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各大电商平台都推出了哪些有利卖家的举措?

时间:2020-05-06     人气:564     来源:广东跨境易网     作者:admin
概述:现在,电商社区比以往任何时候都有更多的理由站在一起,以对抗疫情对经济的影响,保护整个人类。......

现在,电商社区比以往任何时候都有更多的理由站在一起,以对抗疫情对经济的影响,保护整个人类。在数据和信息泛滥的情况下,零售商对疫情做出适当的反应是绝对重要的。进一步深入了解疫情对电商市场、平台、零售商和小型商业实体的影响。


主流平台


1、Amazon


在其核心服务中,亚马逊正在意识到疫情及其对小型和大型行业和零售商的影响。及时向全国各地的人们提供生活必需品,包括杂货和其他基本需求,以便他们在需要的时候通过Amazon Prime Now、Amazon Fresh和Whole Foods Market购买。


作为亚马逊卖家,以下是你必须遵循的指导:


1)如果在管理库存时出现问题,那么请确保将你的帐户设置为休假状态,以保护亚马逊卖家的绩效指标。


2)除此之外,亚马逊还发出指示,要求更好地管理库存,以防止过度销售和脱销。在库存管理方面,关于以下方面的说明也可以在官方卖家论坛上找到:


●Listing休假、节假日等状态;


●检查你的库存;


●删除产品;


●关闭listing;


●重新上架不活跃产品。


3)由于封锁和社交隔离,交货肯定会推迟。确保与解决方案提供商保持联系。


亚马逊与卖家共同努力,尽量减少疫情对电商市场的影响。


亚马逊不断更新政策以应对这种情况,并确保疫情的因果关系和经济的负面影响最小。


从不断的鼓励邮件到如何避免业务崩溃的指南,亚马逊一直在支持卖家。


2、eBay


eBay也成为了一个与众不同的引导者,在这段时间里,它为卖家提供了非常好的建议——“适应新现实”。


他们已经通过几次发布和更新确认了这一情况。


其中一些亮点包括:


1)为了帮助卖家生存并安全度过这个艰难的时期,eBay声称,在这期间,卖家不会因为达不到标准而受到惩罚。这次放宽将持续到6月20日,而不是之前的3月20日。


2)如果你设法在这段时间表现得更好,卖家账户将继续改善,并且“ 对卖家绩效没有影响 ”严格限制为负面绩效。


3)如果情况无法控制,让店铺进入休假模式,这样买家就不会因为错误的期望和不可能的承诺而遭受损失。


4)eBay不断地与运输服务保持联系,从而及时发现运营中的变化,并在这种情况下为卖家带来的影响。他们为卖家提供了资源,使他们即使是在疫情期间也能够顺利处理交货。


eBay也在考虑随着时代的变化而改变客户服务。


1)eBay正在努力确保价格保持公平。他们正在移除那些以过高价格上架的必需品,以清楚那些谎称能有效对抗冠状病毒的产品。


2)eBay为英国站卖家提供了支持。在2020年3月26日至5月21日期间加入eBay的所有卖家都可以免费上架产品。此外,符合某些条件的卖家也将获得30天的费用支付假期。


3)eBay也在运营慈善机构,尽可能地帮助社区。


3、沃尔玛


沃尔玛也采取了同样的做法,主动采取重大措施,尽其所能保护卖家。


1)沃尔玛引入了订单缺陷率评分指标的放宽措施,从2020年3月24日起生效。由于延迟交货、取消订单等原因造成的不良后果,卖家帐户将不再被暂停。


2)沃尔玛仍然鼓励卖家为卖家提供优质服务。而在卖家未能做到这一点的情况下,他们需要更新预期的交货日期或要求在卖家中心延迟一段时间。


3)此外,沃尔玛建议卖家保持良好的库存跟踪,保持最新状态,或者如果计划长期关闭,则选择运营中断。


4)沃尔玛已经要求卖家在这个时候保持人性化,在定价和营销语言上都要非常谨慎。


5)沃尔玛建议不要使用会引起恐慌或过于乐观的语言。最好保持语言的中立和信息丰富。


6)另外还应该保持公平定价。卖家被要求不要在定价上走极端。


4、沃尔玛加拿大站


沃尔玛加拿大站已经采取了主要措施来对抗疫情对卖家和整个社会的影响。


1)店铺退货政策临时改变:


●超过3件的同一商品的批量退货将不被接受。


●3月20日后购买的一组选定产品将不再提供退货服务。包括衣服、鞋子、可穿戴设备、耳机、床垫、睡袋、床单、毛巾和口罩。


●3月20日以后没有订单号的订单不能退货。


3)口罩不再销售:


●作为提供应急措施的一种措施,目前暂时无法提供N95和KN95面罩,以帮助急救人员和最需要第一线通讯员的个人防护设备短缺。


5、Etsy


在本质上,Etsy比大多数平台更频繁地更新卖家信息。


此外,Etsy还主动对卖家进行了更好的教育:


1)在你向客户承诺之前,试着分析你的库存、发货可用性、供应、流程和其他一切。不要去做虚假的承诺,只是为了取消或推迟以后。首先,要诚实。


2)向你的朋友和家人寻求帮助,帮助你远程创建更多的供应,或以其他可能的方式帮助你,使你的企业能够成功度过这段停机时间。


3)使用消息传递功能来保持客户对其订单的不断更新。让他们知道你的处理或发货时间将比预期的要长。


4)与运输服务供应商保持联系,了解他们何时以及如何应对不断增长的需求和政府的隔离政策。


5)位于美国的卖家可以从Etsy购买USPS的邮资标签,打印,处理订单,并利用USPS的包裹取件服务送货上门。


6)如果位于印度,那么卖家可能面临全面隔离。卖家可以让将店铺设置为假日模式。退款或配送现有订单,假期模式将确保店铺没有新订单。


此外,Etsy还为卖家提供经济援助,帮助他们对抗疫情对经济的影响:


1)此外,Etsy正在建立约500万美元的站外广告信用基金。卖家可以在谷歌、Facebook、Instagram、Pinterest和Bing上推广他们的产品,的推广费用由Etsy承担。


2)对于那些在4月1日有未付账单的卖家,Etsy将在5月15日之前暂停账户。除此之外,Etsy还提供了一个全天候的专门团队,可以提供资源和指导。


3)Etsy删除了所有带有警示语、声称对治疗新冠病毒有效、或在其中包含任何形式的医疗赔偿的listing。


4)在投资者关系和商业运作方面,Etsy采取了重大举措,让卖家感受到疫情对电商市场的影响。


6、Google Shopping


Google Shopping在牢记只提供最好的服务给客户的必要性的同时,仍然采取措施保护卖家免受疫情影响。


他们在以下绩效指标上提供了放宽措施:


1)对于顶级卖家:运输缺陷率为5%,而不是平时的4%。销售目标是1.5万美元,90天内销售300件左右。


2)对于普通标准卖家:运输缺陷率为5-10%,而不是平时4-7%。销售目标和产品目标并不适用于这些卖家。


3)对于低标准卖家:运输缺陷率可以超过10%,而不是平时的7%。销售目标和产品目标并不适用于这些卖家。


7、Cdiscount


法国的主要在线平台Cdiscount已经采取措施帮助其卖家应对疫情。


1)Cdiscount已经提出将4月份的订购金额退还给因疫情而将店铺转至休假模式的卖家。他们还将把39.99欧元作为代金券退还给卖家。


2)对于想要在Cdiscount上销售的新卖家,他们推出了6个月的免费订阅,无需任何取消费用。


3)平台也限制了除食品、卫生和IT产品等基本产品外的所有商品的配送。


4)Cdiscount的充值服务仍在运行,但增加了与重量相关的限制。超过20公斤的包裹将不被装运。


5)Cdiscount已经承诺通过邮件和他们的网页来教育卖家,这样卖家就可以轻松地在Cdiscount上销售。


独立站平台


除此之外,独立站平台和解决方案提供商也伸出手来支持社区。


1、Shopify


Shopify声称卖家是平台的核心,他们用自己的语言来支持卖家的行动。


1)卖家可以通过Shopify提供礼品卡,这样卖家就有足够的资金来度过这段时间,而客户以后也可以向这些卖家购物。


2)他们在Shopify上推广不同的商店,在经济困难时期促进销售。


3)通过Shopify商店的本地取货和送货选项可以确保客户可以在网上购物并支付必需品的费用,然后在尽可能少的接触下从商店取货。这些只能用于与Shopify商店对应的实体商店附近的客户位置。


4)在Shopify Capital下,约有2亿美元可用于小企业融资,这样卖家就能立即轻松获得资金,直到疫情平息。


5)为新卖家提供90天的免费试用。因此,这是卖家迁移到Shopify并保持3个月不担心费用和额外成本的最佳时机。


6)持续的社区支持和在线研讨会是Shopify采取的一些有效帮助社区的杰出技术。


2、Magento


谈到对卖家的支持,Magento也没有掉队。


Magento推出了以下辅助工具:


1)为了确保新业务可以直接从获得丰厚利润开始,而不必担心支付账单,Adobe旗舰公司旗下的Magento允许公司免费运营3个月的商店。因此,在Magento Commerce的最初3个月,Marketo engage和Bizible现在可以免费使用。


2)除此之外,所有在Adobe客户解决方案下的新Magento Commerce启动包将确保卖家能够非常快速地上网,减少麻烦,并且没有额外的资金需求。启动包包括云基础设施和另一个类似的功能,卖家可以利用这些功能,在这个充满挑战的时代蓬勃发展。此外,他们还建议从解决方案提供商那里获得帮助,以简化这个过程。


3)虽然所有的努力都是为了让卖家能够顺利地走出这个困境,但是教育他们是非常重要的。Magento公司通过Magento大学和Marketo大学为每个人提供为期3个月的免费培训和技能升级。最优地利用这段时间是至关重要的。


3、BigCommerce


BigCommerce试图以最好的方式教育所有的卖家。


1)BigCommerce已经对客户行为进行了研究,并确保卖家能够理解这一点,从而制定出相应的策略。他们为卖家提供资源和课程,这样他们就可以在一个地方获得所有必要的信息。鼓励BigCommerce官方合作伙伴提供的服务和支持,他们不断地向卖家强调这些服务和支持。


2)BigCommerce的专家们已经征募了小型企业的资金提供者,以便卖家在需要的时候能够获得这些资金。


其中包括:


●花旗银行


●美国运通


●美国大通银行


BigCommerce为新卖家提供了将他们的业务转移到BigCommerce的机会,并提供三个月的免费订阅服务。


此外,BigCommerce强烈建议通过社交媒体和官方网站与社区保持联系,这样卖家就可以尽快利用为他们提供的帮助。


疫情期间的广告和品牌策略


1、Google Ads


Google Ads已经采取主动,用一个预定义的推荐列表进行教育。


在Google Ads的建议中,以下是最重要的:


1)只运行那些对品牌绝对必要的广告,并暂停其他广告。这将确保更好地控制资金。


2)Google Ads还建议广告商研究更多帮助其适应环境的工具。


3)重新考虑那些仍在运行的广告。试着看看广告中的信息是否清晰、有用和有效,以及内容是否更新且适当。


此外,Google Ads呼吁人们避免引起人们的恐慌和紧迫感。广告对人们的心理影响很大。他们建议营销人员在这段时间保持敏感,并保持中立态度。另外,无论如何都避免提供虚假信息。


Google作为强劲的企业之一,已经以广告信用的形式扩展了其帮助范围。这本质上是针对中小企业的。他们已经拿出了3.49亿美元的广告信用,并将其分配给全球各地的企业。


