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亚马逊回应美众议院调查报告: 对市场的误导干预将扼杀独立零售商

时间:2020-10-28     人气:456     来源:     作者:
概述:10月7日消息,美国众议院司法委员会反垄断小组委员会周二发布调查报告称,亚马逊、苹果、谷歌以及Facebook等四大科技巨头拥有“垄断权”,需要国会和执法者加以约束。这可能导致亚马逊等企业的部分业务被拆分。对此,亚马逊发帖回应称,对自由市场......

10月7日消息,美国众议院司法委员会反垄断小组委员会周二发布调查报告称,亚马逊、苹果、谷歌以及Facebook等四大科技巨头拥有“垄断权”,需要国会和执法者加以约束。这可能导致亚马逊等企业的部分业务被拆分。

对此,亚马逊发帖回应称,对自由市场的误导干预将扼杀独立零售商,并通过迫使小企业退出受欢迎的在线商店、提高价格、减少消费者的选择和便利性伤害消费者。

针对市场垄断地位,亚马逊表示,亚马逊参与竞争的全球零售市场规模惊人,竞争也异常激烈。亚马逊在25万亿美元的全球零售市场中所占份额不到1%,在美国零售业的份额也不到4%。亚马逊的竞争对手包括塔吉特(Target)和好市多(Costco)等老牌大公司,以及杂货领域的克罗格(Kroger)、家居装修的家得宝(HomeDepot)和电子行业的百思买(BestBuy)等许多其他家喻户晓的公司。

针对与平台第三方卖家的关系,亚马逊表示公司和和卖家互惠互利,共同创造了比任何一方单独创造的更好的客户体验。亚马逊表示:虽然我们让小企业直接在我们的商店与我们竞争,但我们知道,从长远来看,这将增加客户的选择并降低价格,更满意的客户对第三方卖家和亚马逊都是好事,这对客户、卖家和亚马逊来说都是一种胜利。

以下为亚马逊回应全文:

我们很幸运,亚马逊对客户的痴迷帮助我们成长为一家广为人知的大公司。领先的独立民调显示,80%的美国人对亚马逊印象良好。努力赢得并保持这种信任是亚马逊“创业第一天”心态的最大驱动力,我们在公司成立第一天就以充满活力和创业精神做任何事情。

所有大型组织都会吸引监管机构的注意,我们欢迎这种审查。但从定义上讲,大公司并非意味着占主导地位,认为“成功只能是反竞争行为结果”的假设是完全错误的。然而,尽管有压倒性的证据与之相反,但这些谬误仍然是监管机构发起反垄断调查的核心。这种有缺陷的思维方式将产生巨大影响,迫使数百万独立零售商退出在线商店,从而剥夺这些小企业接触客户的最快、最有利可图的方式之一。对于消费者来说,结果将是选择更少,价格更高。这些不知情的观念非但没有增强竞争,反而会削弱竞争。

零售业欣欣向荣,竞争异常激烈

第一,这些考虑不周的想法表明了对零售业规模和形态的误解。亚马逊参与竞争的全球零售市场规模惊人,竞争也异常激烈。亚马逊在25万亿美元的全球零售市场中所占份额不到1%,在美国零售业的份额也不到4%。与“赢家通吃”的行业不同,零售业有足够的空间容纳许多赢家。

举例来说,仅美国就有80多家零售商的年收入超过10亿美元。亚马逊甚至不是美国最大的零售商,沃尔玛的收入是亚马逊的两倍多。亚马逊的竞争对手包括塔吉特(Target)和好市多(Costco)等老牌大公司,以及杂货领域的克罗格(Kroger)、家居装修的家得宝(HomeDepot)和电子行业的百思买(BestBuy)等许多其他家喻户晓的公司。

我们还面临着来自GoogleShopping、Facebook和Shopify等直接面向消费者的商业模式的竞争。而且零售业非常分散。在美国,银行业最大的五家公司占存款储蓄的39.1%,排名前五的航空公司获得了71.7%的行业收入,排名前五的移动网络占据了95.6%的市场份额。相比之下,在零售业,排名前五位的商店(沃尔玛、亚马逊、好市多、沃尔格林和克罗格)仅占行业收入的19.9%,这意味着消费者在零售上花费的每十美元中就有八美元花在了其他地方。

网上零售店和实体零售店每天都在直接争夺相同的客户

第二,这些具有误导性的想法延续了一种错误的观念,即在线零售渠道和实体零售渠道是截然不同的市场。但简单来说,零售业实际上是一个市场。正如大多数阅读这份报告的人从自己的第一手经验中了解到的那样,消费者在实体店和在线商店浏览和购物,以获得最好的价格、最好的选择和最方便的方式来获得他们想要的产品。

