> 2020亚马逊卖家物流之殇
详细内容

2020亚马逊卖家物流之殇

时间:2020-12-26     人气:323     来源:广东跨境易网     作者:
概述:马蒂·米克尔森(Marty Mickelson)曾希望这个假期购物季能使他的新型家庭友好型纸牌游戏《Hasty Baker》取得重大商业成功......

内容提要


难了快一年!亚马逊的库存限制使卖家难以满足需求。


纸牌游戏在大流行中的表现


马蒂·米克尔森(Marty Mickelson)曾希望这个假期购物季能使他的新型家庭友好型纸牌游戏《Hasty Baker》取得重大商业成功。


随着大流行让许多家庭进入室内,销售额几乎全部在亚马逊面向第三方商家的平台上进行。米克尔森相信,他的游戏已经吸引了那些想让孩子窝在家里进行室内活动的家长。


在节假日期间,纸牌和棋盘游戏制造商的销售额最高可占全年销售额的四分之三。


他说:“对我们来说,这是最重要的销售时间。在今年剩下的时间里,销售平台上的任何麻烦都会对我们造成很大影响。”


米克尔森和其他在亚马逊上出售商品的卖家表示,亚马逊对他们可以在这个商业巨头的物流中心存储的库存数量的限制,加上漫长的运输延迟,导致了额外的成本,并错过了有史以来最大的在线购物季的机会。


亚马逊于今年夏天制定了库存限制措施,以避免重复出现的物流混乱。这些限制让大多数卖家只能在亚马逊仓库中保留200件或大约1至3个月的商品。此前,信誉良好的卖家在亚马逊仓库中可以存放的商品数量并不受限制。


米克尔森说:“我们实际上是隔天发货,以确保我们能够按时将货物运到(亚马逊的)仓库中。”


即便如此,售价17.99美元的Hasty Baker游戏(今年已售出约2,000本)在亚马逊上“大量缺货”,米克尔森说。我不知道如果我们没有遇到这样的问题,它的销量会好多少。”


业内专家表示,尽管如此,亚马逊在管理今年大规模的在线假日购物浪潮方面至少和其他物流行业一样。UPS,FedEx和美国邮政服务已采取了严厉措施,以确保他们的业务在大量假日邮件浪潮中得以维持。


亚马逊应对大流行的防御措施


大流行驱动在线购物激增,亚马逊卖家也从中受益匪浅。据亚马逊的数据显示,在这个假日购物季节,第三方卖家的销售额比去年同期增长了60%。


亚马逊市场顾问詹姆斯·汤姆森(James Thomson)说,通过加强其履行网络,亚马逊设法避免困扰了该国最大物流供应商的某些交付困境。


UPS和FedEx于12月初宣布了对包括Macy's,Nike,LL Bean和The Gap在内的大宗零售托运人的限制。美国邮政局遇到了很多延误,预计在12月25日之后将交付数百万个圣诞节包裹。


同时,自大流行开始以来,亚马逊已投入数十亿美元用于雇用40万名工人,将仓库容量扩大了50%,并提高了COVID-19预防措施。截至7月,该公司已交付了绝大多数自己的包裹。


亚马逊还于本周初宣布,它将暂停对第三方卖家的仓储费的计划上调,并在新的一年中取消对高绩效卖家的一些存储限制。


运送到亚马逊仓库的滞后时间很长,这意味着即使卖家在出售后立即尝试补充库存,有时这些商品也可能需要数周的时间才能显示给在线购物者。


库存限制增加卖家运营成本


“我们最畅销的笔记本电脑底座,在亚马逊的库存只剩一周。”位于雷德蒙德的电子商品品牌Plugable Technologies的创始人伯尼·汤普森说。


由于物流领域的各个角落都不堪重负,因此UPS承运商一直缺少送货窗口,无法从Plugable的加利福尼亚仓库中提取新商品以运送到亚马逊。为了满足需求,Plugable会发送大量小批量的货物,从而提高了公司的运输成本。