正如Google在其官方广告帮助页面上所声明的:“自2019年初以来一直是活跃广告客户的中小企业,将在未来几个月看到其谷歌广告账户出现信用通知。这是Google做出的更大承诺的一部分,以支持中小型企业,卫生组织和政府以及这一全球疫情的一线卫生工作者。”


2、Facebook


Facebook为这些企业提供了一个快速的5步指南,帮助他们走出疫情的困境。除此之外,他们还通过“小企业应变工具包(Small Business Resilience Toolkit)”来教育卖家,这将帮助你为企业应对灾难做好准备。


另一个有价值的工具包是“小型企业弹性快速行动指南(Small Business Resilience Quick Action Guide)”,用于计划应急响应和制定最小化停工时间的计划。


此外,在疫情爆发期间,Facebook小企业资助计划提供1亿美元的现金和广告信贷来帮助企业。


来源:行走的飞机耳

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  • 最近一直重点关注直播电商,快手辛巴的公司一天都是几万单的产出,上上下下员工突破近八百人。国外的直播,Facebook,ins,YouTube等渠道上,老外们卖货的直播内容粗糙,现在受到疫情的影响,势必会有相当大的直播市场增长!


    个人认为直播最重要的三要素:人,货,场。


    最近在论坛上发现了有红人贴和网红推荐,跟大家分享一下。答主说只要是不是特别差的产品基本上都能50+,曾经他也想自己组建红人团队,抛出了几个观点供大家讨论。


    一、并不建议国人直接带货,反而我比较倾向于欧美本土的网红,原因有以下几点。


    (1)国度问题,最近热销的卫生纸或者口罩等产品,由于价格等原因,使得欧美对于中国的口碑不是很好(可以调研一下他们的评论),国人带货效果我觉得是有很大问题的。


    (2)语言问题,首先,就算是能找到英语8级的网红,我觉得还是与美国本土的网红英语要差一些,而且人工费用将会异常高昂,(英语八级500-700/次)


    (3)文化差异,东西文化差异,例如美国信耶稣,中国信玉皇大帝一样,很有可能一句在我们这很平常的一句话,但是在欧美是严重挑衅的语言,从而导致冲突的诞生。


    (4)时间,培养一个网红是需要时间的,以及资金的扶持,而且也有推不起来的可能性。


    二、建议组建网红‘数据库’


    每个网红都有自己擅长的类目,我们可以挑选3k-5k活粉的网红作为目标,3k代表着并不是籍籍无名的小网红,也就是有了合作的价值,大于5k基本上代表上都有了金主爸爸,包括北美的常见的一些网红平台,符合条件的也如同过江之鲤一般,我们要做的就是在这些‘鲤鱼’里选到较为合适的人选。


    (1)创建网红数据,其实选人与选品一样,主要看以下几个方面,日常活粉数量,产品的转化数量,网红给粉丝达到的折扣,网红的趋势,差异化等等。


    活粉以及网红趋势,代表着你发的帖子能有多少人看到,通俗点说是曝光量。


    产品的转化,可就是考验网红的粉丝(俗称老铁)的对网红的支持度了,支持度高的‘老铁’哪怕用不到也会去购买网红推荐的产品。


    粉丝折扣,如果是按照原价推得话肯定效果不佳,这就要取决于如何能让网红给与低折扣同样能够爆单。


    差异化,是否网红的技能或者特点很难模仿(可以研究一下一条小团团等案例)属于长期投资。


    可以结合以上的数据,加上网红索要佣金,以及单量等综合属性,筛选出性价比较高的网红资源入库,以确保后期能够有人可用。


    来源:知无不言

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  • 网红营销已经成为一个价值17亿美元的产业,这是推广产品的最有效方法之一。49%的消费者在购物时会考虑网红推荐的产品。 亚马逊卖家在销售产品时,可以采取网红营销的策略,利用网红的影响力,推广自己的产品。 值得注意的是,在选择合作的网红时,网红的粉丝数量并不是最重要的因素,而是要看粉丝是否是你的产品受众。


