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卖家有苦难言,美国站销量腰斩50%!

时间:2020-06-17     人气:907     来源:广东跨境易网     作者:admin
概述:本想着各国疫情进入尾声,亚马逊销量应该回暖。但是美亚卖家万万没想到,销售最好的时候正是疫情高发的时候,进入6月后,销量开始惨不忍睹!......

本想着各国疫情进入尾声,亚马逊销量应该回暖。但是美亚卖家万万没想到,销售最好的时候正是疫情高发的时候,进入6月后,销量开始惨不忍睹!


01美国站销量暴跌


近日,有卖家在网上吐槽:


这两个星期以来,美国站流量持续减少,与前两个月形成强烈对比!


目前个人感觉十分无力,作为一个白帽小卖,资源有限,降价也试过了,广告也加大了预算,但是仍然不能提升单量!


不止这位卖家,其实大家的遭遇都大致雷同,纷纷开始抱怨!


差的时候差不多降了一半,只能是做好准备等待旺季的到来了,加上炎热的夏天,难受。



不单单是这样,退货还特么增加了。



美国站,一个产品一天销量也是十几二十单,每天都亏个一千多人民币,要怎么办才好呀?心累。



为何大家美国站销量急转直下?卖家在感慨之余,也做了深入的分析!


02亚马逊排名规则大改


在5月末,亚马逊对变体排名规则进行的修改!


在之前:亚马逊每一个变体下的子体都有一个亚马逊热销品类上的排名。


变化后:一个父体一个排名,其他的子体不再进行排名上的区分,都会显示一样的排名。


这个改变,对于部分卖家来说是个机会。比如说之前大卖的几个变体卖得好的会分别有排名,可能会同时占小类目里面的几个坑。现在排名一致了,不管几个卖得好,通通只有一个排名,那也就意味着,后面的卖家有机会去抢占位置了!


不过,也有卖家表示苦恼:“我的一个对手listing有2个变体,之前一个和我持平略差,一个相差比较远,但是自从变体这个规格更新之后,一下子就大步向前,结果现在他的销量越来越好,我的销量眼看就被拉开了!”



面对这种情况,现在比较好的办法就是,被甩的卖家也加新变体进去!


而目前变体排名也充满了很多不确定性,例如:目前大家无法得知,是按子体最高销量来计算排名还是按父体整体销量来计算排名。


有卖家咨询了客服,客服表示:这涉及到亚马逊的机密,他们无法获知...


03美国暴乱一波未平一波又起


美国暴乱持续蔓延,也是造成卖家销量下降的重要原因之一!


“能去抢的,谁还会去买?”是当下卖家吐槽最多的一句话!而美国暴乱可谓是一波未尽一波又起!


近日,美国亚特兰大成暴乱中心,警察肆意枪杀成主因。


6月14日晚上,亚特兰大爆发和破坏行动,大量美国“起义军”安提法武装战士对美国警察展开全面的枪战,以报复美国警方在温迪快餐店外枪杀一名27岁黑人男子的事件。


当时视频显示,一家快餐厅在美国东部时间晚上9:30左右着火,骚乱者在停车场内乱扔燃烧瓶。这件事的起因是,美国黑人布鲁克斯据称“在挣扎中,从一名警官手中抢过电击枪后逃离,马上就被警察连射5枪打死”。


美国方面报道,目前最好的化解美国骚乱和暴动的做法就是,赶紧恢复美国经济。因为恢复了美国经济后,大批美国民众就不会无所事事,天天上街抗议和示威。


毕竟没有工作就没有资金,这意味着美国大量示威者必须靠抢劫生活。


于是,特朗普正在重新考虑一项规模达2万亿美元的刺激方案。希望早日彻底结束美国国内的暴动!


当然,我们也希望特朗普的刺激方案能够早日落实,这对于卖家的销量来说,也许会有一个质的飞越!


此外,美亚卖家销量腰斩,也可能与其他平台的竞争有关!


因为前两个月,亚马逊对必需品的关注导致了其他物品的长期交付,这为竞争对手创造了机会。例如 Walmart, Home Depot, Target, Wayfair都有不错的增速,部分平台涨了近一倍的流量!


