跨境电商在中东线上零售行业占比10%至35％

最近，细心的卖家朋友可能会发现，在某些listing的QA界面的Answer中，出现了卖家的视频回复。

这也算是亚马逊在2020年末送给亚马逊卖家的一份贺年礼。

因为在之前的QA模块中，Question是由顾客发起，Answer是由购买过该产品的买家和卖家来回复，但是回复的内容仅限于文字。

现在亚马逊对卖家这一侧开放了视频回复的路径，卖家又多了一处展示自己产品优点的场所。↓↓↓

在现在的电商平台购物中，视频展示因为其直观性，越来越受到消费者的喜爱。

亚马逊也是紧跟发展潮流，不断更新自己的listing展示方式。

我们来回顾一下亚马逊视频展示的发展历程。

2017年3月，亚马逊推出了主图视频的功能，品牌备案的卖家可以在图片展示的最后一个模块中进行产品的视频展示。↓↓↓

2018年5月，亚马逊又进一步开放了Review的视频评论功能，顾客可以在review区用视频的方式展示自己对产品的评价。↓↓↓

2020年，亚马逊又推出了搜索结果首页的视频展示广告，该广告的展示位置极佳，受到了不少卖家的青睐。↓↓↓

上面的几处视频位置，外加listing页面中部的Related Videos模块，亚马逊为卖家提供了足够的视频展示机会。

现在，亚马逊又新增了QA视频回复功能，卖家可以更好的利用视频的方式来回答买家的疑问。

这个操作方式其实对转化率的作用非常大。

比如，你卖的可能是一款防水灯具，有位顾客可能会在question那里提问该产品的防水功能。

在之前，卖家只能用枯涩的文字来描述该产品的出色防水功能。

但是在现在，你完全可以用自己的手机拍摄一下该产品在涉水状态下的工作场景。

一个简单的视频，就可以把顾客的疑虑消除掉。  

而且，这个视频还会永久保存在QA的模块上，以后的消费者在浏览listing内容时，也可以看到卖家的视频回复。

这个视频回复的价值是非常高的，尤其对于那些有点技术含量的产品，尤为如此。

该功能目前才刚刚推出，还仅仅只对卖家开放，而且也不是全部的卖家都开通了视频回复的功能。

如果你的邮箱在收到了Question的回复提示时，邮件中有视频回复的路径，那么就证明你的这条Question是可以用视频的方式来回复的。

否则，那你暂时还只能用文字的方式来回答。

还有一点，卖家在拍摄视频的时候，一定要做到精准有效，不要去千篇一律的使用主图视频或其他产品视频。

你视频回复的这个视频，一定要是能精准解决消费者这个特定的Question的片段，而不是又囫囵吞枣的又把自己的产品介绍一遍。

这里的视频跟主图视频有所不同，主图视频主要是展示品牌和商品的整体优越性。

而这里的视频，是要贴近现实和解决问题。越是贴近现实的视频，越是能解决消费者的疑惑。

希望上述内容可以带给你一点点收获。

（来源：跨境老鸟Mike）

虽然USPS一直在强调说，其员工一直在全天候的努力处理大量的包裹和邮件，但是受限于包裹数量不断上涨，而COVID-19大流行又导致员工紧缺的情况，USPS的邮件，包裹延误情况一直从2020年3月份延续到了现在。

为缓解这一情况，美国邮政一直在向美国政府申请紧急资金，这一申请在近日获得了美国政府的通过，USPS也获得了100亿美元紧急资金。

USPS获得100亿美元紧急资金

据邮政通讯报道，美国政府2020年12月27日通过了一项美国邮政申请的条款，将100亿美元的邮政服务借款授权转换为“拨款”。

针对这项立法美国邮政总局局长于星期三发表了以下声明:

“我代表邮政服务的64.4万名男性和女性，感谢国会和政府认识到我们在服务国家中发挥的重要作用，以及COVID-19对我们运营的影响。我们将继续与姆努钦部长和财政部合作，将100亿美元的借款授权转换为我们因疫情而需要的运营费用。”

但是据美国国家邮政邮件处理者联盟给出的消息，这100亿美元的紧急资金只能缓解美国邮政现在的处境，可能还达不到想要的效果。因为今年4月，美国邮政理事会申请的的紧急资金是250亿美元，以帮助应对大流行造成的收入损失，而现在100亿美元还不到申请资金的一半。

USPS扩大了忠诚度计划

在确定获得100亿美元紧急资金后，USPS有马不停蹄的对外发布通知，将扩大托运人的忠诚度计划。

USPS忠诚度计划于2020年8月1日启动，对该计划的更改于2021年1月1日生效，其中包括吸引新帐户的激励措施。

使用Click-N-Ship的USPS新业务客户在运送至少500美元(按Priority Mail Express零售价和Priority Mail Retail费率组合)后，将有资格获得一次40美元的欢迎赠金。

奖励计划仅适用于使用Click-N-Ship以零售价运送Priority Mail Express和Priority Mail的邮政服务业务客户。

加入忠诚度计划的好处，主要有以下几点：

“现有USPS商业客户将自动加入“基本忠诚度”级别的“忠诚度计划”，每消费500美元合格的Priority Mail和Priority Mail Express产品，即可获得40美元的信用额度。

“如果业务用户在上一个日历年度中购买了价值10,000美元的Priority Mail和Priority Mail Express标签，那么就达到了白银级。白银级商家每消费$ 500可赚取$ 50信用额。

“黄金级业务用户将可以使用“商业基础版定价”，Priority Mail和Priority Mail Express货件最多可节省20%。在上一个日历年中，在Priority Mail和Priority Mail Express标签上购买了20,000美元，即可达到金级身份。”

USPS正在大量招聘

美国邮政周一宣布，洛杉矶、圣安娜和圣克莱利塔邮政区立即开始招聘。

申请人必须年满18岁，能够通过药物筛选和犯罪背景调查。有些职位还需要考试。任何有驾驶要求的职位都需要有效的驾照和两年的车管所驾驶记录。需要公民身份或永久居民身份。

小马有话说

USPS现在获得了100亿美元的紧急资金，准备扩充更多的派送资源，以缓解还不知道什么时候才能结束的COVID-19大流行和包裹数量上升不断导致的时效延误情况。小马觉得在这100亿美元的支持下，USPS在接下来的一段时间内，大有可能可以恢复昔日时效，给所有使用USPS的用户带去更好的时效体验。

（来源：美国末端渠道-Slark）