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87%的消费者就这样被安排了!

时间:2020-05-20     人气:242     来源:广东跨境易网     作者:admin
概述:冠状病毒大流行期间,电子商务几乎已经取代了实体零售。随着人们越来越多转向网上购物,社交媒体电子商务对零售业整体有什么影响?......

冠状病毒大流行期间,电子商务几乎已经取代了实体零售。随着人们越来越多转向网上购物,社交媒体电子商务对零售业整体有什么影响?


在冠状病毒大流行期间,似乎每个人都比平常更多地使用社交媒体。我们用它与朋友和家人联系,分享重要的新闻或安全指南,并在这段艰难的时间里寻找笑料。


电子商务几乎取代实体零售


COVID-19还导致了通过电子商务购物的增加。网上购物并不是什么新鲜事,但在冠状病毒大流行期间,电子商务几乎已经取代了实体零售。


据《福布斯》报道,截至4月21日,美国和加拿大的电子商务订单同比增长129%,所有在线零售订单同比增长146%。同样的分析得出的结论是,截至4月中旬,在线业务的收入同比增长了68%。


这一增长要归功于超过3.06亿在家中下单的美国人,他们约占美国总人口的95%。“宅在家里”的指导方针和商店关门让消费者转向互联网和社交媒体上购物来解决问题。


在过去的几年里,社交媒体平台开始提供广告服务,允许消费者一键购买他们在社交媒体上看到的商品。根据Statista的数据,截至2019年7月,全球约有34.6亿活跃的移动社交媒体用户。


COVID-19增加了这些数字。Kantar公司的一项研究显示,社交媒体参与度增加了61%。在病毒影响最大的国家,通过Facebook、Instagram和WhatsApp发送信息的比例高达50%。Twitter的每日用户数量比去年增加了23%。


电子商务几乎取代实体零售


简而言之,数十亿人现在比以往任何时候都更频繁地登录社交媒体。但是社交媒体如何改变了电子商务,企业如何利用社交平台向前发展?


北美电子商务机构Absolunet得出结论,社交媒体对人们的购买方式和购买什么物品有着巨大的影响。据该机构称,87%的电子商务购物者认为社交媒体帮助他们做出购物决定。另有30%的消费者表示,他们会直接通过社交媒体平台进行购买。


这些统计数字反映在销售额上。Buffer的《2019年社会状况报告》指出,73%的营销人员发现,社交媒体营销至少在某种程度上有用。这些营销人员中有近59%认为社交媒体营销对他们的整体营销策略非常重要。


随着社交媒体使用量的增加和电子商务支出的增加,以及社交媒体营销的有效性已经得到证明的记录,那些希望消费者在流感大流行期间购买其产品的人应该引导其资源以创新的方式吸引消费者。Facebook、Instagram、Twitter等等都是接触现代和被隔离的消费者的途径。


社交媒体已经改变了电子商务,给许多企业带来了急需的推动力。现在,在当前的全球危机下,它肯定会进一步改变零售业的格局。早在2019冠状病毒病之前,社交媒体营销的有效性就已得到证明。随着大流行将消费者与实体购物分开,想要生存下去的企业现在比以往任何时候都更应该利用这一策略。


来源:美鸥网

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  • 疫情影响下,消费者的行为有哪些改变?哪些品类需求上涨?对于广告主来说,需要留意哪些方面?因为疫情的关系客户的选品方向/投放市场有所调整,在这样情况下要如何快速抓取新客?今天Facebook代理YinoLink易诺就来简单聊聊。


    一、疫情下美国市场和消费者趋势


    知名调研机构Stackline发布了一份关于调查报告,美国同比去年线上交易中,在增长最快以及下降最大的100种类目。




    1、受疫情影响最大的电商品类


    01、医药用品,如:一次性手套、感冒药和止咳药、肥皂和消毒液、抗过敏药物


    02、食品饮料,如:汤类、干粮和大米、包装食品和水果杯


    03、健康和健身需求增加,如:减重训练、女性健康、健身设备和瑜伽用品


    04、旅行用品, 44%的美国消费者疫情期间在行李箱和旅行用品方面的开支减少


    05、户外健身需求减少,如:游泳衣、健身包、背包


    06、特殊场合用品,如:婚纱、正装、聚会用品,51%的美国消费者表示会在服装方面减少支出,建议服装类卖家可以生产休闲服装、瑜伽服


    需求激增的品类主要是健身、食品、厨房用具等这些居家必备品。而户外运动装备这些需求需求锐减。


    但是值得注意的是,疫情期间消费者的消费者的网购热情并没有减少,40%的美国消费者表示新冠肺炎导致他们的网购时间增加,68%的消费者希望品牌继续在网上销售非必需品。