而所幸的是,亚马逊欧洲站、日本站已相继开启Prime Day秒杀申请,谋划抢回这部分流量。


按照当前形势,今年的Prime Day将推迟至9月份,而日本站和美国站的大促时间节点一般相同,因而美国站Prime Day大促也可能在近期便开始报名。卖家们可以多多关注,争取能让销量有个质的飞跃吧!


来源:跨境知道

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    目录:


    1/ 欧洲多国跨国家/地区销售的物流解决方案


    亚马逊物流欧洲整合服务(Pan-EU)


    欧洲配送网络 (EFN)


    多国库存(MCI)


    2/ FBA针对不同商品的特惠解决方案


    针对新选品的特惠解决方案


    针对轻小件商品的特惠解决方案


    想知道如何用最简单的方式省时省力省钱吗?想知道如何轻松提升买家购物体验,并带来更好的销售利润吗?FBA还有众多省钱又便捷的解决方案,今天小编就带大家系统了解亚马逊物流“针对不同地区的跨地区解决方案”和“针对不同商品的特惠计划”


    01 欧洲多国跨国家/地区销售的物流解决方案


    在亚马逊各大站点中,欧洲站点有多个国家,因此物流配送具有一定复杂性。如果您希望同时在欧洲多国销售,拓展欧洲地区销售机遇,那么物流可能是卖家面临的挑战之一。FBA如何能够帮助卖家在欧洲多国同时快速便捷拓展业务?简单来说主要有三种方式:


    方式 1


    将商品发送到欧洲的任一亚马逊运营中心,然后在欧洲当地进行跨国家/地区调拨,运送到其他的亚马逊运营中心,然后利用当地库存配送订单。这种方式就是亚马逊物流欧洲整合服务(Pan-European,简称Pan-EU),支持配送英、法、德、意、西。


    方式 2


    将商品发送到欧洲的一个亚马逊运营中心,然后利用这份库存配送所有亚马逊欧洲站点的订单。这种方式称为欧洲配送网络(European Fulfillment Network,简称EFN),支持英、法、德、意、西,以及荷兰。


    方式 3


    将商品分别发送到欧洲目标销售站点的各个亚马逊运营中心,然后利用当地库存配送订单。这种方式称为多国库存(Multi-Country Inventory,简称MCI),支持英、法、德、意、西。


    Pan-EU/EFN/MCI三项计划大盘点!


    简单了解后,卖家们是否不知道该选哪个计划了呢?不用担心,如下所示的表格中总结了三项计划的对比,方便卖家统一查看。而根据收费情况及运营管理的便捷度,我们推荐您优先考虑使用Pan-EU。



    三项计划配送费用对比


    通过Pan-EU进行销售时,当商品在某个亚马逊欧洲站点售出,您只须支付该站点的当地物流费用。相较之下,如果您通过EFN向其他欧洲站点的顾客销售商品,每配送一个订单,您都需要支付一笔跨境物流运输费用。假如您想要面向全部的五个欧洲站点销售一件重量为1000克的标准包裹(非媒介类物品)商品,并将您的库存商品运送至英国物流中心。对于在德国站amazon.de、法国站amazon.fr、意大利站 amazon.it 和西班牙站amazon.es 所下的订单,跨境欧洲统一配送网络费用为 €7.23。



    接下来就让我们详细了解下吧~


    1.1亚马逊物流欧洲整合服务(Pan-EU)


    亚马逊物流欧洲整合服务(以下简称“Pan-EU”)是亚马逊特别为拓展欧洲站点的FBA卖家推出的跨地区物流解决方案。使用Pan-EU,您只需把商品送到任意一个亚马逊欧洲站点(英国、法国、意大利、西班牙、德国)的运营中心,亚马逊会根据大数据预估各国买家的需求,自动将您的库存智能分配到多个国家的运营中心,存放在离买家最近的地方。您可以同时在上述欧洲五国进行销售,当收到买家订单时,您的商品可以快速配送给买家,而您无须为此支付任何额外费用。


    Ⅰ --Pan-EU的优势


    既然已经简单了解了Pan-EU的概念,那么加入Pan-EU又可以为卖家们提供哪些优势呢?总的来说,可以归纳为以下五点:


