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亚马逊最新动作!看看你的店铺有没有收到信息!

时间:2020-05-06     人气:491     来源:广东跨境易网     作者:admin
概述:8成卖家的执照经营范围都和实际销售的产品不符,亚马逊要是想在这个上面找事那可就严重了,少说也有6位数的卖家都得排队去工商局变更范围。那么,这个消息到底属不属实?......

昨天下午的时候看到一个非常炸裂的消息,有卖家透露自己被亚马逊警告“营业范围不符,请到当地工商局更改经营范围”。



因为亚马逊注册的时候并不会审核经营范围,只要是正规的营业执照都没啥问题,就连个体户资质前几年也是可以注册店铺的。所以大家在开公司注册店铺的时候基本也都不会注重经营范围,基本上是哪个方便事少就注册哪个范围。


所以现状就是——8成卖家的执照经营范围都和实际销售的产品不符,亚马逊要是想在这个上面找事那可就严重了,少说也有6位数的卖家都得排队去工商局变更范围。那么,这个消息到底属不属实?


对该消息的初步判断


要求和经营范围一致绝对是个影响巨大的政策,不可能在毫无预警的情况下一刀切,所以这则消息很可能并不是群发给所有卖家的,一定是对小部分卖家的约束。结合下最近的形式,我第一时间想到了防疫物资卖家。


在亚马逊在推出防疫物资白名单之后,开始严格控制防疫类目的准入门槛,要求销售医用防疫物资的卖家必须有对应的资质,连备案的品牌都必须要和防疫物资有关。


所以刚看到“经营范围不符”的这个消息,我就想到很可能是用来阻止本没有资质的外行卖家来掺一脚。因为如果经营范围包含防疫物资的企业都是需要特殊许可的,这资质远比普通的贸易公司要难,亚马逊搞这波相当于把筛选资质的工作交给了中国政府。


但是随着事件发酵,有卖家同学出来表示自己卖的非防疫物资也收到了这样的消息。


并且这个卖家还是个有几年销售历史的老账号,常规产品、老账户,按理说应该是比较稳固的店铺。不过现在我们收集到的案例中卖普货的很少,也可能是这个卖家同学曾经有过在后台申请营业范围变更导致的。


目前关于这个消息各路人马都只能靠自己推测,就连亚马逊内部的人员也搞不懂是什么情况。


亚马逊内部的消息


我们联系了几个亚马逊内部团队的工作人员,甚至还有内部人员主动来找我们询问什么情况的,着实有点受宠若惊。


不过亚马逊的工作人员们对这个消息知道的也不比我们多,大多都表示需要自己内部问下其他团队。这也更让我觉得亚马逊只是对少部分特定的卖家发出了这个警告,要求他们变更经营范围。


关于这个消息,目前已经确定的内容如下:


一、该消息仅有欧洲站的截图流出,美国日本均没有出现,欧洲站的卖家要多注意有没有收到相关邮件。


二、现在流出来的截图统一都写着5月7日和5月21日是两个节点,卖家会在这两天被冻结资金和禁止销售。并无其他时间出现,要不网上流传出来的截图都是同一张,要不就是所有收到该邮件的卖家都被要求在同一个时间节点更改范围。


不管是上面哪个原因,都表明这是一个小范围的政策,不太可能对所有卖家都有效。而目前我推测可能是针对销售防疫物资的卖家、或者是近期产生过营业执照变动的卖家。


如果不完成这项操作,5月7号起,欧洲站的资金将会被冻结!5月21号起,将无法继续在亚马逊欧洲站销售商品!


从目前获得的信息来看,邮件提及的要求变更经营范围是在欧洲市场,暂时无法确定美国、澳洲、日本等等站点是否也需要。



亚马逊平台一定不会无缘无故发出一个新的政策通知,一定是有某些不法的卖家在平台上进行了一些不法的行为,才触发平台的整治动作。如果是合规经营的卖家, 也就没什么好担心的了。


建议不管是卖防疫物资的卖家或是卖普货的卖家,都自查一下自己的营业执照的经营范围是否涵盖了自己经营的产品,避免后期不必要的损失。变更经营范围与自己售卖的产品一致,肯定是最合规保险的做法。


那么怎样才能知道,自己的经营范围是否变更成功呢?


