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亚马逊等平台敦促应对未通过欧洲安全法的商品负责

时间:2020-05-07     人气:427     来源:广东跨境易网     作者:admin
概述:欧盟最大的消费群体(Beuc)表示,亚马逊和eBay等在线交易市场应对其出售的任何有缺陷和不安全的商品承担责任,因为目前欧盟正准备修改其互联网平台规则。......

欧盟最大的消费群体(Beuc)表示,亚马逊和eBay等在线交易市场应对其出售的任何有缺陷和不安全的商品承担责任,因为目前欧盟正准备修改其互联网平台规则。


代表32个国家/地区的消费者团体的欧盟消费者组织(Beuc)指责在线平台销售各种不符合欧盟安全标准的商品。Beuc说:“购买此类故障产品对包括儿童在内的消费者的后果可能包括电击,火灾或窒息。”


在2月份对来自亚马逊,速卖通,eBay和Wish的250种电器,玩具,化妆品和其他产品进行的测试中,三分之二的产品未能通过欧洲安全法。


在冠状病毒危机期间,平台也需要承担更多的责任,因为“大量的健康声明站不住脚的产品在网上销售”。


Beuc的高级数字政策官Maryant Fernandez说,这一流行病完美地说明了“在线平台可以对我们的社会和经济产生的力量和影响力”。


她说:“在大流行期间,电子商务商店比以往任何时候都要重要,我们需要让他们负起责任。对于一个平台来说,从非法在线销售中赚钱非常容易,但要制止这些非法交易却非常困难,这种情况不能再继续下去了。”


平台自我监管:亚马逊A-to-Z


目前,在线平台自我监管,例如亚马逊向客户提供“A至Z担保”,不满意的客户可以向该公司报告问题,并可能获得退款。


但Beuc表示,“自愿行动是不够的,或者只是成为一种拖延监管义务的方式”。报告指出,网上购物者缺乏与实体店购物者同样的保护措施。


Fernandez说,虽然Beuc的政策建议并非专门针对亚马逊,但美国科技巨头目前提供的担保范围有限。




亚马逊表示:“我们要求销售合作伙伴遵守严格的产品质量准则,我们的团队拥有强大的主动系统,可以防止过期商品运送到客户手中。


“我们还结合人工智能和手工流程,对每周收到的逾2000万条客户反馈进行监控,以了解客户的担忧。如果出现这样的情况,我们会迅速展开调查,采取适当的行动防止此类事件再次发生,并利用这些信息来改善我们的系统。”


新的《数字服务法》


尽管发生了冠状病毒危机,欧盟的官员们还是热切希望通过新的《数字服务法案》,该法案将取代已有20年历史的《电子商务指令》。


欧盟竞争事务专员玛格丽特·韦斯特格(Margrethe Vestager)周一表示:“这场危机表明,制定《数字服务法》比以往任何时候都更加迫切,因为您确实需要能够信任您在网上和线下所做的一切。”


来源:美鸥网

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  • COVID-19危机改变了零售市场。由于大多数人都被锁在家里,除了日用品之外,人们显然大多都是在网上买东西。但是,在这段时间内,人们购物最多的是什么,零售商又该如何应对消费者的需求?


    我们仔细观察了一下亚马逊的Movers&Shakers,即24小时内销售排名上升幅度最大的商品,每小时更新一次。这个分类可以让我们了解到各个类别中哪些产品在某一时刻的销量高,显示出亚马逊目前的热门产品。由于亚马逊在16个国家(不包含中国)开展业务,因此研究这些数据应该可以得出一个全球市场的趋势。


    亚马逊的Movers&Shakers是我们现在分析消费者购买趋势和市场需求比较准确的方法。


    监控了亚马逊在美国、意大利、西班牙、巴西、墨西哥、加拿大、英国、澳大利亚、德国、法国、印度、日本、阿联酋、新加坡、土耳其的Movers&Shakers榜单,一周左右的数据,共涉及198361个亚马逊产品的ASIN。


    以下是我们按照市场、类目和产品分类的数据。


    ■  市场数据


    亚马逊Movers&Shakers中出现的产品,意味着更多的消费者在全球市场上购买的产品种类繁多,产品之间竞争激烈。在长达一周的监测期间,法国亚马逊以17638种不同的产品32个品类的销量排名跃居榜首,领跑全球市场。而在亚马逊市场上,品类产品波动最大的前五个站点分别是法国、德国、意大利、澳大利亚和英国。



    在所有市场上,约有27%的产品保留了前100名的销量排名,其中33%的产品在监测期内出现价格变化,44%的产品最终价格比监测期前低。约有66%的产品通过排名保留了上调的价格。其中,英国的产品价格保留比例最高,为44%,共有36%的产品价格变动,其中28%的产品最终整体降价,而72%的产品最终上调。



