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洛杉矶/长滩码头何时恢复正常

时间:2021-02-23     人气:1254     来源:广东跨境易网     作者:
概述:美西港口拥堵始终无法缓解,美东码头遭遇暴风雪紧急关停,可以说港口拥堵的情况持续了很长一段时间,而这又是客户和货代们自疫情以来最关心的问题之一......

近期,美西港口拥堵始终无法缓解,美东码头遭遇暴风雪紧急关停,可以说港口拥堵的情况持续了很长一段时间,而这又是客户和货代们自疫情以来最关心的问题之一。


拥堵到底何时消除?


要解决码头拥堵问题当务之急是要解决疫情的问题,因为疫情造成的劳动力短缺是造成码头拥堵的原因之一,自2020年12月1日以来,新冠大流行已严重影响了洛杉矶长滩的沿岸劳动力,已知案例有600多起,死亡12人。


不过值得庆幸的是,随着新总统的上任,美国的疫情迎来了曙光,疫情的各项数据都有所骤减,新增病例更是减少了44%。


据福克斯新闻报道,进入2021年后,美国单日新增确诊病例数量开始呈现下降趋势,每周新增确诊病例数量从近25万例下降至17万例,全美接受病毒检测民众的阳性率也从13%下降至9.4%。一系列数据表现出新的景象:美国疫情似乎正在从高位回落。


目前,美国每天注射疫苗130万剂。按照这个速度,四月中旬将会有一亿人完成至少一剂疫苗,占据全美人口的三分之一,拜登上任时提出3个月让一个亿人接种疫苗的目标就可以按时甚至提早实现。而到了六月份,基本就能实现疫苗覆盖所有高风险人群,除非有人拒绝接种。


彭博社: 每日疫苗注射数统计(纵坐标单位:百万人)


除了美国疫情的问题,我国大部分工厂都在新年期间放假,这段期间对于跨境电商来说是淡季期间,按照往年的规律,集装箱的数量也会有所下降,码头拥堵情况应该有所缓解。不过大家如果想恢复到疫情之前那样的话,那是必不可能的。


针对码头何时能恢复正常,洛杉矶和长滩港口的码头运营方们表示:


洛杉矶Yusen码头的总裁兼首席执行官Alan McCorkle说,他预计五月或六月会恢复正常。


洛杉矶Fenix Marine Services总经理Scott Schoenfeld表示,Fenix显示出改善的迹象,因此他对拥堵缓解最早可能在4月份感到乐观。


港口卡车运输协会首席执行官Weston LaBar表示,卡车运输能力很紧,卡车司机的路线两端,海运码头和配送仓库的工人因为疫情都受到了挑战。


但是,当工人觉得返回工作场地安全时,他们会大量回归。


Weston LaBar说:“我们能做的最大的一件事情就是接种疫苗。”


来源:快捷舰跨境物流

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  • 近日,昆明反电信网络诈骗中心发布一则消息,称有网民在“亚马逊”上遭诈骗,损失6万多元。


    前几天,刘女士在一个学术交流群里添加了一个好友,对方自称在某马逊商城一奢侈品服务平台做代购。


    “半价买进来,原价给你收回去,你说划算不?”


    接着,对方给刘女士发来一个网址,并登陆了一个叫“亚马逊商城一奢侈品服务平台”。联系客服后,刘女士先买了一个打折商品,平台立马回购并返还给她原价,小心翼翼的刘女士还尝试着提现,也成功了。





    于是,刘女士又购买了多款半价商品,来回捣鼓后,投进去的6万多已经变成了近10万,眼看就要赚一番。但当她再次提现时,却发现平台提示无法提现,惊觉被骗的刘女士赶紧报了警。


    小编特意去搜索了一下这个网址,发现这虽然打着亚马逊海外购的名声,但是跟亚马逊一毛关系都没有。



    像是刘女士这样被骗的情况,还不在少数。




    其实亚马逊有自己官方的奢侈品购物应用程序,名叫“奢侈品商店(LuxuryStores)”,于去年9月上线。目前,只有亚马逊的Prime会员才能进行购物。


    “据我猜测,我们现有的客户中,几乎所有人都有亚马逊平台购物的经历,其中大部分人还都是Prime会员。”美国高定时装品牌Oscar de la Renta首席执行官亚历克斯·鲍伦(Alex Bolen)表示。


