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Amazon全球开店中国发布2021年战略重点

时间:2020-12-14     人气:1020     来源:广东跨境易网     作者:
概述:2020年12月14日,上海 — 今日,“未来,有备而来——2020亚马逊全球开店线上跨境峰会“隆重召开,大会以云端互动的形式,汇聚行业大咖及数万优质中国卖家参与......

2020年12月14日,上海 — 今日,“未来,有备而来——2020亚马逊全球开店线上跨境峰会“隆重召开,大会以云端互动的形式,汇聚行业大咖及数万优质中国卖家参与。


峰会上亚马逊全球开店中国全新发布2021年四大战略重点,包括:


▲ 继续支持企业向线上业务模式转型,抓住跨境电商发展机会;


▲ 支持卖家拓展全球机遇,发展多站点业务、降低风险;


▲ 支持卖家打造受全球消费者及企业与机构买家信赖的国际品牌,构建“品牌力”;


▲ 支持卖家持续优化选品策略,提升“产品力”。


峰会旨在帮助中国卖家在充满不确定性的外部环境下,做好迎接未来的准备,分享中国出口跨境电商企业发展的长赢之道。


Russell Grandinetti 罗素·高


亚马逊全球副总裁


亚马逊全球开店亚太区负责人


2020年是充满挑战的一年,为了应对新冠疫情的影响,亚马逊不断做出流程改进,以确保高需求选品可以安全、快速地送达。同时,我们也快速调整,全力支持卖家度过困难时期。我们欣慰地看到,通过在亚马逊的全球站点开展业务,全球数十万中小企业保持了业务稳定和发展。我们会持续投入,帮助卖家从容应对当下的变化与挑战,把握发展机遇,借助亚马逊在世界各地的站点进行全球业务布局。


Cindy Tai 戴竫斐


亚马逊全球副总裁


亚马逊全球开店亚太区负责人


在全球消费趋势由线下更多转为线上的同时,中国出口跨境电商也在从外贸行业的“新业态”转为“新常态”,并逐渐成为中国外贸出口的重要支柱。我们认为,未来三年,中国出口跨境电商还将保持高速增长的发展趋势。希望中国卖家能把握好机遇,做到“有备而来”。亚马逊全球开店也会围绕卖家发展出口业务的关键方面,推出相应的业务举措,帮助中国卖家在未来不确定的环境下做好准备,为卖家的长远发展打下基础。


亚马逊全球开店


中国2021年四大战略重点


1.


继续支持中国企业


向线上业务模式转型,


抓住跨境电商发展机遇


今年年初,受疫情影响,部分传统外贸渠道受阻,加速了传统企业转型的紧迫感。同时,全球消费者线上购物趋势的发展,也进一步带动了更多知名品牌商、工厂型企业、外贸企业等加速转型步伐,积极布局出口跨境电商。


持续拓展新区域,成立南京办公室带动多地


2021年,亚马逊全球开店将继续帮助中国企业向线上业务模式转型,从多个方面提供支持。首先,持续拓展新区域。今年,亚马逊全球开店南京办公室正式成立。江苏是传统制造业大省,也是外贸强省之一,具备丰富的特色产业带。同时江苏省有十大跨境电商综合试验区,具备良好的跨境电商产业氛围。明年,亚马逊全球开店还将在包括成都、青岛等更多的中国城市设立当地团队,加强贴近中国卖家服务的能力。


增进与政府合作,支持跨境电商


其次,增进与各级政府及跨境电商产业服务机构的合作,共同支持中国企业向跨境电商转型。


持续为卖家提供教育方案


另外,我们也会持续优化为卖家提供的教育和培训,通过卖家大学和直播等多个渠道,为卖家提供更新、更全面的课程,覆盖卖家不同阶段的业务发展需求。


2.


支持中国卖家


拓展全球机遇,


发展多站点业务,降低风险


随着消费者需求的不断变化,卖家需要将视野投向更多元的市场,由单一站点运营转向多站点运营,才能把握机遇,并有效减低风险。


亚马逊已有16大海外站点面向中国开放


今年第四季度,亚马逊刚刚推出了瑞典和沙特阿拉伯站点。目前,包括亚马逊美国、加拿大、德国、英国、法国、意大利、西班牙、日本、墨西哥、澳大利亚、印度、阿联酋、沙特、新加坡、荷兰以及瑞典在内的16大海外站点已向中国卖家全面开放。中国卖家在成熟站点不断取得发展的同时,在诸多新兴站点也呈现出良好的业务增长趋势。


2021亚马逊将为中国卖家拓展更多海外机会


亚马逊全球开店将继续帮助卖家构筑全球视野,支持卖家走到更多国家和地区。2021年,亚马逊也会持续产品创新和投入,推出帮助卖家高效运营多站点业务的工具和整合方案,降低卖家对单一站点的依赖,把握稳健和多样化的商业机会,更好地应对全球市场环境的不确定性。同时,在拓展全球业务的过程中,卖家也要逐步培养和完善自身的全球化运营能力。


3.