    1 快速可靠的配送服务;


    2 更好的产品排名,从而有助于提升销量;


    3 简化库存分配和调拨,降低管理成本;


    4 产品同时在五国销售,接触数千万Prime顾客;


    5 节约物流成本。


    Ⅱ --加入Pan-EU的ASIN资格要求:


    满足以下两个条件的ASIN可以注册到Pan-EU:


    在“亚马逊物流欧洲整合服务库存”页面上被列为符合亚马逊物流欧洲整合服务资格要求(页面显示为“符合条件”);


    在“亚马逊物流欧洲整合服务库存”页面上按要求列出的所有亚马逊欧洲站点中,为您的Pan-EU库存创建有效的亚马逊物流报价,并将每个报价关联到同一库存。


    与此同时,所有商品和报价均需符合如下表所述的资格要求:



    小贴士


    要通过Pan-EU销售受限商品,您必须在全部五个欧洲站点获得相应销售许可。符合亚马逊物流欧洲整合服务条件的ASIN必须在该计划中处于“已注册”状态,这样才能激活Pan-EU的报价。


    Ⅲ --Pan-EU的收费标准


    当您使用Pan-EU时,无需支付跨境费用,还可享受更低的配送成本,并且每一单都会按照实际销售站点当地物流费用标准支付配送费用,最高可以节省55%的跨境配送费!


    而对于Pan-EU的库存,亚马逊则可能会收取以下几类费用:


    配送费用:对于已注册到Pan-EU的ASIN,无论库存储存在亚马逊欧洲站点的哪个运营中心,您只需支付订单所在站点的配送费用。详细费用请参见下表:




    (*基于销售商品的站点收取配送费用)


    仓储费:亚马逊对Pan-EU的ASIN收取如下表所示的月度仓储费。



    移除费用:对于从Pan-EU库存池向您的主站点所在国家/地区的某一退货地址的移除订单(将库存退还给您的订单),亚马逊将收取移除费用。移除订单将会根据移除商品的尺寸和重量收取费用。通过Pan-EU配送的商品,如果退货目的地在英国、德国、法国、意大利或西班牙,则将按本地费用收取:



    其他费用(税费):将商品储存在您的主站点所在国家/地区之外的海外站点,您需要承担额外的增值税登记和申报义务,除此之外,您还需要遵守内部统计以及其他申报要求。您需要负责缴纳和支付所有税费,必要时申报相关退税。


    注意:亚马逊在根据可适用的法律法规要求履行必要义务时,将可能与他方共享您的交易和商品相关信息,例如收到对亚马逊具有管辖权的政府机构和监管当局的合法要求时。


    一键查询费用节省情况


    加入Pan-EU后,您无需支付跨境物流费用,只需支付该站点的当地物流费用。


    加入该计划的卖家可以看到费用的降低,价格竞争力的提升,及平均30%的欧洲销售业绩增长*。您可以通过以下链接看到加入Pan-EU后,相较于欧洲配送网络(EFN)所节省的费用。


    https://sellercentral-europe.amazon.com/gc/fulfilment-by-amazon/pan-european-fba/cost-saving-tool?ref_=CST20WE


    *加入Pan-EU的亚马逊物流卖家平均可以提升30%的销售:基于2017年对10,175个卖家的调查,其中有300个加入了该计划。


    Ⅳ --如何在卖家平台开通Pan-EU?


    了解完以上信息,是不是已经心动到想行动啦?简单几步,让您轻松上手不走弯路~


    第一步:登录卖家平台,将商品配送方式转换为“亚马逊配送”。


    第二步:使用BIL在所有五个站点激活商品


    如果您使用了建立国际商品信息 (BIL),那么BIL将自动在所有站点同步您的商品。当然,您也可以手动在其他欧洲站点激活商品。



    第三步:在“设置 > 亚马逊物流”中开启Pan-EU服务


    点击设置下拉框中的亚马逊物流选项,进入页面后找到跨地区物流选项,点击编辑,激活“亚马逊物流欧洲整合服务”选项。



    第四步:注册您的商品编码 (ASIN)


