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速卖通将加强对个人电动移动设备商品管控\亚马逊更新索赔政策卖家需48小时回应退货请求

时间:2020-10-27     人气:824     来源:     作者:
概述:亚马逊更新索赔政策卖家需48小时回应退货请求10月13日消息,速卖通12日发布公告称,自2020年10月19日起,将加强对个人电动移动设备的商品管控,违者将严惩,情节严重者,将做关闭账号处理。公告显示,本次管控针对所有的个人电动移动设备,包......
亚马逊更新索赔政策卖家需48小时回应退货请求

10月13日消息,速卖通12日发布公告称,自2020年10月19日起,将加强对个人电动移动设备的商品管控,违者将严惩,情节严重者,将做关闭账号处理。

公告显示,本次管控针对所有的个人电动移动设备,包括电动平衡车、电动滑板车、电动滑板和其他个人电动移动设备。

速卖通将于2020年10月30日对到期仍未提供相应认证资质的商品关闭相应国家市场。

公告提醒,对于违规情况严重的账号,平台依据《全球速卖通“严重扰乱平台秩序”规则》扣12分/次,且冻结账号7天;对于违规情况特别严重的账号,平台将扣48分/次,且关闭账号。

速卖通还在9月底发布公告称,因西班牙政府对防护口罩的临时过期授权政策要求,平台于2020年10月1日起加强防护口罩类商品向西班牙地区销售的管控。

公告原文如下:

个人电动移动设备进入欧盟和美国市场需要符合当地的法律规定。不遵守个人电动移动设备法律要求不仅会导致产品质量无法保障,给消费者带来人身伤害,还可能导致包括面临政府监管、法律诉讼等诸多更加严重的后果。为进一步确保在平台上出售的个人电动移动设备商品的质量,保障买家购物体验,满足合规要求,平台将于2020年10月19日起加强对个人电动移动设备的商品管控。

一、管控范围

本次管控针对所有的个人电动移动设备,包括电动平衡车、电动滑板车、电动滑板和其他个人电动移动设备。

二、管控节奏

个人电动移动设备商品必须发布在Sports&Entertainment>>Cycling>>Scooters下相应的叶子类目中。售往美国市场的个人电动移动设备需要提供NRTL认可实验室(名单详见:https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/qJ1ji1Fe5I.htm)出具的UL2272认证证书和包含UL标志的商品包装实物图。售往欧盟市场的个人电动移动设备需要提供EC符合性声明(DeclarationofConformity,DoC)和包含CE标志的商品包装实物图。

平台预计将于2020年10月19日开始对新发和/或编辑的个人电动移动设备商品进行管控,并于2020年10月30日对到期仍未提供相应认证资质的商品关闭相应国家市场。

三、违规及处罚

1、若商品不符合美国UL认证要求或上述管控要求,平台将会对商品进行美国市场的屏蔽。

2、若商品不符合欧盟CE认证要求或上述管控要求,平台将对商品进行欧盟市场的屏蔽。

3、若商品类目错放,平台处罚措施如下:

对于未放置在规定电动平衡车类目的商品,执行以下处罚:首次违规,下架商品(但可编辑);第二次违规,删除商品。

对于违规情况严重的账号,平台依据《全球速卖通“严重扰乱平台秩序”规则》执行以下处罚:

严重:扣12分/次,且冻结账号7天;

特别严重:扣48分/次,且关闭账号。



亚马逊美国发布公告,宣布对其A-to-Z索赔政策进行更新,公告显示,当消费者想要提出索赔时,必须先在在线退货中心提交退货申请,而卖家也必须在48小时内对此申请作出回应,消费者才有索赔资格。若卖家在相应时限内未作出任何回应,平台将直接批准索赔并从卖家账户中扣除金额。



亚马逊更新索赔政策卖家需48小时回应退货请求

亚马逊美国发布公告,宣布对其A-to-Z索赔政策进行更新,公告显示,当消费者想要提出索赔时,必须先在在线退货中心提交退货申请,而卖家也必须在48小时内对此申请作出回应,消费者才有索赔资格。若卖家在相应时限内未作出任何回应,平台将直接批准索赔并从卖家账户中扣除金额。

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