    这款程序去年上线时仅与高端成衣品牌OscardelaRenta合作,但几个月过去,Altuzarra、Mark Cross、Elie Saab等品牌也相继入驻。


    来源:跨境知道

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  • 为符合欧洲国家相关的法律规定,自UTC 时间2021年2月19日凌晨0时起,Wish将更新针对所有商户和欧洲用户的“用户问题”功能,此次更新有助于用户与商户之间建立信任,提高用户的购物信心并改善总体用户体验。


    此次更新生效后,欧洲用户可通过Wish 应用/网站创建相应的“用户问题”向商户提出问题,而商户则必须在商户平台上或者通过 API 对这些问题给予解答。


    一、“用户问题”包括哪些类型?


    “用户问题”分为以下所列类别和相应的用户问题:


    1、售前问题


    询问产品相关事宜(尺码、颜色等)


    询问商户店铺有关的一般问题


    2、售后客服问题


    下单后更改产品(尺码、颜色等)


    从订单中删除产品


    更改配送地址


    询问订单状态


    要求提供追踪/配送信息


    3、售后客服问题


    下单后更改产品(尺码、颜色等)


    从订单中删除产品


    更改配送地址


    询问订单状态


    要求提供追踪/配送信息


    注意事项:


    目前,售前问题和售后客服问题仅适用于欧洲用户,Wish客服将负责处理欧洲地区以外的用户创建的大部分“用户问题”。


    售后用户问题主要由Wish客服进行处理,且只有在少数情况下才会发送给商户。这些情况包括部分商户的退款和适用的高价值订单的退款。


    二、在哪里查看已开启的“用户问题”?


    您可以在商户平台顶部导航栏中查看“用户问题”。


    image.png



    请注意,“回复剩余时间”表示可供商户回复该用户问题的剩余时间。未能在48小时内作出回复的商户将收到警告,甚至是相应的处罚。


    三、如何处理“用户问题”?


    对于所有三种用户问题类别,您可以在“用户问题”页面下查看并回复您的消息。对于售前问题和售后客服问题,消息将直接发送给商户。如前文所述,售后用户问题主要由 Wish 客服进行处理。


    image.png



    对于相应的用户问题,你可以直接在消息区域下的文本框中进行回复。Wish强烈建议您使用语言下拉菜单和回复模板,尽可能以用户所在国家/地区的语言进行回复,官方提供的回复模板能有效提高回复效率,并清晰解决用户疑问。


    若您不了解用户所在地区的语言,您可以点击用户消息窗口右下角的“查看【语言】”按钮,以您所在国家/地区的语言查看用户消息。当然,如果解决问题时需要使用图片,您可以点击“选择文件”以附加图片。


    对于售前问题和售后客服问题,如果您认为自己的回复已经解决了该问题,请点击“回复并解决”以发送您的回复并关闭该用户问题。


    要关闭售后用户问题,请选中待退款的产品旁边的复选框,然后点击“受影响的产品”部分下的“退款已标记的订单”按钮。如果您无法解决用户问题,可以点击“请求 Wish 客服协助”,以申请 Wish 客服介入。


    四、如何查看用户服务业绩指标?


    商户可前往业绩 > 用户服务业绩,查看用户服务业绩指标。


    指标内容包括用户满意度 (CSAT) 和延迟响应率,CSAT 评分高于 85% 且延迟响应率低于 5% 属于正常水平。对于售后用户问题,若商户未能在48小时内予以回复,可能会导致 Wish 客服接手解决此用户问题。


    请注意,如果您店铺的延迟响应率非常高 (>45%) 或 CSAT 评分非常低 (<60%),可能会导致您账户的曝光量被屏蔽或暂停。


    五、通过 API 使用“用户问题”


    以下 API 端口有助于商户通过 API 管理其“用户问题”,包括获取等待回复的用户问题、获取特定的用户问题、关闭用户问题和回复用户问题:


    GET /api/v2/ticket


    GET /api/v2/ticket/get-action-required


    POST /api/v2/ticket/reply


    POST /api/v2/ticket/close


    POST /api/v2/ticket/appeal-to-wish-support


    POST /api/v2/ticket/re-open


    来源:跨境知道


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