事实上,即使在一次购买的过程中,消费者也经常使用在线和实体渠道。例如,在商店搜索产品,在线支付,然后在路边提货。对于拥有大量实体店足迹的零售商来说,网购现在是最大的增长领域。自新冠肺炎疫情爆发以来,这些零售商的数字销售额不断飙升:百思买的在线销售额增长了250%,塔吉特增长了195%,劳氏增长了135%,克罗格增长了127%,沃尔玛增长了97%,顾客经常在这些实体店提货。

然而,尽管有这样大幅度的增长,即使在疫情高峰期,通过在线渠道的销售额也只占零售总额的20%左右,其中绝大多数消费支出仍然是在实体店完成的。零售业欣欣向荣,竞争激烈,消费者的选择比以往任何时候都多。

亚马逊和第三方卖家互惠互利

第三,这些有缺陷的监管想法依赖于一种错误的说法,即亚马逊的利益与我们商店里蓬勃发展的数千家中小企业的利益不一致。事实恰恰相反:亚马逊和卖家互惠互利,我们共同创造了比任何一方单独创造的更好的客户体验。

早在1999年,我们就采取了史无前例的举措,欢迎第三方卖家进入我们的商店销售他们的产品。我们最初试图为亚马逊开设一家商店,并为第三方卖家开设另一家商店。但这种方法要求顾客有效地走过两组过道,即在两个不同的商店搜索产品。顾客对这种不便不屑一顾,干脆不去第三方商店。

在那次失败的实验之后,我们邀请了第三方在我们旁边的商店销售。虽然我们让小企业直接在我们的商店与我们竞争,但我们知道,从长远来看,这将增加客户的选择并降低价格,更满意的客户对第三方卖家和亚马逊都是好事,这对客户、卖家和亚马逊来说都是一种胜利。

在将卖家的产品和我们自己的产品放在一家商店不到一年的时间里,第三方的销售额占到了单位销售额的5%,事情很快就变得清晰起来,顾客喜欢能够在同一地点购买最好的产品,并看到不同卖家(包括亚马逊)价格的便利。现在,大约20年过去了,这些中小型第三方企业约占亚马逊所有实体产品销售额的60%,而且这些销售额的增长速度快于亚马逊自己的零售额。

而且,除了为客户提供巨大的价值和低廉的价格,我们还有强大的财务激励来支持第三方卖家,因为我们通常从第三方销售中获得相同或更多的收入。显然,当涉及到亚马逊和我们商店的第三方卖家时,这不是“零和游戏”。亚马逊和第三方卖家有着互惠互利的关系,我们的利益非常一致。

我们在这一模式上取得的成功可能有助于解释世界各地各种类型和规模的市场广泛激增的原因。市场模式现在被沃尔玛、ebay、Etsy和塔吉特等美国公司以及阿里巴巴和乐天(Rakuten)等总部设在海外但在全球销售的零售商使用。这些市场和其他市场进一步加剧了零售业的竞争,使消费者的价格保持在较低水平。

小企业和消费者都会蒙受损失

实际上,美国众议院司法委员会反垄断小组委员会提出的建议是,政府应该告诉第三方卖家他们可以在哪些商店销售,并为消费者开出在特定商店可以购买哪些产品的处方。具体地说,在同一家商店购买第三方产品和第一方产品(包括流行的自有品牌产品)将被视为非法。如果你退后一步,就不难看出这将是多么具有破坏性和危害性。

通过迫使第三方卖家退出许多在线商店,这些监管想法将剥夺数十万家小企业在亚马逊、沃尔玛和塔吉特等零售商的主要店面上展示的宝贵知名度。这样做会给小型零售商在网上销售制造进入壁垒,并使他们更难接触到客户。反过来,这将危及数百万个小企业的工作岗位,其中包括仅在亚马逊美国商店销售的企业创造的110万个工作岗位。

禁止在同一家门店销售第一方和第三方产品的理由有缺陷,因为第三方卖家在与零售商在其门店销售的产品(包括广受欢迎的自有品牌产品)竞争时会受到影响。有些小组委员会工作人员的这些误入歧途的概念误解了这样一个事实,即第三方有机会与零售商的产品一起销售,正是这种竞争最能让消费者受益,并使市场模式对第三方卖家如此成功。

而自有品牌商品只会为顾客增加价值,因为他们喜欢更多质优价廉的产品。这就是为什么自有品牌产品在其他主要零售商的销售额中占据了很大份额:沃尔玛占15%,好市多、劳氏、OfficeDepot和DollarGeneral占20%,克罗格占25%,塔吉特占30%以上。在亚马逊,自有品牌商品仅占销售额的1%。