总部位于犹他州普罗沃的饮食补充公司Zeal Naturals的共同所有人凯德·汉森Kade Hansen表示,亚马逊的库存限制使其很难推出新产品。如果一种产品流行起来,就有卖光的危险。许多卖家认为,亚马逊的搜索排名算法会因库存不足而受到惩罚,从而使客户不太可能找到并购买产品。


汉森在谈到新产品发布时说:“我们甚至害怕做得好,因为那时我们缺货了两到三天。” 亚马逊没有分享其产品排名的细节。


汉森说,在假日购物季节,销售额比去年增长了近50%。但今年以来,运输成本大约增加了一倍,因为该公司希望提高其补货的速度,因此改用新的运输公司,以便更快地在亚马逊的仓库中对其产品进行检入。汉森估计,该公司还每月额外支付5,000至10,000美元,以将多余的库存存储在亚马逊仓库之外。


汤姆森说:“对在亚马逊上销售的卖家来说,情况很糟糕,如果您可以将库存输入亚马逊,那么您的处境要比尝试自己完成订单的情况要好得多。”


来源:美鸥网 Lib.

(声明:凡转载文章均是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请与本网联系,我们将及时处理,谢谢!)
  • 之前我有篇文章介绍FB主页评分低如何申诉《Q1: Facebook主页评分低被惩罚,如何申诉成功?》。主页申诉成功之后有8周的时间让FB收集足够的评分,这8周也是让我们刷高评分的好时机。所以,如果你想保留老主页,请一定要利用这个时间去刷评分。另外,主页评分越高的确成效越好(并不一定体现在cpm高低),平时没事也可以刷刷评分。


    一 利用好Loox收集用户评分


    我一般会先用Loox收集用户反馈。设置如下图(给用户发邮件的时间大家根据自己的平均履约时间去设定)



    1)如果用户给出一星或者两星的差评,我可以根据用户的反馈去改进产品或者用户体验;其次,也是让用户糟糕的情绪有个发泄的窗口,不然用户会去FB或者PP或者信用卡公司找地方给差评,这几个地方都不好惹。很多用户之所以给予差评,是因为糟糕的用户体验和产品,但是却联系不到网站,心里有怨气。给用户一个沟通渠道能缓解很多。


    如果收到差评,一定要及时和用户发邮件沟通,真诚的承认自己的问题,确切的解决用户问题。如果实在解决不了也要服务态度很好,给点钱补偿($2-$5,大家根据自己的客单价衡量)或者给大量的优惠券(优惠券不如现金补偿来得有效果)。一般和差评用户发邮件沟通完,用户都会心情比较好,很少会再去FB差评,如果这个时候你收到了用户的缓和的回复邮件,你可以再发一封索要好评的邮件。


    2)如果用户给了三星以上的评价,可以给用户一个比较大的优惠券作为礼物,感谢用户的支持,然后再给点现金奖励并索要好评,比如可以让用户把FB的评分截图发我们客服邮箱,然后我们直接反$2给用户。


    二 群发邮件索要好评并返现


    为什么要用Loox先去收集用户反馈而不是直接群发邮件呢?因为直接发邮件的话,差评用户就不会回复了,我们也无法和差评用户沟通,所以一定要设定好时间间隔。


    比如Loox索要评价是fulfill后28天,那么群发邮件最好就是30天之后,先留出时间和用户详细沟通,不然一上来就索要好评,差评用户会很反感,觉得我们网站就是一个骗子。


    索要好评的邮件内容可以很直接,说明2步就可以拿到$2返现。第一步:当用户收到FB的产品调查问卷时,请可给予我们一个4星以上的好评。第二步:请截图你的评分并发到我们的客服邮件。我们会直接返现。


    三 主页评分高了,广告成效会变好吗  


    FB主页如果评分在4分以上,的确成效会有改善。但不是体现在cpm上,我们前一阵评分一直在2.8-2.9徘徊,cpm也不高,但是成效就是差。


    另外,FB所谓的在惩罚期,其实CPM并没有升高很多,顶多10%,对于量小的广告是没有影响的,成效也没有太大的差别。所以如果大家的主页申诉回来,不巧在惩罚期,其实可以坚持投广告,因为老帖子的互动多,成效还是好。新主页新帖子成效就差远了。