    访问“亚马逊欧洲物流整合服务库存”页面,选择符合条件的ASIN并点击“注册”。



    批量注册您的商品编码 (ASIN)


    如果您有许多商品,则可以考虑使用报告和模板在“上传注册模板页面”中批量注册。



    只要按照上述流程操作,就能轻松加入Pan-EU啦,各位卖家们快快登录卖家平台,开始实操吧~


    Ⅴ --Pan-EU的库存管理


    当您成功加入Pan-EU后,下一步,就让我们来深入了解下Pan-EU的库存管理吧~


    通过Pan-EU的智能库存分配功能,您只需把商品运送到您所选国家/地区的亚马逊欧洲运营中心,亚马逊会根据需求预测来调配库存,将您的商品储存在离买家最近的地方。下面让我们来了解一下Pan-EU智能库存分配的两大原理:


    原理 1:根据需求分析测算,智能调拨库存


    在您创建货件时,Pan-EU的货物会被放在交叉转运仓;


    亚马逊会进行需求分析测算,根据市场需求、历史销量需求、客户购买需求、季节因素等一系列因素,测算出目的国需要的货量,作为智能调拨的依据;


    您在发货之前对Pan-EU商品的注册极其重要,并且发货量将会直接影响调拨的精准度。


    原理 2:入库后,周期性检查实际库存与预估出入


    已经入库的Pan-EU商品,亚马逊运营中心还会周期性地检查商品的库存是否和预估出货量的改变和波动保持一致。


    您可以使用库存跨境变动报告、每日库存历史记录报告和亚马逊配送货件报告来追踪您的库存变动情况。当您的库存在一个站点中缺货时,亚马逊将从您在其他站点的库存中配送订单,并且您仍只需向下单站点支付配送费用。您不需要在亚马逊运营中心之间转移Pan-EU商品库存,这项工作由亚马逊帮您处理。正在转运的库存商品可以出售,并且亚马逊将继续为您的Pan-EU库存池中的商品配送订单。您可以在预留库存报告中查看转运库存,同时,转运库存会在“管理亚马逊物流货件”页面中显示为“预留”。


    Ⅵ --Pan-EU订单的买家退货


    无论商品从何处发出配送给买家,买家将把商品退回到当初进行购买的站点的亚马逊运营中心。退货须遵循亚马逊的标准退货政策。


    1.2 欧洲配送网络 (EFN)


    欧洲配送网络(European Fulfillment Networks,EFN;以下简称EFN):如果您拥有亚马逊欧洲站点的卖家账户,并且注册了亚马逊物流,则欧洲配送网络 (EFN) 支持卖家将库存储存在当地运营中心,并使用同一个当地的库存配送来自其他欧洲站点的订单,从而最大限度地提高卖家对库存的控制力度和库存的灵活性。例如,您将库存储存在英国的亚马逊运营中心,通过EFN,您可以利用这份库存配送来自欧洲各个站点的订单。


    Ⅰ--EFN的运作方式


    接下来就让我们简单了解下EFN的运作方式吧:


    首先,将商品运至您在欧洲的主站点或其他站点所在地的亚马逊运营中心。


    然后,您需要在希望销售商品的一个或多个亚马逊欧洲站点发布该商品。


    欧洲地区的买家订购您的商品后,亚马逊将从您入仓的运营中心统一配送订单。


    买家追踪其订单时,可以看到商品是从哪里发货以及预计送达时间。


    Ⅱ --EFN的收费标准


    当您使用EFN时,如果在仓储当地销售,您仅需依照当地配送费用标准进行支付。但是当其他站点的买家购买您的商品时,除了配送费之外,您还需要支付跨境配送费用。具体费用情况,可登录卖家平台,参阅下述帮助页面:


    2020 年欧洲亚马逊物流配送费用:


    https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/help/GABBX6GZPA8MSZGW


    或者访问下述页面,下载查看价目表:


    https://services.amazon.co.uk/services/fulfilment-by-amazon/pricing.html


    Ⅲ --如何通过亚马逊卖家平台注册EFN


    EFN没有单独的注册流程,当您使用相同SKU将商品信息上传到各个欧洲站点,并在所有站点中都将商品转换为“亚马逊配送”,您便可以自动使用EFN了。


    1.3 多国库存(MCI)