    2、消费者情绪和媒体行为


    线上内容和社交媒体消费增长尤为明显,有36%的人表示在Facebook、Instagram和Twitter等社交媒体上花的时间增加,有76%表示疫情结束后也不会发生改变。


    哪些内容受消费者喜欢?


    29%的人希望看到趣味视频或者表情包,32%的人希望看到学习教程,16%希望看到自己喜欢的人/品牌的直播。


    作为商家,我们可以做些什么?


    01、制作积极的内容来取悦客户


    02、提供有益人们健康的使用技巧


    03、提供促销活动、折扣优惠和会员奖励等


    二、疫情下欧洲市场消费者趋势


    1、欧洲消费者需求变化


    更喜欢线上购物



    疫情爆发让他们有更多时间来网购,其中英国、法国、德国、意大利线上购买率分别上涨37%、23%、37%、32%。根据报告显示,衣服和娱乐用品的需求都呈现上升趋势,有12%的英国人表示愿意购买这些产品去丰富自己的生活。



    如上图,随着越来越多的人在家工作,英国人对休闲服和上衣等室内时尚类别的需求激增。


    室内健身类别有望增长


    在疫情爆发期间,很多人选择在家锻炼,许多人预计在疫情之后他们会继续花更多的时间锻炼。其中英国、法国、德国、意大利分别有40%、45%、34%、47%的表示在疫情后会继续花更多时间锻炼。室内健身类产品可能会迎来新的一波增长。



    此外,在英国随着健身房的关闭和室外活动的客观限制,消费者对室内健身 器材的需求激增。像壶铃、瑜伽垫、跳绳、杠铃、哑铃消费者需求同比增长分别增加419%、260%、233%、219%、188%。


    2、消费者行为变化


    花费在社交媒体及网络视频上的时间增多


    英国、法国、德国、意大利分别有38%、34%、26%、45%的表示他们在社交媒体上花了更多时间(社交媒体如Facebook、Instagram、Twitter等),在意大利,人们在Facebook上花费的时间增加了70%。Instagram和Facebook直播观看次数增加了一倍。并且他们表示对搞笑视频、教程和音乐直播比较感兴趣。


    人们希望商家分享以下内容


    01、轻松有趣的视频或内容


    02、关于健康的使用技巧


    03、提供一些产品折扣信息


    三、拉新神器:Facebook DABA广告


    因为疫情的关系,卖家的选品方向或者投放市场有所调整,在这样情况下要如何快速抓取新客?Facebook代理YinoLink易诺为您推荐一个拉新神器:DABA广告(本次推送第二条就是DABA广告创建方法)


    DABA是Facebook动态广告的一种,(Facebook动态广告分为DPA和DABA两种)DABA全称是DynamicAds for Broad Audience 扩大受众的动态广告,能帮您向潜在客户展示相关商品,即使他们没有访问过你的网站和应用。


    使用DABA能提高22%的转化,点击增加13%,下面Facebook代理YinoLink易诺就来给大家总结下关于使用DABA的几点小心机:


    01、受众设置范围就不能设置的太窄,否则会影响系统去找新客


    02、产品种类多,如果目录里面产品过少,可能会影响系统去推荐产品给新客


    03、及时更新库存状态,当客户点击一个喜欢的产品发现不能购买,会对你品牌产生负面情绪


    04、产品目录涵盖多个品类


    05、记得排除老客,例如排除近期购买


    06、把热卖产品集合成一个广告系列,使用DABA拓展新客


    推荐DABA和DPA广告一起使用,用DABA去开拓新客,然后使用DPA进行再营销。实验证明这种打法CPA会降低65%,新客获取会增加16%。DABA放量测试方法:分次增加预算,一次建议加10%—20%的预算。