支持中国卖家


打造受消费者信赖的国际品牌,


构建“品牌力”


品牌力是企业获得长远发展和长期价值的基础。出口跨境电商为企业提供了一个通过与全球消费者直接对接、打造国际品牌的机会。


拥有品牌=坚韧的保护盾


越来越多的中国卖家意识到品牌的力量,开始注重客户体验、产品质量,并积极探索如何打造品牌。


亚马逊持续帮中国卖家维护品牌


过去几年,亚马逊在品牌工具方面不断投入、创新,为品牌卖家提供了诸多品牌建设和推广工具。


同时,针对品牌卖家,亚马逊也提供了更多维度的数据来帮助品牌更全面地了解消费者行为。


2021年,亚马逊全球开店将继续支持卖家,加强对品牌力的塑造,打造受消费者信赖的国际品牌。


4.


支持中国卖家


持续优化选品策略,提升“产品力”


过去几年,中国卖家群体飞速壮大,成为给全球亚马逊消费者提供优质选品的重要力量。选品也是卖家在亚马逊上取得成功的重要因素。


疫情之下,海外网购需求增长


今年疫情期间,不少中国卖家凭借快速调整选品策略的能力,及时响应消费者需求的变化,在包括居家办公、居家健身、远程学习、居家美容等高需求品类上提供了大量的优质产品,满足了海外消费者在疫情期间的需求。


2021亚马逊将持续助力中国卖家制定选品策略


2021年,亚马逊全球开店将为卖家加强选品策略指引,通过数据和选品建议,帮助卖家及时掌握选品方向,了解不同站点的选品差异化。


这些举措将帮助发挥中国企业强大的供应链和制造优势,不断优化选品策略,提升中国卖家的产品力,帮助卖家在亚马逊全球各个站点实现业务发展。


2019到2020年期间,亚马逊将在物流、工具、服务、项目和人力方面投资超过300亿美元,助力全球第三方卖家开展业务。


今年,亚马逊已推出逾135项免费的工具和服务,帮助卖家在亚马逊商城实现业务增长。


目前,亚马逊第三方卖家销售额占亚马逊实体产品销售额约60%。2020年亚马逊黑色星期五及网购星期一期间,全球以中小企业为主的第三方卖家销售额超48亿美元,同比去年增长60%。


亚马逊全球开店将持续助力更多的中国企业通过新的业务模式,通过提高产品力、品牌力获得更多国际消费者的喜爱,打造国际品牌。


(来源:亚马逊全球开店)

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  • 零售业向线上转移,企业和消费者顺应时势


    众所周知,2020年将电子商务发展向前推进了10年。我们可以期待2021年将迎来一个新常态——特别是在购物方式上。


    Shopify 发布的首份年度报告 Future of Commerce 2021 结合全球商户和消费者数据,预测了未来一年商业格局将如何变化,以及小型企业与自主品牌将如何创造零售新模式。通过研究买卖双方的观点,我们旨在捕捉整个行业的全貌,从而做出涵盖整个商业的预测——从全球消费者的购物习惯到如今全渠道业务的运营、营销和资金的演变。


    “在 Shopify,我们认为商业不仅仅是交易,也是将企业与客户联系到一起的纽带。 Shopify 总裁 Harley Finkelstein 表示:“只有依托于对这两个受众的共同考察,我们才能对未来进行预测。”。“这种关系的重要性从未如此明确。创纪录的黑色星期五网络星期一周末大促已经落下帷幕,对商业和世界而言最具颠覆性的一年也将迎来尾声,因此我们兴奋地期待着未来。展望未来,我们看到自主零售商和下一代消费者正在积极推动变革,为一个更加光明的商业未来铺平道路。


    我们的第一份年度商业未来报告分析了来自全球超过100万名商户的 Shopify 数据和他们客户的见解,揭示了对2021年及未来企业的五个关键预测,包括:


    随着电子商务的发展,年轻消费者将改变商业格局。


    正如我们所了解的那样,实物零售正在转型,为本地企业带来全新优势。


    消费者希望自助购物。企业将进行调整,适应这种新的消费习惯。


    更多的消费者会以“买买买”的方式支持企业。


    现代金融解决方案将扰乱商业和消费银行业务、金融和贷款。


    概要:Shopify Future of Commerce 2021 报告

    1. 随着电子商务的发展,年轻消费者将改变商业格局。由于疫情的冲击,消费者开始逐渐转向在线消费,特别是年轻消费者的购物行为变化最大。品牌将需要调整他们的经营方式,以满足消费者的新期望,并保持持续发展的动能。


    自疫情爆发以来,有84%的消费者有过在线购物的经历;而65%的人表示曾去过实体店购物。79%的消费者表示,他们将在未来六个月内定期在网上购物;而表示会定期前往实体店购物的人数则骤减至57%。


    自从宣布疫情流行以来,有67%的年轻消费者(18-34岁)将更多的消费转向在线购物,而平均比例则为54%。


    品牌引导年轻消费者转向电商购物时应注意其习惯,主要是因为他们更有可能:


    通过社交媒体发现并购买产品


    更愿意购买可持续产品和绿色产品


    购买个性鲜明的产品


    2. 正如我们所了解的那样,实体零售正在转型,为本地企业带来全新优势。零售商在2020年采用的全渠道功能和体验不仅为实体店注入新的活力,也赋予企业可以近距离接触消费者的优势。


    通过适应消费者不断变化的购物习惯,Shopify 零售商户致力于在线销售,最终弥补了在疫情前六周期间失去的94%的 POS 销售额。


    顺应能力强的零售商采用了一些全新战略和技术,并将继续实施下去,包括:


    感应式支付:与2019年同期相比,在Shopify上提供非接触式支付的商店数量在疫情期间增加了122%。


    取件和交付替代方案:在使用订单履行替代方案的商家中,超过一半的商家表示他们使用替代方案的频率高于疫情之前:


    本地交付:与宣布疫情流行之前相比,57%的消费者开始更多地通过本地交付来接收商品。


    在线购买,店内取件(BOPIS)或本地取件:与宣布疫情流行之前相比,64%的消费者开始更多地选择 BOPIS 或本地取件选项。


    自取点:自从宣布疫情流行以来,57%的消费者开始更多地前往自取点取件。


    3. 消费者希望自助购物。企业将进行调整,适应这种新的消费习惯。消费者表达过愿意通过购买来支持自主企业的意愿,但有时他们也会图方便,仍从实体店购物。因此自主品牌需要继续缩小这种差距。


    一半的消费者(50%)会出于某种原因寻找并支持自主企业。比如:支持创业、购买独特产品和体验良好的客户服务。


    消费者支持自主企业的意图尚未反映在他们的购买习惯中。但是,这也不是一成不变的:


    自宣布疫情流行以来,有62%的消费者会前往实体店购物,但只有55%的人表示他们会在接下来的六个月中继续定期去实体店购物。


    57%的消费者愿意尝试购买新品牌或去新开的商店购物。


    自主零售商应强调其商业模式的好处,并采用大型零售商提供的特色服务来满足消费者需求,包括:


    免费的极速配送


    59%的在线消费者表示免费配送可以改善他们的在线购物体验。其它可以改善在线购物体验的因素为:40%的消费者表示是免费退货,34%的消费者表示是更快的送货速度。


    在3月到9月之间产生销售的 Shopify 商家中,有75%的商店启用了免费配送服务。


    2020年第二季度,Shopify 招募了更多商户,Shopify 配送网络的履行量比第一季度增加了2.5倍。


    对话式商务


    从2020年3月16日到2020年7月1日,商家源于 Shopify Ping 聊天的销售额增长了185%。


    将社交与购物互相融合


    在疫情流行初期的3月到4月,通过 Shopify 的渠道整合在 Facebook 和 Instagram 上进行的营销活动让商家的每月活跃用户增长了36%,这一趋势还在持续上升。


    4. 更多的消费者会以“买买买”的方式支持企业。消费者越来越愿意支持本地企业和可持续产品,因此品牌必须展现出自己的真实性,透明度和责任感。


    53%的消费者更倾向于购买绿色产品或可持续产品。


    49%的消费者会积极响应零售商的慈善业务,比如每笔订单都将为公益事业捐款。


    23%的消费者会在本地或自主零售商处购物,以减少对环境的影响。


    消费者在本地企业(在线或实体店)购物的主要原因包括:


    加强地方经济(57%)


    出力支持当地就业机会(41%)


    投资于他们的社区(35%)