深圳公司变更经营范围后会有如下文件:



变更通过后官网会更新新的经营范围,同时会有变更记录,可以自行到市场监督局官网查询。



香港公司变更之后也会显示新的销售范围。


下图就是香港公司的经营范围显示位置,图中表示没有经营范围,需要增加。



亚马逊暂停Vine计划


据外媒报道,亚马逊的供应商和卖家在本月24日接到了一个意想不到的通知:亚马逊暂停Vine评论计划,直到另行通知。



这一动作可能是在疫情期间,亚马逊为了减少非必需产品,缓解亚马逊物流压力的步骤。


无论这是短期的还是长期的,这都将对卖家获得产品评论产生巨大的影响。


Vine计划是亚马逊官方的索评渠道。去年亚马逊Vine功能面向品牌卖家全面开放,这一消息也让亚马逊品牌卖家们兴奋不已,要知道Vine计划以前都是只有供应商的VC账户和VE账户才能使用的。



可如今还不到一年,Vine计划就要暂停了,在亚马逊索评越来越难的今天,这对亚马逊卖家来说绝对不是一个好消息。


那么,当Vine计划被暂停时,供应商和卖家可以做些什么来获得评论呢?下面4个方法或许可以提供思路:


1、新产品发布清单


通过你的独立站或亚马逊站外营销工作,整理出一份对新产品发布的更新感兴趣的客户名单。一旦产品上线,在你的发布邮件中链接你的亚马逊产品详情页面。甚至可以鼓励他们在亚马逊上为他们在其他销售渠道购买的产品留下评论。


2、产品小卡片


可以在商品包装里放置提醒客户在亚马逊留评的小卡片。这些小卡片需要在生产阶段添加,随着产品一起发送到亚马逊。一定要强调所有的评论都是受欢迎的,不论是好评还是差评。


3、联盟营销计划


通过亚马逊的联盟计划(Amazon Associates)或你自己的联盟和赞助计划,可以增加大量流量到亚马逊的新产品页面。这种营销方式可以很好地获得评论。如果你正在使用或计划使用亚马逊联盟计划,请注意,亚马逊最近降低了一些产品类别的佣金率。


4、谷歌和Facebook广告


从谷歌或Facebook发送高度相关的流量到你的亚马逊页面。在将客户发送到亚马逊店铺时,确保使用店铺源标记标记流量,这样就可以轻松地跟踪访问和其他重要KPI等指标。还可以考虑使用亚马逊归因将产品详细页面的销售直接归为外部流量源。


来源:邦阅网

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  • 亚马逊跨境物流服务(AGL)于昨天开通中国至日本的跨境物流运输航线,直送亚马逊日本FBA仓库。


    此次服务包括海运整箱(FCL)、海运拼箱(LCL)和空运三种,时效分别为约6-11 个自然日、约7-12个自然日,以及约4个自然日。此外,海运始发地为深圳、上海、宁波、厦门、青岛、广州,空运始发地为深圳、上海、广州、香港。


    亚马逊跨境物流服务,指为使用FBA服务的卖家,提供官方的海、空运头程物流,目前已开通美国站和欧洲站。



    可运送的日本亚马逊运营中心(Fulfillment Center简称FC)对照表


    标准件:


    单件商品尺寸< 45cm x 35cm x 20cm,重量<9kg;


    非标准件:


    单件商品尺寸长宽高总和在170cm~200cm之间(最长边<90cm) ,重量在9kg~40kg间;


    超大超重件:


    单件商品尺寸长宽高总和在200cm~260cm间(若最长边>90cm,则单件商品尺寸长宽高相加在170cm~200cm间),重量<50kg。


    另外,日本亚马逊运营中心TPF3,TPF6, VJNA不提供换标服务。


    亚马逊强调道,受疫情影响,为了保护亚马逊员工的健康与安全,并确保始终遵循国际和地方卫生主管部门,关于“保持社交距离”的指导,亚马逊日本站决定对需要两人合作取件、包装或配送的商品,暂停接收、补货和配送。此变化适用于重量超过15kg的包裹和单件商品。在此特殊时期,对于单件重量小于15kg的商品,请将包裹总重量控制在15千克以内。(超大超重件不在此限制内)


    据介绍,亚马逊日本站FBA卖家与其他站点卖家一样可享受多项福利:


    1、优先入仓:独享固定入仓时间,可以确保卖家的货物快速及时入仓,避免长时间排队等候而错过黄金销售时期;


    2、整箱散装直送:提供亚马逊FBA卖家独家渠道「集装箱散装直入FC」,提升集装箱利用率,优化整体物流成本,加快入仓速度;


    3、全程不打托入仓:海运整箱、海运拼箱以及空运均可不打托入FC,节省成本,是所有日本站FBA卖家的一大福利。(仅包含标准件及非标准件,超大超重件仍需打托。)


    对于亚马逊FBA卖家来说,经常会遇到缺货问题。一旦补货不及时容易造成产品排名下降,新航线的增加帮助亚马逊卖家及时高效的补货。那么亚马逊FBA补货需要注意哪些?