    以上就是Facebook代理YinoLink易诺为大家总结的疫情下消费者的行为变化以及广告主应对方法,希望能给广告主带来新的思路~


    来源:跨境知道

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  • 许多美妆品牌把亚马逊视作强力的竞争对手,因为亚马逊不断的在推动自有品牌,以取代这些美妆品牌在消费者心目中的位置。又或者,把亚马逊当成损害品牌形象的假货“供应商”。因此,很多传统美妆品牌更乐意和实体零售店合作,而新生的线上美容产品更愿意在社交媒体中寻找机会。总之,很少有美妆品牌喜欢亚马逊。


    但是现在,这些美妆品牌不得不拥抱亚马逊,把亚马逊当成最可靠的选择。因为,把产品送达客户这个过程的最大控制权在亚马逊手上。Ulta和丝芙兰的实体店依然暂停营业,连在百货公司的美容专柜也很难逃脱。哪怕药妆店和大卖场还向公众开放,但是光顾的客人寥寥无几。


    美容品牌清楚的认识到,客户正在被亚马逊吸引。即使受疫情影响,但是消费者仍在购买美容美妆和保健产品,即使他们的脸庞只是出现在视频会议里,而不是在办公室或者旅途中。只是,这些客户现在更青睐于线上,很多消费者甚至决定隔离结束后也不走进店内购买。一个强有力的线上业务,对美妆品牌来说变成了必需品。


    根据Consumer Intelligence Research Partners的调查显示,在2020年第一季度,从免费的亚马逊Prime会员试用转换为付费Prime会员的比率是两年来最高的。自疫情爆发以来,63%的购物者选择在亚马逊上在线搜索商品,75%的消费者希望更多的品牌和零售商能提供与亚马逊相同的服务水平,这些客户每月平均在亚马逊平台下订单6.5次。


    虽然,很多美妆大品牌拥有自己的官网,但是在销售点有限和供应链受阻的危机下,美妆品牌发现仅仅拥有线上业务是远远不够的,他们还必须拥有能够转换的地方,而亚马逊是他们最主要的选择。


    天然护肤品牌SW Basics的创始人Adina Gregore说:“我们躲避了亚马逊这么长时间,但现在,我们无法做到这一点。”SW Basics表示,其整体销售额有所下降,但亚马逊的降幅仅为4%,而其他零售商的降幅为90%。该公司正退出包括Target和Thrive Market在内的所有其他零售商,仅在亚马逊及其自己的网站上销售。


    那些拥抱亚马逊的美妆品牌得到了安心的增长,比如,化妆品品牌Wunder2的核心产品,眉毛啫喱凝胶和眼线膏的销售额增长了126%。男士护肤品牌Oars + Alps则称,自居家隔离施行以来,该品牌在亚马逊上的销售额增长了15%。


    随着销售向亚马逊的集中,与之而来的是营销费用的转移,许多美容品牌把营销也一同带到了亚马逊来。Oars + Alps在亚马逊上的广告支出比疫情来临前还要多,其营销费用在2020年第一季度总体增长了44%之多,而且这些支出基本上都用在了最受当前客户欢迎的产品上。


    Wunder2同样把营销的重点从“以核心产品吸引客户”转移到了打造亚马逊店铺上,其CEO说:“在这段时间里,我们认为在亚马逊上创建虚拟的店内环境更加重要。”


    只是,也有不少DTC品牌并不认同亚马逊是个有益的选择,要想在如今的电子商务中占有一席之地并不容易。但是,DTC品牌有着自己的坚持,美妆品牌Nue Co将自己最畅销的产品降价了40%,来保持高订单增长量。护肤品牌Tula则选择与400多名网红进行合作,尽可能多的在线上销售产品。该公司称,与去年同期相比,自己网站上的销售额在四月份猛增了500%,但鉴于其它业务的停摆,我们只希望能够补足所承受的损失。


    目前尚不知道,等到疫情结束时,这些美妆品牌会不会脱出亚马逊的怀抱。


    来源:跨境阿米show

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