    在黑色星期五网络星期一之前的一个月中,本地*电子商务订单的 GMV 同比增长168%。


    5. 现代金融解决方案将扰乱商业和消费银行业务、金融和贷款。提供传统银行无法提供的选项,优先考虑速度和资金获取的方案、更快的支付方式以及更灵活的付款(例如,分期付款)的金融解决方案在企业和消费者中越来越受欢迎。


    对于商家来说,数字用户体验的质量是一个关键因素:48%的商家表示,在考虑为自己的业务选择银行时,他们最看重三个特色,其中之一就是“良好的网上银行或移动应用体验”。


    越来越多的企业正在从传统银行之外获得资本:在美国、加拿大和英国,Shopify Capital 的累计资金在9月底已经达到约14亿美元。


    “先购买,后付费”的模式越来越受欢迎:自疫情流行以来,提供“先购买,后付费”服务的 Shopify 商家数量增加了60%。


    在美国,千禧一代的父亲最常使用“先购买,后付费”服务,尤其是在购买电子产品等高价商品时,他们更倾向于这种消费模式。


    在尝试过“先购买,后付费”的美国消费者中:


    41%处于18-34岁的年龄段。


    56%是男性。


    52%是父母。


    *本报告基于2020年9月对11个国家/地区的10,000多名消费者进行的在线调查,以及2018年1月至2020年9月 Shopify 全球销售的大量数据。报告中与商业和消费银行业务有关的某些部分基于两个来源:2020年9月对美国950个 Shopify 商家进行的在线调查,以及2019年12月对美国1000个消费者进行的在线调查。


    *本地订单是指某笔交易中商家与消费者之间的距离不超过25公里。


    来源:Shopify官方

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  • 持续至今的全球新冠疫情,再加上2020年旺季的影响,今年海外仓成为许多卖家重点关注的项目,更快的时效、受国际局势影响更小……在控制好仓储成本的情况下,海外仓的优势非常明显。


    海外仓也是Wish卖家们在今年持续投入的重点。在此前的Wish卖家云峰会上,Wish海外仓的资深卖家张翔宇分享道,今年是海外仓竞争和机遇最大的一年,其公司趁此时机积极布局海外仓,已在欧洲和美国市场分别设置了4个仓位,并且考虑拓展墨西哥、巴西、澳洲等地的海外仓市场,和公司发展之初相比,目前海外仓销量已经接近公司总销售量的一半,且海外仓的业绩量也增加了7倍之多。


    WE海外仓,更多展示机会


    在旺季期间,Wish强烈鼓励卖家使用优质的物流服务,尽快将产品送达消费者手中。因此对于Wish Express海外仓(下称WE海外仓),Wish为卖家提供了诸多发展机会。


    1、专属小黄车标志


    Wish不仅在APP页面为WE海外仓产品添加了小黄车标志,方便消费者识别并购买,更在APP首页独立设置了小黄车专属页面,给WE海外仓产品更多的展示机会。


    2、更多销售展示


    WE海外仓产品也更有机会出现在产品详情页的“Related”页面中,该页面会以显著的文字形式告知消费者这一区域的类似的产品可以以更短的时间送达,这为WE产品带来更多销售机会。



    3、海外仓促销活动


    Wish也在持续向消费者提供更多购物优惠,尤其是旺季来临,Wish也策划了与WE海外仓产品相关的促销活动。


    WE海外仓在黑五期间表现优异


    根据Wish公开数据显示,与去年同期相比,2020年黑五期间主要市场国家的WE海外仓销售都有不同程度的增长,欧洲地区增长尤为明显。从海外仓累计订单量来看,欧洲总体增长超过110%,其中南欧:增长超过200%,北欧:增长超过100%,西欧和东欧增长近100%。


    *黑五期间指从11月26日至11月30日,因欧洲区域划分维度不同,具体数据可能有差异,但整体增长趋势不变。



    (图为/欧洲部分国家市场黑五期间订单量同比增长情况)


    为什么今年的海外仓,会有如此大的增长呢?据张总反映,小包派送成本上升等因素带来的市场份额硬性拉动,平台推动的产品多元化趋势,资金成本降低,如英国、墨西哥、巴西、东南亚等潜力市场增长带来的更大的市场区域增量,消费者对于物流时效的要求提升等多个因素决定了,海外仓市场有很大的增长空间。


    比如,今年室内运动、美容健康、工商业产品、家居办公、应急个护这些平台竞争较少的品类在海外仓出现了显著热卖的情况。


    当下国际政治不稳定、新型冠状病毒疫情持续、全球物流形势严峻……2021年的物流仍面临着诸多不确定性的风险,各位卖家在规划明年发展方向的时候,也可以多考虑发展海外仓业务,提前做好规划、投入和管理。


    来源:跨境知道

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