    亚马逊FBA补货注意事项:


    1.了解产品库存和销量


    在进行FBA补货之前,卖家需要清楚知道自己店铺的产品库存数以及目前的销售量,这样才能知道自己的产品周期,通过库存数量和产品周期,计算得出成本/收益的比例,从而分析产品所得利润是否能够负荷FBA仓储的成本。


    另外,在考虑销量的时候不光要关注近期的销售均值,还要看到销量的变化趋势,是在不断增加还是减少,影响因素是什么,以及未来可能的变化趋势。


    2. 判断产品需求量


    分清店铺中的热销品和冷门产品以及热销时间段,然后对自己的库存产品进行FBA备货调整。


    居家隔离使得基本类目的产品的需求激增,但是如何确定,您的类目是由于消费者需求的长期变化,还是由于需求的短期上升批量购买趋势而变化呢?


    自己的品牌在期望当前的需求激增到底基于哪个因素?


    卖家的这些判断,都将影响到备货种类和数量。


    图片来源:千图网


    3. 清楚库存周期


    清楚产品的库存周期,比如3天的平均销量、7天的平均销量,有了销量数据的比例权衡,准确把控库存周期,才能帮助你及时处理掉滞留积压的库存,避免不必要的仓储费用浪费。


    4. 考虑采购周期以及到货天数


    不同的运输方式,到货时间会有差异,准确了解采购周期和到货天数才能避免因断货导致的销量下降和排名跌落。


    在旺季,如圣诞节前的几个月,采购周期可能会变长。最好在计划补货前1个月与供应商确认,看看交货时间是否有变化。


    有时港口会因为卡车和船只进出量大增而变得拥挤不堪,交货期会延长数周。另外,新航线的开通,也为卖家带来更多选择,提高运输效率与降低运输成本之间的平衡非常重要。


    5、缓冲库存


    有时,货物运输延迟,亚马逊需要更多的时间将你的库存入库,或是供应商很忙,你的交货时间都会被延长。很多事情都会出错,而且这些事情常常发生。


    最好的办法就是多留一点库存,比你预计需要的多一点。随时保持2到4周的额外库存。这样一来,如果运输时间延长,至少可以保证额外的2到4周的销售量。


    6. 分析竞争对手


    每一个阶段找一个竞争对手,测它在那个排名下的销量,就能清楚知道自己的listing在什么阶段能到达什么位置,用于预估下阶段的补货数量。


    亚马逊FBA补货公式=采购时间+发货时间+清关时间(铁路和海运一般会较长)+亚马逊入仓时间


    7. 意外缺货处理


    总有突发状况,比如FBA的某一款货,突然订单量很大,导致缺货发生,一旦断货,那产品就处于不可售状态,买家就搜不到产品,现在最有效的方法就是,跟卖自己FBA的listing,提供从国内发货的选择,保持listing处于可售的状态,并且尽快安排发货,货一到仓就及时用FBA的库存给买家发货。


    以上就是亚马逊FBA补货流程中的注意事项和处理建议,希望能帮到有需要的卖家。


    来源:跨境之王

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  • 现在,电商社区比以往任何时候都有更多的理由站在一起,以对抗疫情对经济的影响,保护整个人类。在数据和信息泛滥的情况下,零售商对疫情做出适当的反应是绝对重要的。进一步深入了解疫情对电商市场、平台、零售商和小型商业实体的影响。


    主流平台


    1、Amazon


    在其核心服务中,亚马逊正在意识到疫情及其对小型和大型行业和零售商的影响。及时向全国各地的人们提供生活必需品,包括杂货和其他基本需求,以便他们在需要的时候通过Amazon Prime Now、Amazon Fresh和Whole Foods Market购买。


    作为亚马逊卖家,以下是你必须遵循的指导:


    1)如果在管理库存时出现问题,那么请确保将你的帐户设置为休假状态,以保护亚马逊卖家的绩效指标。


    2)除此之外,亚马逊还发出指示,要求更好地管理库存,以防止过度销售和脱销。在库存管理方面,关于以下方面的说明也可以在官方卖家论坛上找到:


    ●Listing休假、节假日等状态;


    ●检查你的库存;


    ●删除产品;