    多国库存(Multi-Country Inventory,MCI;以下简称MCI)是FBA提供的一项欧洲地区的国际库存配置方案。通过MCI,您可将商品直接发送到欧洲多个目标销售站点(英国,德国,法国,意大利,西班牙)的亚马逊运营中心。


    Ⅰ --使用MCI的优势


    优势 1:直接将商品发往买家目的地


    您可以将商品分别发往并存储在目标销售站点的亚马逊运营中心,有助于您的商品在当地快速配送给买家。


    优势 2:加速配送选项


    您的商品有资格享受加快配送选项,包括亚马逊Prime次日达、免费配送和隔日达(如适用)。


    优势 3:节省运输成本


    您可以利用本地亚马逊运营中心的库存配送订单,避免支付跨境运输费。


    Ⅱ --MCI的运作方式


    当您使用MCI后,您在欧洲各个亚马逊运营中心储存的全部库存将被视为单一库存池。简单来说,您在欧洲五国(英国、法国、德国、意大利、西班牙)进行销售时,使用MCI意味着您将库存分别运送到上述五国的运营中心,并分别利用各站点当地的库存配送买家订单,您也需要分别管理五国的对应库存、补货、退换货等情况。


    Ⅲ --MCI的收费标准


    参与MCI计划,您仅需按照各站点的实际情况,支付符合当地标准的FBA仓储费和配送费。


    小贴士


    将商品储存在您本地站点国家/地区以外的任何其他国家/地区,可能需要为您的企业申报额外的增值税(VAT)。您应负责收取和支付所有税费,并记录所有相关退税。同时,为了避免产生仓储超量费等计划外费用,建议您在每个国家/地区保持适当的库存量,您也可以使用卖家平台的每日库存报告定期查看库存量,并根据您的实际情况及时补货。


    Ⅳ --如何在亚马逊卖家平台注册MCI


    请参考卖家平台帮助页面,或复制下述链接查看:


    https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/G201408390


    02 FBA针对不同商品的特惠解决方案


    FBA除了具有针对欧洲多国的跨地区解决方案外,针对不同类型的商品,也有不同的特惠方案,帮助卖家降低物流仓储成本,提升利润空间。小编在之前的文章中已经为大家介绍过:针对新选品的优惠福利—亚马逊物流新选品计划,以及针对轻小件商品—亚马逊物流轻小商品计划。下面让我们再来一起回顾下。


    2.1 针对新选品的特惠解决方案


    亚马逊物流新选品计划是亚马逊针对FBA新选品的卖家提供的费用减免计划。美国、欧洲和日本站点的卖家,符合要求的新选品将有资格获得免费月度仓储、免费移除、免费退货处理服务,以及入库物流费折扣。注册参加该计划的卖家每年最多有500个新ASIN,每个ASIN可以有50件商品享受此优惠福利,帮助卖家降低测试新品的成本。


    2.2 针对轻小件商品的特惠解决方案


    如果您的商品属于轻小件,例如首饰、手机壳、数据线、马克笔、挂钩、领结、吸管、假睫毛等重量较轻、体积较小的商品,那么您可以详细了解亚马逊物流轻小商品计划。加入该计划后,可以帮助节省您的配送费。


    亚马逊物流轻小商品计划是针对重量较轻、体积较小,且价格较低的商品,专门推出的一种物流配送解决方案。除了亚马逊北美站、日本站、英国站、德国站点之外,亚马逊物流轻小商品计划已在法国、意大利、西班牙站点上线,您可以更加省钱省力地将商品销售到世界各地。


    (文章来源:亚马逊全球开店)

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  • 此前,亚马逊突如其来的一波封号,让不少卖家寝食难安。这次大规模的封号理由是:账号关联。


    每次大规模封号,总会误伤一批无辜卖家,这次也不例外。不少卖家都表示自己的账号无辜被关联,申诉无果,甚至被彻底封杀,风风雨雨走过6年,却被莫须有的罪名干掉,面临着失业危机。