    ■  产品类目数据


    以下是产品波动最大的前10个类别。



    家用和厨房类产品的变化最大,有14856件产品。服装,鞋子和配饰在15个市场中以12,534种产品排名第二。排名靠前的是电子,图书,杂货,婴儿,玩具和游戏,以及健康,家庭和个人护理。运动,户外和美容部门也排名前十,表明尽管有COVID-19危机,消费者对这些产品的需求量还是很大。


    下图是前10个类别的产品留存率情况。



    电子类别的产品留存率最高,价格变动的产品占32%,其中16.1%的ASIN上调了价格,15.8%的ASIN下调了价格。家居和厨房类别是17%的产品留存率,价格变动的产品占35%,其中14%的产品降价。


    ■  具体产品数据


    下图显示的是销售排名前五位的产品,在亚马逊市场上从完全没有排名到排名靠前的产品。


    这些产品中有20%的产品是与健康相关的,尤其是口罩和消毒产品。书籍(16%)、玩具(9%)、厨房(9%)和运动(6%)占据了前五名的产品类别。




    目前,世界正经历着一代人以来最大的大流行危机,已将人们限制在许多国家的家中,这意味着亚马逊的流量比以往任何时候都要多。


    在此困难时期,可以使用以下数据来保持竞争力:•根据亚马逊Movers&Shakers来填充库存或展示新产品。•上架当前排名国家或市场中的热门产品。•在产品有排名时,通过高价竞价提升广告活动。


    来源:观海论商

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  • 最近有厂家向小知反应,最近想做外贸出口这块,有朋友推荐做阿里巴巴国际站,也有朋友说建独立站做谷歌推广,还有朋友说参加广交会,由于启动资金实力有限,真的不知道该怎么做。小知给大家分享一下关于工厂转型那些事儿。


    1.设立独立站,但是不需要投入谷歌推广,只需要将站点打造的精致,当下有很多做网站的公司,做网站的时候会给你加适当的SEO,但是不会太多,因为他们也要吃饭的。


    2.开设一个阿里巴巴的基础服务29800,然后前面两年建议投P4P,适当消费,用阿里强大的SEO作为媒介推动你的官网。


    3.精心的打造这两个平台,确保每个上传的产品都是精细化的。


    4.有精力的话可以先去展会观展,记得带上自己的名片和目录册,或者带几个有明显贵司LOGO的小玩具,作为礼物赠送给客户。


    根据产品,定位好市场。再去决定做什么平台,每个平台都有自己的优势,倾向市场也 不一样


    启动资金有限,可以从投入相对小的平台开始。比如速卖通主要是俄罗斯市场为主,东南亚市场可以考虑LAZADA,Shopee,欧美WISH、亚马逊。


    疫情间如果要进行B2B平台推广,能蹭热点吗?


    现全球线上营销禁止推广关于疫情,肺炎,新病毒等关键词。(平台以及谷歌都做不了竞价广告,所以只能做优化)


    为何国外很少有B2B平台?


    目前B2B比较流行的国家只有中国和印度,其他国家没有像样的B2B,原因如下:


    ▼有些国家本身工业生产和国际贸易很弱。


    ▼欧美国家有更多的营销渠道,如:谷歌、youtube、facebook等。


    ▼国外公司大多清楚:国际流量90%目前都掌控在谷歌手中,B2B不过是通过其在谷歌的页面收录获取一点间接流量,并非流量主力,因此海外企业营销时无不紧紧围绕着谷歌系平台,他们对B2B可以说是不屑一顾。


    B2B平台推广效果可能会不明显,也可能直接掉链子,做B2B的你一定遇到过以下事情。


    1.投资错误策略


    消费者建立信任场景并非在社交媒体广告、网站广告等地方出现,用户一般会在互联网上搜索知名品牌,如果你想与主要买家建立联系,就要投资建立一个在线网站。你的网站、社交媒体和在线广告可以通过降低成本和提高投资回报率帮助你生存下来。


    2.决策者避免创业


    许多在线贸易门户网站可以帮助您与各自行业的买家和供应商建立联系。你所要做的就是选择最好的全球B2B市场来完成你的工作。B2B门户网站甚至提供优质服务,以保证相关的销售线索。


    3.销售周期长


    我们都知道转换B2B销售线索需要相当长的时间。为了产生足够的投资回报率来生存,我们必须加快这个过程,减少完成交易的时间。即使能完成一笔交易,但你可能会开始面临资金问题,因为付款也需要时间。一旦你有了一个好的和强大的客户,你可以开始寻找更突出的客户。


    来源:福步外贸论坛

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