简而言之,这些考虑不周的想法将通过监管重振亚马逊20年前尝试的、已经失败的两店模式,这种模式被小卖家和顾客都拒绝了。它们将把卖家分隔到单独的、不太显眼的商店,使顾客更难比较产品的价格,最终减少竞争,所有这些都会导致更高的价格和更少的选择。我们相信竞争对我们的经济有好处,对小企业有好处,对消费者也有好处。这种有缺陷的零售店监管方法没有考虑到对这三家商店受到的意外影响。


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    CNN说,特朗普在过去几个月一直贬低戴口罩的行为,但今天,他却说“我们要求所有人,如果不能保持社交距离,请戴上口罩。不论你喜欢戴还是不喜欢,这都非常重要”。

    对特朗普来说,能说出这句话都是重大转变,但CNN注意到,说这话时特朗普就没戴口罩。

    记者会上,还有人问特朗普,他本人能否为美国人做出表率,特朗普听后从口袋里拿出了他那个海军蓝色的口罩,以证明自己“准备着呢”。

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    据悉,倘若这4项指控成立,这家企业将面临共计至少150万美元(约合1062万人民币)的巨额罚款。

    如今跨境电商各个平台也针对防疫用品出台了许多政策,如果想分一杯羹的卖家们仍需做好产品把关。



    亚马逊宣布推出新加坡站点(Amazon.sg),当地消费者可以通过桌面端、移动设备浏览器以及亚马逊APP应用,选购包括图书与音像制品、电子游戏、消费电子产品、玩具和母婴、以及厨具和家居等品类在内的数百万种选品。在Amazon.sg上,中小型卖家可以向新加坡各地的在线购物者提供其产品。

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  • 亚马逊宣布卖家可拓展印度业务覆盖百万买家

    跨境电子商务早已存在。为什么今年突然着火了?因为早年的跨境电子商务是以FBA的形式进行的,囤积的需求很大,小卖家根本买不起。但现在重要的形式是无货源,但不需要库存,不需要很多资金成本优势,构成了很多中小卖家入市。更重要的是,由于其高盈利能力,最重要的还是得到了国家政策的支持,因此电子商务企业越来越多。我不知道你是否看过最近举行的第三届全球跨境商务会议。您可以阅读我们跨境电子商务行业的新趋势、新规则和发展趋势。如果你没见过他们,你可以在网上找到更多关于跨境电子商务的信息。常识。首先,我们为什么选择亚马逊?一、很多买家:亚马逊有超过4亿的活跃买家。二、很少有卖家:只有大约300万卖家。三、重产品,轻商店4:在亚马逊,买家只看到一个单一的产品,商店4没有重量或排名。四、注重推荐,轻实现:也就是说,亚马逊重视你的产品和优化,即使你做了,优化不好还是转换不好还在后面。五、规则是公平的,也就是说,无论你是一家商店多年,如果你违反规则经营,你的商店将关闭。没有供应,我们如何经营亚马逊?将国内电子商务平台(如天猫、1688、京东等)的产品数据采集到我们的ERP系统中,翻译后导出表单,正确更正后上传到亚马逊。当我们的产品被订购时,我们可以通过erp软件后台找到产品信息,打开购买链接,并运送到世界物流中转仓库。检查产品,第二次包装符合亚马逊标准,并交付给客户。这一过程是无货源形式的整个运作过程。实际上,它非常简单,没有深刻的技术要求。亚马逊在没有供应的情况下能有多长时间的盈余?正常情况下,上榜头个月会产生单笔顺差,一般在上千名儿童和800名儿童中,之后每月都会增加。一般来说,当需求在三四个月内达到稳定水平时,一个稳定成熟的店铺将盈利1万到3万左右。然而,与大卖场相比,盈利的卖场被其他卖场看不起。但是,由于成本低、操作方便,大多数企业都会采取店群的形式。顾名思义,就是分批开店,形成规模,量变质变。

    7月31日消息,日前,亚马逊发布公告宣布,卖家可将业务拓展至印度,以使数百万买家都可买到其商品。

    据介绍,要启动印度业务,卖家需先检查是否有资格在印度销售,并在卖方中心设立帐户。同时,还要交叉发布现有选品,并通过卖家自配送模式,对订单自行配送。

    不过值得注意的是,在印度销售商品无需支付月租费。

    如同此次启动印度业务一般,如今,亚马逊正大举加码印度市场。就在7月23日,亚马逊印度公司还宣布将扩大其在印度的运营网络,新建10个运营中心,并对现有的7座设施进行扩建。

    而在美国PrimeDay大促推迟的情况下,亚马逊也决定于8月6日在印度率先开启这一年度大促活动。

    关于亚马逊加码印度市场的原因,或许与印度信实推出的JioMart有关。JioMart于今年5月份正式推出,本月中旬,Ambani则声称JioMart每天接到约25万份订单,遍布200个城市,目前该公司正在加速扩张。



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