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疫情过后亚马逊卖家如何恢复业务,为primeday做准备?

时间:2020-05-08     人气:539     来源:广东跨境易网     作者:admin
概述:疫情持续到现在,的确给很多卖家带来了困扰,产品销售降低,货物发布出去等等情况,一部分卖家选择观望,一部分卖家艰难前行,还有一部分卖家则充满了信心。......

疫情持续到现在,的确给很多卖家带来了困扰,产品销售降低,货物发布出去等等情况,一部分卖家选择观望,一部分卖家艰难前行,还有一部分卖家则充满了信心。


现在已经是五月份了,离primeday也仅仅几个月的时间了。呢么,这个时候我们该如果做好线上营销让整体业务趋于正常以及primeday来临之前的铺垫及应对呢?


海外网红KOL营销


网红营销早已经是一个老生常谈的话题了,网红营销主要是依靠有影响力的网红传递产品和品牌信息,来吸引潜在受众获得转化。


网红营销整体可分为五步来走:


①引发关注:让消费者对品牌/产品产产生初步的认识,认知替身;


②持续传播:实现更广的圈层辐射,认知度提升;


③加强渗透:引发消费者评论,建立品牌情感联系,实现从初步认识到忠诚用户的渗透,信任度的提升;


④网红视频挂上产品链接,通过网红的讲解激活购买欲望和品牌影响力,喜爱度提升;


⑤口碑分享:UGC使用分享,引发品牌进一步口碑传播,推荐度提升;


TikTok广告投放


TikTok,又称国际版抖音,TikTok自 17 年 8 月上线以来,在不到两年的时间里,迅速成为了能与 Ins、YouTube 一争高下的现象级产品。


TikTok作为新的出海流量入口,可以说潜力巨大,目前的状况相当于17年国内的抖音,发展的初期,加上TikTok去中心化、千人千面算法,双向打标签精准投喂目标客户,可以说市场红利非常大,这个时候一定要把握这个机会去尝试。


TikTok广告类型有品牌类跟竞价类,电商卖家更建议竞价类广告,品牌大卖可以两个同时投放。


跨境电商平台直播


当我们通过站外的网红+TikTok做好种草之后,这个时候会有部分用户会通过关键词在站内搜索你的产品,这个时候你在站内布局你的产品直播,加强外部流量的站内转化。


目前的亚马逊直播只有美国站可以播,且直播的视频在直播频道有留存,除了直播中给你带来的流量,后面如果有用户进到直播频道,一样有机会看到你的直播视频去购买,这样的长尾流量又可以抓取到。


而且,亚马逊目前针对直播的卖家也是有扶持的,直播的卖家同时也可以得到站内的流量扶持,不管是从平台的角度还是卖家的角度,这都是一个趋势。现在的亚马逊直播试错成本非常低,又能给你带来不一样的惊喜。


疫情什么时候结束,我们无法预估,但是业务还是需要开展。虽然艰难,所以在别人观望的时候,我们要逆风而行,抓住疫情下的机遇。


在逐渐复苏的信号中,布局自己的站内站外流量闭环。直播+视频正好满足了我们流量的缺失,站内流量越来越贵,新的站外流量渠道出现,站内直播发展,解决了我们的燃眉之急。


风口的到来,TikTok广告+站内的直播一定要去尝试!(来源:海外营销Vge)

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  • 因为疫情的影响,在大量的口罩等防疫产品涌入亚马逊后,为了遏制虚假宣传和价格欺诈行为的发生,亚马逊的AI算法自动识别挑选出这些账号,并对其进行了严厉处置。然而,亚马逊的这一措施却激起了很多卖家的不满,许多品牌声称亚马逊的自动防护错误地标记了他们的产品,从而导致他们蒙受了不必要的经济损失。


    IQAir是一家拥有50历史的公司,他们销售高端空气净化产品,包括空气净化器和口罩。在眼下这个特殊的疫情时期,世界各地的消费者对于这些产品都有着极高的需求量。然而在三月份,该公司收到了来自亚马逊自动发送的一封邮件,称该公司在产品销售中存在价格欺诈行为。IQAir在亚马逊上的产品目录因此遭到系统删除,公司也被要求向亚马逊提交一份说明来阐述之后的整改措施。


    负责公司电商业务的Carmen Nguyen表示,自2016年以来,IQAir就一直在亚马逊平台上销售产品。她说:“我们的大多数产品更倾向于走品类中的奢侈品路线,”Nguyen指出该公司最畅销的产品之一是医用空气净化器,售价高达899美元。“他们一直在这个价位上,我们永远不会打折。”


