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美国电商Etsy将在4月11日上涨交易费

时间:2022-03-04     人气:344     来源:     作者:
概述:自2022年4月11日起,Etsy的收费将从5%提高到6.5%。该公司计划将这笔费用增加带来的大部分增量收入用于营销......

Etsy宣布,自2022年4月11日起,Etsy的收费将从5%提高到6.5%。该公司计划将这笔费用增加带来的大部分增量收入用于营销、销售工具和创造世界级的客户体验。


Etsy在疫情期间大幅增长,首先是由制造口罩的卖家推动的增长,然后是疫情迫使世界各地数百万人在家工作,许多正常活动都限制或关闭,纯粹的无聊让网上购物变得有吸引力。随着疫情的缓慢消退,Etsy 现在需要维持这些买家及其增加的收入(仅第四季度收入同比增长 16.2%)。Etsy表示这部分都需要投资,所以交易费上涨了。


Etsy的交易费用增至6.5%


Etsy计划在营销、销售工具和创造世界级的客户体验方面投入大量资金,这样才能继续保持这种巨大的增长。为了支持这一目标,将在4月11日将目前5%的交易费用提高到6.5%。


Etsy表示,提高Etsy费用将使他们在三个关键领域做出改进:


为Etsy带来更多买家:去年,Etsy在营销上花费了近6亿美元。今年他们打算投入更多,包括电视广告、有影响力的人和时尚达人、广告牌、播客广告和电子邮件营销,这些都为Etsy带来了新的买家。


你需要的支持:Etsy表示,他们今年将增加20%以上的支持团队,这样你就可以更快更容易地获得帮助,包括更快的邮件回复,扩大实时聊天的访问,以及优先处理最紧急的请求。


保持Etsy的独特性:Etsy将在去年大约4000万美元的团队和技术投资的基础上继续发展,帮助我们的市场成为手工制品、古董和特殊物品的安全可靠的目的地。今年,他们将加大力度,删除不符合他们政策的房款,并帮助你解决与买家之间的问题。


来源:跨境知道

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  • 3月2号,Wish发布了2021 全年第四季度财报业绩,Wish总营收为2.89亿美元,同比下降64%,2021年第四季度总收入为2.89亿美元,同比下降64%。


    01


    Wish2021全年和Q4业绩


    发布2022年Q1展望


    以下是Wish是第四季度和2021财政年度的结果。还将提供2022年第一季度调整后的EBITDA指导,以及截至1月份的季度收入信息。


    1、Wish2021年第四季度


    与2020 年第四季度的亏损 1.18 亿美元相比,2021年第四季度调整后的 EBITDA 亏损 2300 万美元,这是一个显著改善。第四季度的总净损失为5800万美元即每股亏损0.09美元,与 2022 年第四季度的总净亏损 5.69 亿美元或每股亏损 3.04 美元相比有所改善。


    第四季度自由现金流为负5000万美元,同比下降,但与第三季度负3.44亿美元的自由现金流相比,有显著改善。自2021年7月以来,Wish一直将广告支出保持在一个显著降低的水平,这影响了用户指标和财务业绩。


    在第四季度,MAU月活跃用户数量和过去12个月活跃买家数量同比分别下降58%和41%。总收入为2.89亿美元,同比下降64%。收入下降涉及核心市场、产品食品和物流。第四季度毛利润为 1.2 亿美元,占收入的 42%,低于 2020 年第四季度收入的 57%。毛利率下降的主要原因是物流收入占第四季度总收入的比例较高。总运营费用为 1.84 亿美元,同比下降 81%。


    销售和营销费用为 8900 万美元,同比减少 4.94 亿美元,占 2021 年第四季度收入的 31%,而 2020 年第四季度占收入的 73%。销售和营销费用的变化主要是由于广告减少花费。产品开发费用为 5100 万美元,同比减少 9900 万美元。G&A 费用为 4400 万美元,同比减少 1.86 亿美元,占收入的 15%,而 2020 年第四季度占收入的 29%。产品开发和 G&A 费用的变化主要是由于 2020 年股票薪酬增加。


