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疫情时印度只有2%的人线上购物考虑价格

时间:2020-05-19     人气:58     来源:广东跨境易网     作者:admin
概述:社交媒体平台 LocalCircles 对印度市场开展的一项调查发现,在疫情封锁期间,印度消费者在网上订购食品和杂货时,并不看重价格,而更看重它的便利性。......

社交媒体平台 LocalCircles 对印度市场开展的一项调查发现,在疫情封锁期间,印度消费者在网上订购食品和杂货时,并不看重价格,而更看重它的便利性。


调查显示,大约 80% 的受访者更注重方便性和安全性,他们会选择上门服务或非接触式送货,14% 的人主要考虑商品种类的多样性和是否有货,而只有 2% 的人表示价格是他们主要考虑的因素。



这项调查共收到了来自印度全国 220 个地区的 3.9 万多份回复。


自印度政府 3 月下旬开始实施封锁以来,许多线上食品杂货平台加大投入,确保人们不用出门就能买到食品杂货。政府部门也予以通融,向所有配送生活必需品的在线食品杂货配送商予以豁免,不受封锁令的限制。


在调查封锁期间的网购频率时,有 31% 的人表示他们一个月网购一次,24% 的人表示一周网购一次,而只有 8% 的人表示会一周网购几次。超过三分之一的受访者表示他们很少在网上买东西。



封锁期间,人们不得不呆在家里,许多人现在都通过亚马逊的 Fresh & Prime、BigBasket、Grofers 和 Flipkart 等网站订购食品和杂货。虽然在线零售商让消费者在网上购买物品变得简单方便,但一些受访者也表示出线上购物存在着价格高、质量差和送货时间长等问题。



调查显示,有 13% 的消费者抱怨平台上的商品价格偏高,18% 的人抱怨平台上的商品有质量问题,8% 的人抱怨送货时间太长,而 18% 的人则表示选择余地太小。值得一提的是,有 43% 的受访者表示没有什么可抱怨的,他们很乐意在封锁期间在网上订购食品和杂货。


与前一周(即 4 月 13 日至 14 日)相比,在 4 月 19 日至 20 日进行的这次调查中,只有 58% 的消费者表示能够通过线上平台买到他们想要的东西。当他们被问及在线购物应用在封锁期间是否有用时,有 52% 的人回答“是”,45% 的人回答“否”,而 3% 的人则表示没有任何看法。



在印度的许多地方,由于人手不足或是当地政府在封锁期间实施的限制,导致一些在线平台无法配送食品杂货,这使得用户不得不尝试用不同的应用程序来订购他们所需要的东西。


“有趣”的是,在封锁期间,当地零售商相对于电子商务平台的效率要高得多,大多数印度消费者都是通过当地供应商和零售商店买到水果、蔬菜以及其他生鲜食品。根据此前市场分析数据显示,印度不断延长的“封城令”可能会导致印度电商损失 10 亿美元,但就在这段最艰难的时间里,印度电商依然在积极配合政府抗击疫情。


来源:竺道

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