    事实确实如此,相较于普通品牌,IQAir旗下的产品价格普遍更高,它以69美元的价格出售10片高性能防毒口罩,但这与亚马逊定义的价格欺诈行为相去甚远。该公司表示在疫情期间他们从未刻意抬价,尽管如此,他们还是被亚马逊的算法判定“有罪”。Nguyen认为AI对IQAir产品和目录的持续标记与删除,这背后亚马逊的监管审查制度并没有做到公开透明。


    这不是一个孤立的事件,自三月份以来,许多品牌都声称他们的产品在正常的销售过程中遭到了亚马逊自动防护措施的错误标记。这些公司的产品清单都因为错误的审查结果而遭到删除。尽管这些品牌正努力想要恢复在亚马逊平台上的销售业务,但亚马逊单方面切断了卖家与官方用来解决应急问题的最有效的联系方式之一,那就是电话。这使许多品牌陷入了困境,如果他们选择通过邮件来向亚马逊申诉,可能需要数周的时间才能得到答复。在现在这种境况严峻的经济形势里,长达数周的经济损失并不是所有人都可以承担得起的。


    IQAir也表示在申诉的过程中最令人困扰的是无法与亚马逊取得直接的联系。多个消息来源证实,亚马逊在四月份的时候关闭了其官方电话线路数周时间。在四月的大部分时间里,IQAir都在试图找到一种向平台证明其不存在价格欺诈的方法,但是他们的声音并没有被亚马逊接收。


    事实上,这一切都发生在亚马逊的线上订单规模激增的情况下。在其最新的收益报告中,亚马逊称其2020年第一季度的收入为755亿美元,比去年同期增长26%。但是,在这份增长中出力颇多的卖家和品牌却发现他们在亚马逊平台上的业务正面临着各种各样的让人头疼的问题,但是与亚马逊沟通以解决这些问题的渠道却越变越少。


    从疫情初期的禁止非必需品入库到如今的封锁卖家账号以及删除卖家产品目录,卖家们不断抱怨想要在亚马逊平台上维持正常的销售业务正变得越发艰难,并且对于这些存在的问题,他们无法从亚马逊官方那里得到任何答案。对于亚马逊上的品牌来说,这似乎是一个经常发生的问题,该平台以信息的不透明以及与合作伙伴共享尽可能少的信息而闻名。


    咨询公司Bobsled Marketing的首席执行官Kiri Masters表示,几乎所有品牌和卖家都希望能够在需要的时候拨通亚马逊的官方电话,他们发现解决大多数问题的最有效方式便是致电。从亚马逊关闭官方线路的行为来看,他们对这点也心知肚明。亚马逊的一家代理商还透露,过去对卖家咨询的回复通常只需要几天的处理时间,而现在却需要长达几周。


    来源:跨境阿米SHOW

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  • 近期,做防护用品的卖家们可能正在经历前所未有的焦虑:国内,一批口罩卖家惨被冻结账号,巨额资金无法拿回;国外,对口罩的安全标准一再拔高。作为疫情下的最强刚需,防护物资行业正处在一片水深火热之中。受疫情巨大冲击,国际物流行业也是举步维艰。


    USPS国际配送服务中断


    昨天,有亚马逊卖家晒出后台的一则新闻——USPS国际配送服务中断,这让部分卖家感到不安:



    新闻显示,由于大范围的运输取消和限制,美国邮政署已暂发往某些目的地的国际邮件服务。在配送订单之前,卖家可以查看USPS网站了解最新状况。要随时更改配送地区,请转至配送设置页面。


    事实上,自四月中旬,关于USPS陷入运营困境的消息便不断传出。作为美国最大的雇主公司之一,USPS 雇佣人数多达 63 万人,但在四月底之前,该公司已有数千人感染新冠病毒,而需要隔离的员工数量更多。


    此前,USPS 方面称,与 2019 年同期相比,其业务量下降了近三分之一,未来 18 个月内,其净运营亏损将超过 220 亿美元,现金流或将于 2020 年 9 月 30 日前耗尽,不排除破产的可能性。如果没有额外的资金支持,美国邮政或将于6月之前关闭。


    对于亚马逊卖家来说,这是一个坏消息。根据Rakuten Intelligence的数据,在2019年7月份,USPS交付了大约三分之一的亚马逊包裹。如果USPS的配送出现问题,卖家的订单准时派送的压力将更大。