    2、Wish2021全年业绩数据


    2021 年收入为 21 亿美元,同比下降 18%。核心市场收入为 13 亿美元,同比下降 6.85 亿美元或 34%。下降的主要原因是年内广告支出减少导致订单量减少。此外,产品提升收入为 1.65 亿美元,同比下降 3500 万美元或 18%,这是由于 Wish 平台上的活动水平较低。


    物流收入为7.43亿美元,同比增长2.29亿美元或45%。这一增长主要是由于商户加快采用我们提供的物流服务,以及扩大Wish的一个附加方案,该方案希望为商户管理大部分与航运有关的活动。


    2021 年的毛利润为 11 亿美元,占收入的 53%,低于 2020 年的 63%。与第四季度类似,毛利率的下降主要是由于物流占总收入的比例较高。2021 年的总运营费用为 15 亿美元,同比下降 34%。销售和营销费用为 11 亿美元,同比减少 6.06 亿美元,占收入的 53%,而 2020 年占收入的 67%。产品开发费用为 2.08 亿美元,同比减少 1400 万美元。G&A 费用为 1.65 亿美元,同比减少 1.3 亿美元,占收入的 8%,而 2020 年占收入的 12%。


    Wish2020 年调整后的 EBITDA 为亏损 1.99 亿美元,比 2020 年的亏损 2.17 亿美元有所改善。总净亏损为 3.61 亿美元,比 2020 年的总净亏损 7.45 亿美元有所改善。盈利能力的提高是在Wish减少广告支出后,大幅节省的成本远远超过了收入的下降。


    到 2021 年底,Wish拥有 12 亿美元的现金、现金等价物和有价证券的稳健现金。2021 年,使用经营活动的净现金为 9.51 亿美元。这主要是由于净经营亏损和营运资金的不利变化。


    3、2022 年第一季度的展望


    Wish预计调整后的 EBITDA 将在负 7000 万美元至负 6000 万美元之间。由于季节性因素以及第一季度实施的选定区域的价格变化,预计第一季度的 EBITDA 将低于第四季度。


    总的来说,这些价格变化预计将减少本季度的收入和 EBITDA,但会提高用户参与度和转化率。Wsih还将继续合理化广告支出,直到看到买家保留率和净推荐值等指标的持续改善。预计第一季度的收入将反映该季度相对较低的广告支出水平。作为参考,Wish 2022 年 1 月的收入相对于 2021 年 10 月(上一季度的第一个月)下降了 28%。


    02


    Wish强化三个重要支柱


    未来精简成本


    通过以上数字,Wish表示需要一些新的思路来引导他们回到Wish都知道有可能实现的增长。


    Wish认为对之后的长期财务健康和增长最重要的基本支柱。主要在以下三个方面:


    第一,改善我们的用户体验;


    第二,深化我们与商家的关系;


    第三,实现业务效率。


    当所有这些支柱都得到巩固,Wish希望能推动Wish进入一个新的增长时代。


    1、改善用户体验


    重新设计主页:对于Wish用户体验,Wish正在投资改善平台,以推动更多的日常参与,他们宣布重新设计Wish主页,旨在展示流行产品,突出流行品牌,突出流行商家。新的Wish主页体验现在可以在美国的Android手机上使用,计划在未来几个月将这些增强功能推广到其他平台和其他国家。


    推出Wish Clips:Wish在2021年开发和测试的消费者体验是Wish Clips,最近也在全球前九名市场为Android用户推出了Wish Clips购物视频功能。Wish也将在今年4月开始向iOS用户推出新的Wish Clips功能。