    来源:任小姐跨境FAQ

    阅读全文
  • 又到了2020年年终,时间过得好快,好像有很多要总结的东西,好像又没有,脑子一片空白。


    做跨境电商这些年来,好像每天离不开打包发货上新这些事情,自己很忙碌的样子。都说做跨境电商的几乎是没有周末的,特别是没有任何背景,想白手起家的跨境小麦。你不努力出单,不努力干活,没有订单,明天的房租和吃饭都成问题。


    想想也是,如果一开始没有积蓄,你在深圳创业做跨境电商,其实压力还是很大的,花销支出主要有以下几个方面:租房的租金平均1000-1500每个月,每个片区的房租租金不同,有贵的也有便宜些的。吃饭每个月平均要1000-1500,再加上如果你是租办公室办公的话,每个月是1500-3000,再加上乱七八糟的生活开支,比方说网络费,水电费等等,算300元每个月,这样每个月的净开支就要4800-6300元左右。这个数据可能不准,但有一定的参考价值,意味着你这个月不开单或者收入很少,你就是亏的。


    所以新手小白刚来到深圳后,也不要一开始就想着创业,无论是跨境电商还是其他行业。要先分析下自己的优势在哪里,资金,经营,技术,资源?考虑清楚后才可以进行下一步。


    其实,一开始兼职做跨境电商也是一个不错的选择,在哪个城市做亚马逊也不太重要,现在国内物流很发达,一般2-3天都能收到货,然后打包发货就行。


    陆陆续续也接触了到了很多跨境电商平台,做得最早是速卖通。2012年的速卖通还是没有任何门槛的,个人身份证就可以注册,不分类目,也没有技术服务费,也不用交保证金,不用开直通车,随便上上产品就能出单,兼职做一个月挣个几千元是没问题。这样做了几年,开了有5个店铺。后来速卖通个人店铺不让注册了,个人店铺要升级企业店铺,只能注册企业店铺,也有些技术服务费1万元一年,到现在的改交保证金。速卖通的发展历程我是亲历者,可以说我陪伴了速卖通的成长,当然我给速卖通也做了很多贡献。


    接触亚马逊比较晚一点,大概15年-16年才听说过亚马逊中国卖家,这个消息太滞后了,一开始关于亚马逊全然不懂,只能自己摸索,查资料学习基础知识,注册店铺,发FBA样单,主要是熟悉这个流程,整个过程是很花时间的,因为不懂,浪费了太多时间。


    现在也陆陆续续接触了其他的跨境电商平台,shopee,ebay,lazada,wish等,每个跨境电商平台都有自己的特点,还需要我不断学习总结。


    关于亚马逊跨境电商的几点感悟:


    1.2020年因为疫情的原因,很多行业受到了很大的冲击,旅游,餐饮等行业比较明显。很多人注意到亚马逊跨境电商这个行业。新手朋友想进入这个行业,还是多观察多思考下,不要太盲目。这个行业成功的几率有,失败的几率更大,二八原则你要清楚。没有任何电商经验,没有资金,没有供应链的朋友真的要慎重。


    现在的亚马逊不是你一进去就可以随便捡金矿的时代。今年新进入的卖家异常的多,退出的卖家也异常的多。就好比一座围城一样,或观望或希望或绝望。亚马逊的进入有门槛的,你的选品能力,你的供应链能力,你的资金情况,你的运营能力,你的学习能力都决定你能不能走更远。


    2.亚马逊的FBA运营模式,偏向重资产的模式了。小卖家就要结合自己的实际情况,按照自己的节奏去打造自己的产品链,我们要做的是花较小的成本获取最有效的流量。


    3.精力有限,重点打造1-2个平台。如果是个人创业,限于精力有限,我们做好其中几个平台就好了。如果把有限的时间平均分到太多的平台,这样就抓不住重点,结果也很明显,给你的回报也不会太好。


    4.学习是进步的阶梯。不断的复盘每天的工作,每个月的工作,查漏补缺,做好记录反思。跟上亚马逊的知识迭代,丰富自己,强大自己。


    跨境电商之路路遥且艰,祝福自己,且行且珍惜。


    来源:跨境电商365

    阅读全文
  • 分享