    姐夫如此欺负老实人,实在是让人看不过眼,无奈卖家人微言轻,连封号原因都要自己花钱去查,更别说去和平台理论了,实在申诉不回来,也只能默默承受损失了。


    不过好在,从6月13日晚上开始,便陆续有卖家收到了亚马逊误判的道歉邮件。表示已重新激活账号,并对误判一事深表歉意。



    亚马逊此次一改强硬姿态,不仅主动认错,还道歉了,这让不少卖家受宠若惊。姐夫这是玩哪出?或许跟最近的反垄断指控有关……


    欧盟将正式对亚马逊提出反垄断指控


    据外媒报道,欧盟将正式对亚马逊提出反垄断指控,将在本周或下周正式对亚马逊提起诉讼。此次提起诉讼的主要原因是亚马逊拥有卖家和平台双重身份。



    其实,欧盟对亚马逊的调查一直都未曾停歇。2018年发起初步调查,2019年正式宣布展开调查,2020年提出指控……可见,欧盟跟其他第三方卖家一样,十分介怀亚马逊拥有双重身份。


    如今终于对亚马逊出手了,卖家对此也是喜闻乐见。然而,值得卖家开心的事情不止于此。据外媒报道,欧盟委员会出台的《欧盟商业平台(P2B)条例》将于7月12日开始实施。


    该条例旨在让电子商务市场变得更加公平透明,防止科技巨头利用自身的优势进行一些不公平的商业行为。据悉,条例的主要内容如下:


    1. 平台不能在没有明确理由暂停或终止卖家的账户,更改条款和条件时,至少需要提前15天发出通知,以便公司适应;


    2. 电商平台和搜索引擎需要披露它们在网站上用来对商品和服务进行排名的主要参数,以帮助其他第三方卖家优化自家商品;


    3. 平台必须设立内部投诉处理机制,以帮助卖家用户,给卖家提供通过调解人进行庭外和解的选择;


    4. 有了新规,商业协会可以将平台告上法庭,降低个体企业的诉讼成本。


    很显然,该条例的受益方将会是第三方卖家,尤其是第一条,卖家们再也不用为突如其来的封号事件担惊受怕了,还能有应对时间,十分的人性化~


    但也有部分卖家对此持观望态度,欧盟实施条例是一回事,亚马逊做不做又是另一回事。其实早在2019年7月,亚马逊便与德国监管机构达成协议,封号需要提前30天通知并告知原因。有没有按照协议在做,卖家们是最清楚不过的了……



    常见的封号理由


    比起期望亚马逊改变,似乎提前做好功课,远离封号风险更靠谱。那除了上述的账号关联问题,还有哪些情况会触发封号危机呢?


    1. 使用不正当手段获取评论


    刷评、向买家索评等行为都是亚马逊不容许的,一旦被发现,亚马逊将会向你发出警告,账号将面临在被暂停的风险。


    2. 销售假冒伪劣产品


    亚马逊向来注重保护买家的购物体验,对于假冒伪劣产品是零容忍,一经发现,账号将会被禁封。


    3. 违反listing规则


    复制其他卖家listing的信息、发布与产品无关的虚假信息、产品信息和产品图形描述不准确等,都属于违反亚马逊的listing规则。出现上述情况,亚马逊会对你的账户进行审查,并采取限制措施。


    需要注意的是: 复制他人的listing属于版权侵权问题,一旦被他人发现,将会被投诉,比起其他两种情况,更易触发下架或封号危机。



    4. 知识产权侵权


    如若你的产品被投诉商标、专利或版权侵权,轻者会被下架listing,重则账号被封。


    具体表现为listing或产品图片出现他人的商标、产品外观侵权他人的外观专利权等等,恰恰listing和产品图片又是最显眼且最能促成订单的,这两个地方有问题,那可以说是必“死”无疑了。



    积特有话说


    相较之下,知识产权侵权是目前最常见也是最易触发封号危机的。亚马逊也十分重视对知识产权的保护,一旦接到投诉,不管对错都会先下架产品。


    这也促使越来越多的卖家开始注重知识产权问题,注册海外商标、申请专利已经成为跨境卖家必做的功课。此外,还有很多卖家学会了把知识产权作为抢占市场的武器,打击假货、跟卖等侵权行为,保证产品销量不被瓜分。


    来源:积特知识产权

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