    出现配送困难的不止是USPS。据某物流公司消息,由于Fedex 爆仓严重,其决定紧急调整美国派送方案:美国已交Fedex海派货在跟Fedex沟通,未被打混的货物将提回仓转UPS派,也可安排前来自提,前提是能拿回来的情况下;美国到仓海派货已确认全部更改为UPS派送;今日开始所有未做柜海派渠道货可选择走UPS派送,但我司预测15天后UPS可能会比Fedex爆,不建议客户转。


    物流压力如此巨大,与蜂拥而出的防护用品有直接关系,但眼下,口罩等防护用品也迎来了又一波挑战。


    FDA撤销60多家KN95口罩工厂出口许可


    外媒消息,昨天美国食品药品监督管理局(FDA)确定,许多中国制造的KN95型口罩过滤掉的颗粒物质不到95%,中国制造商的批准数量从86个减少至14个。一夕之间,中国制造出口美国的口罩工厂缩减了60多个!




    美国监管机构以性能不合格为由,撤销了多家在中国生产行业标准口罩公司的批准,并警告医疗服务提供商要重新考虑是否使用这些目前已被列入黑名单的产品。


    “ FDA意识到某些呼吸器(在早期FDA指南中授权)未达到预期的性能……(尽管已将通过测试报告的结果提交给FDA),这意味着这些采样产品所允许的细小颗粒超过了其标记的性能标准许可”,监管机构在电子邮件中说。


    FDA正在加强对从中国进口的所有呼吸器的监督和抽样检查,从中国进口到美国的所有呼吸器将由美国职业安全与健康研究所(NIOSH)进行随机抽样和测试,以确定是否符合95%的微粒过滤标准。”监管机构说。


    不在认可制造商名单中的中国产呼吸器仍可以用作普通口罩,这一范围更广,包括更为宽松的外科口罩,用于“源头控制”,以帮助在佩戴者讲话时抑制感染的传播,咳嗽或打喷嚏。


    FDA的做法在一定程度上逆转了上个月采取的紧急措施,以允许更多中国进口的呼吸器(其中许多被称为KN95口罩)满足需求,因为Covid-19病例开始在美国激增,从而使该国的口罩出现严重短缺。


    4月3日,监管机构对未经NIOSH批准的中国呼吸器发布了紧急使用授权书,允许从更多的86家公司进口。


    如果制造商取消了FDA批准的呼吸器清单,则他们有资格在45天内将其产品提交给NIOSH进行测试。


    目前,保留将中国制造的“过滤式口罩呼吸器”出口到美国的公司,包括位于明尼苏达州的3M公司和位于中国深圳的比亚迪。


    比亚迪被要求退还2.47亿美元


    作为保留出口美国的厂商,比亚迪最近也遇上了事。


    此前美国加州负责人加文·纽瑟姆表示,该州花费了逾10亿美元从比亚迪在美的子公司采购5亿只口罩。


    根据合同,比亚迪将在未来两个半月内给加州供应5亿只口罩,其中包括约3亿只N95口罩,每个价格为3.3美元。加州还向比亚迪子公司支付了第一笔4.95亿美元的货款。


    然而,如今这笔订单出现了“小插曲”。美国加州负责人加文·纽瑟姆表示,在采购的10亿美元口罩中,已有数千万个外科口罩运抵,但数百万个原定本周运达的N95口罩被延误了。他并没有说明是什么造成了延误。


    加州紧急事务办公室周三表示,由于未能在4月30日截止日期前拿到认证,比亚迪将退还该州为一笔价值约10亿美元的口罩合同支付的预付款的一半,即2.47亿美元。还表示,如果5月31日还不能拿到认证,比亚迪将退还另一半预付款。


    所以,比亚迪这是被套路了吗?和美国人做生意,直到遇到质量不合格被扣货、款项拿不到等问题。才明白商务部加强防疫物资合规出口的良苦用心。


    商务部:严厉打击防疫物资伪劣,暂停或停止5家企业出口


    昨日,商务部新闻发言人高峰介绍,商务部与相关部门密切协作、严格监管,一批质量既不符合中国标准、也不符合国外标准的产品无法出口。截至5月6日,中国药监局公布的取得我国医疗器械产品注册证书的生产企业3773家。商务部、市场监管总局指导中国医药保健品进出口商会审核确认并发布了6批次共347家取得国外标准认证或注册的生产企业清单,其中医疗物资(包括医用口罩)生产企业279家、非医用口罩生产企业68家。


    高峰介绍,商务部与相关部门密切协作,依法严厉打击防疫物资假冒伪劣行为。4月中下旬,商务部派出工作组赴广东等10省市,指导地方落实属地责任,强化质量监管;暂停或停止北京、上海、深圳等地5家企业防疫用品出口,有关部门和地方政府正在依法深入调查处理。


    来源:邦阅网

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