    2、深化商家关系


    Wish Standards:Wish此前也推出一个名为Wish Standards的新项目,奖励那些始终为Wish市场用户提供卓越体验的商家。通过这个项目,商家的表现得到了衡量,持续提供出色消费者体验的商家将获得佣金折扣、更好的付款条件以及在 Wish 平台上对买家的更高可见度。


    有效执行商家政策:增加公众成员向Wish报告不符合规定的产品listing的渠道和途径,并分别利用内部系统和程序协助删除此类listing。不仅可以提高用户之间的信任度也可以提高商家之间信任度。


    提供端到端的服务:物流服务的能力是Wish的竞争优势。Wish的商家高度重视物流服务。Wish继续专注于提高运输速度和准时交货给消费者,同时保持物流服务的价格竞争力给我们的商户。Wish相信,在物流方面的投资不仅会为Wish带来更大的财务回报,而且还会加强Wish与商户的关系。


    3、深化商家关系


    招聘优秀高管:由经验丰富的高管组成的新领导团队。除了2月份上宣布新的首席执行官之外,Wish还在执行团队中增加了一位新的首席财务官、一位新的首席技术官和一位新的首席产品官。


    精简开销和运营费用:Wish正在实施一项重组计划,并承担大约300万美元的重组费用,用于管理和人员生产费用,以及与某些办公室租约终止相关的2100万美元的重组费用。Wish专注于使这一业务更加精简和高效,目标是成为一个更有利可图的长期企业。此次裁员将大幅削减将使我们的整体劳动力减少约15%或约190个职位。目的在于,Wish要调整支出规模以匹配当前的业务规模和范围。


    精简业务:Wish宣布结束在79个国家的市场业务。将重点关注61个市场,在这些市场中,Wish有望从规模经济中获得财务成果和利益。通过关注数量较少的精选市场,也将降低业务的操作复杂性。


    最后的话


    2022年是Wish新篇章的开始,简而言之,Wish2022年的基本优先事项是改善用户体验,深化我们与商户的关系,实现组织效率。


    在2022年的过程中,Wish表示也将继续试验、孵化和投资令人兴奋的新功能、产品和服务,Wish希望这些功能、产品和服务将极大地改善消费者体验。


    (文章原创:跨境知道)

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  • 最近小V在知无不言上看到了一个帖子,卖家在修改标题后销量断崖式下跌,问如何挽救。


    说句实话,很多错误,其实都难以挽救的。比如设置错误的折扣叠加、优化方向错误的listing……挽救很大程度上意味着,重头再来。只能说这位卖家做决策的时候有点想当然了。


    如果想要修改listing,可以尝试合理利用亚马逊提供的管理试验工具。又称拆分测试或分组测试,其重点是识别成功的产品内容和定价,这是一种帮助卖家了解如何提高转换率的方式。


    早在2021年5月,亚马逊就发布了该功能,但很多亚马逊卖家都无视了这个功能。登录卖家平台➔ 品牌➔ 管理实验即可启用。


    卖家可以生成两版Listing页面,进行A/B测试,以检验哪个页面的产品标题、画面和A+页面更受消费者欢迎。如果卖家想要修改产品标题,产品标题的每个元素都可以进行A/B测试,包括品牌名、产品类别、细化到一些尺寸、颜色和功率等参数。


    在试验运行期间,访问者会被随机分配到A或B版本的详情页,试验结果不受此期间价格调整或商品推广位引流问题影响。


    通过A/B测试,卖家能够相对全面的了解到,新品卖点是否会提高转化率,标题修改是否会影响产品转化。利用试验结果,可以优化布局,并向所有访问者发布更成功的版本。


    要保障测试结果的准确性,需要足够的流量形成足够可靠的样本量。因此,开始测试之后,需要耐心等待几周的时间,如果样本量足够大,那么一两周左右的时间应该也可以。


    对于亚马逊卖家来说,如果不想出现负优化,在优化Listing之前,进行测试是非常必要的。


    (文章来源 | 公众号 百佬汇跨境电商联盟)

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