。


因此,当你选择在亚马逊或eBay平台销售产品时,不要盲从其他卖家。尝试做的更好。


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  • 相比快速投递,英国大部分消费者更喜欢免费送货。而零售商却以为这些配送方式对消费者而言同等重要。零售商认为,43%的购物者希望免费配送,57%的购物者喜欢快速投递。但事实上,英国86%的购物者都偏爱免费配送方式。


    这一数据是来自物流平台Temando的“State of Shipping in Ecommerce”年度报告。Temando调查了英国257个零售商和近1300个网购消费者。大约6/10的购物者称如果卖家提供免费配送,她们愿意网购更多产品。



    根据调查,英国27%的零售商提供免费配送服务,32%的零售商规定“达到最低消费额可享受免费配送”,还有11%的零售商仅对新客户提供免运费服务。但是,几乎1/4的电商零售商称,他们没把“免费配送”看作是一种促销手段。而与之相反的是,6/10的购物者称如果卖家提供免费配送,她们愿意网购更多产品。看起来,免费配送是一种很不错的促销方式。


    该报告还显示,当卖家没有提供她们想要的配送方式时,54%的英国购物者会弃置购物车,选择其它卖家。


    零售商应该提供动态配送选择


    “与其提供一种简单通用的配送方式,零售商应该迎合当今客户的生活方式,改善配送体验,”Temando联合创始人兼CEO Carl Hartmann 称。“动态配送选择,比如为市中心邮编客户提供送货上门或当天投递服务,为居住在郊区的忙碌家庭提供指定时段送货服务,这些改善配送体验的方式,零售商应该多考虑。”


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  • 电商,改变的不只有B2C销售模式,B2B行业也大受影响。


    2016年Forrester的一项调查显示:超过一半的企业称“电商平台”是他们科技投资的首选对象。后端集成和移动网站是其它热门选择。



    Frost & Sullivan调查发现,到2020年 B2B电商市场预计将达到6.7万亿美元,是B2C市场规模的2倍。但是,作为一个B2B公司,进入电商行业并不容易。这些公司经常面临与技术、人员和流程相关的挑战。


    不管选择哪种电商平台,有一些工作企业必须提前做好准备:


    1、理解你的客户、你的目标和你的需求


    很简单,你的客户并不在乎以何种方式购买东西,当需要某件产品时,他们希望以最优的价格获得它。因此,了解你的客户,为他们提供想要的产品。


    2、以竞争对手为基准


    当开启电商业务,你的公司可能进入新的市场,迎来新的客户。与竞争对手进行对比,看看你的网站有哪些需要改进的地方。不需要完全照搬他们的一切,看看他们在做什么,以及客户对这种做法的回应态度。


    3、制定行动计划


    不要指望一蹴而就,要循序渐进,从错误中吸取教训,逐步增加新的网站分类或销售目标。为了做到这些,你需要制定一个计划。询问自己一些问题,比如“今天产品销量是多少?预计销量是多少?”、“打算只在本地销售,还是全球销售?”、“网站需要采用哪种语言、货币单位、配送方式?”


    4、注重培训、组织架构和反馈


    开始电商业务,对公司组织架构有较大影响。你需要对公司员工进行培训,也可能要调整业务架构,也要听听员工对电商项目有什么想法。


    5、能持续创新并具备灵活性


    选择电商方式,确定好电商平台,你的工作并没有就此完成。还要慢慢添加新服务,面临各种各样的问题,以及发现新事物。因此,你需要不断调整、预估、分析和适应。


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