    中小网红是卖家最佳的选择,粉丝数量在1000到20万左右。对亚马逊卖家来说,选择微型网红还有很多好处:


    1、推广费用更便宜


    像金·卡戴珊这种超级网红一次推广费用需要50万美金,这超出了绝大多数卖家的预算。 而微型网红发一次帖子的费用较之就比较少了,根据数字营销机构WebFX的估计,各社交平台上网红的营销帖费用如下:


    Facebook:每1000个粉丝25美元


    Instagram:每1000个粉丝10美元


    Twitter:每1000个粉丝2美元


    Snapchat:每1000个粉丝10美元


    2、参与度较高


    微型网红的粉丝活跃度更高。根据GRIN的数据显示,1000个粉丝的网红帖子参与度比10万个粉丝的网红高85%,前者平均点赞率是8%,后者为1.6%。 微型网红的粉丝参与度更高是因为粉丝少,粉丝更容易和网红建立联系,所以就更积极评论和互动。所以推广产品的效果也会更好,微型网红的粉丝也更精确。


    如何给你的亚马逊产品寻找网红?


    有很多方法可以找到网红帮你推广产品。在寻找网红时,一定要进行调查,查看他们的帖子、评论和粉丝,了解他们是怎么与粉丝互动的,粉丝是否为真实的,他们是如何推广产品。


    以下是寻找网红的几个方式:


    1、社交媒体的粉丝 在社交媒体上查看关注你的粉丝,尤其是那些经常与互动,然后查看他们的社交媒体账号,确定其中是否有网红。


    2、回头客 查看哪些用户下的订单最多、花费最高。花的多说明他们对你的产品很满意,你就可以借助他们在社交媒体上宣传推广你的产品。


    3、搜索标签 社交媒体的标签可以帮你迅速找到具有相似兴趣的用户,并和他们进行互动。如果你创建了自己的品牌标签,可以查看都有谁在使用这些标签。 另外你还可以搜索产品相关的标签,例如你销另外你还可以搜索产品相关的标签,例如你销售的健身产品,你可以搜索fitness、fitnessmotivation、health和healthylifestyle等标签,然后从用户筛选具有一定影响力的人。


    4、使用网红搜索工具 你还可以通过工具来搜索网红,有些是免费工具。Curalate以及Alexa的Audience Overlap都可以用于搜索网红。


    5、利用亚马逊提供的计划 Amazon Influencer是亚马逊推出的网红营销计划,让网红帮卖家推广产品。亚马逊联盟营销计划也可以找到网红。


    如何联系这些网红 ?


    确定你想合作的网红就可以关注,给他们留言和评论。然后发送电子邮件,通常网红会在简历或者列出电子邮件或者他们自己的网站。你也可以直接在社交媒体上发送私信。


    联系上网红后,就可以开始下面的合作流程:


    1、首先确定你的广告形式


    包括以下几种方式:


    赞助帖子,让网红发布有关于你的产品的帖子。


    奖品活动:和网红合作举行比赛,获胜者可以获得你的产品。这种活动参与度一般都很高,还可以提高品牌的灌注度。


    折扣码:给网红提供折扣码,让她们分享给他们的粉丝。


    代言人:如果网红对你的产品很感兴趣,愿意帮忙宣传,你就可以给他免费提供产品。有些网红代言要求广告费,有些只是想要体验免费的新产品。


    2、制定协议


    选择了广告形式以后,你还要制定具体的合作协议,内容包括: 帖子的数量:确定要发布帖子的数量以及推广的持续时间。 付款方式:确定如何支付网红广告费。 广告的预审核:规定好网红需要在是什么时间内将帖子的内容给你预览。 内容未来运用:你需要在协议中说明未来你还可以继续使用这次创作的广告内容。 开始推广你的产品后,别忘了设定推广目标并追踪效果,比如销售额是否有上升,转化率怎么样,帖子的参与度高不高,点击次数多不多等等。


    来源:知无不言

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