    ●关闭listing;


    ●重新上架不活跃产品。


    3)由于封锁和社交隔离,交货肯定会推迟。确保与解决方案提供商保持联系。


    亚马逊与卖家共同努力,尽量减少疫情对电商市场的影响。


    亚马逊不断更新政策以应对这种情况,并确保疫情的因果关系和经济的负面影响最小。


    从不断的鼓励邮件到如何避免业务崩溃的指南,亚马逊一直在支持卖家。


    2、eBay


    eBay也成为了一个与众不同的引导者,在这段时间里,它为卖家提供了非常好的建议——“适应新现实”。


    他们已经通过几次发布和更新确认了这一情况。


    其中一些亮点包括:


    1)为了帮助卖家生存并安全度过这个艰难的时期,eBay声称,在这期间,卖家不会因为达不到标准而受到惩罚。这次放宽将持续到6月20日,而不是之前的3月20日。


    2)如果你设法在这段时间表现得更好,卖家账户将继续改善,并且“ 对卖家绩效没有影响 ”严格限制为负面绩效。


    3)如果情况无法控制,让店铺进入休假模式,这样买家就不会因为错误的期望和不可能的承诺而遭受损失。


    4)eBay不断地与运输服务保持联系,从而及时发现运营中的变化,并在这种情况下为卖家带来的影响。他们为卖家提供了资源,使他们即使是在疫情期间也能够顺利处理交货。


    eBay也在考虑随着时代的变化而改变客户服务。


    1)eBay正在努力确保价格保持公平。他们正在移除那些以过高价格上架的必需品,以清楚那些谎称能有效对抗冠状病毒的产品。


    2)eBay为英国站卖家提供了支持。在2020年3月26日至5月21日期间加入eBay的所有卖家都可以免费上架产品。此外,符合某些条件的卖家也将获得30天的费用支付假期。


    3)eBay也在运营慈善机构,尽可能地帮助社区。


    3、沃尔玛


    沃尔玛也采取了同样的做法,主动采取重大措施,尽其所能保护卖家。


    1)沃尔玛引入了订单缺陷率评分指标的放宽措施,从2020年3月24日起生效。由于延迟交货、取消订单等原因造成的不良后果,卖家帐户将不再被暂停。


    2)沃尔玛仍然鼓励卖家为卖家提供优质服务。而在卖家未能做到这一点的情况下,他们需要更新预期的交货日期或要求在卖家中心延迟一段时间。


    3)此外,沃尔玛建议卖家保持良好的库存跟踪,保持最新状态,或者如果计划长期关闭,则选择运营中断。


    4)沃尔玛已经要求卖家在这个时候保持人性化,在定价和营销语言上都要非常谨慎。


    5)沃尔玛建议不要使用会引起恐慌或过于乐观的语言。最好保持语言的中立和信息丰富。


    6)另外还应该保持公平定价。卖家被要求不要在定价上走极端。


    4、沃尔玛加拿大站


    沃尔玛加拿大站已经采取了主要措施来对抗疫情对卖家和整个社会的影响。


    1)店铺退货政策临时改变:


    ●超过3件的同一商品的批量退货将不被接受。


    ●3月20日后购买的一组选定产品将不再提供退货服务。包括衣服、鞋子、可穿戴设备、耳机、床垫、睡袋、床单、毛巾和口罩。


    ●3月20日以后没有订单号的订单不能退货。


    3)口罩不再销售:


    ●作为提供应急措施的一种措施,目前暂时无法提供N95和KN95面罩,以帮助急救人员和最需要第一线通讯员的个人防护设备短缺。


    5、Etsy


    在本质上,Etsy比大多数平台更频繁地更新卖家信息。


    此外,Etsy还主动对卖家进行了更好的教育:


    1)在你向客户承诺之前,试着分析你的库存、发货可用性、供应、流程和其他一切。不要去做虚假的承诺,只是为了取消或推迟以后。首先,要诚实。


    2)向你的朋友和家人寻求帮助,帮助你远程创建更多的供应,或以其他可能的方式帮助你,使你的企业能够成功度过这段停机时间。


    3)使用消息传递功能来保持客户对其订单的不断更新。让他们知道你的处理或发货时间将比预期的要长。


    4)与运输服务供应商保持联系,了解他们何时以及如何应对不断增长的需求和政府的隔离政策。


    5)位于美国的卖家可以从Etsy购买USPS的邮资标签,打印,处理订单,并利用USPS的包裹取件服务送货上门。


    6)如果位于印度,那么卖家可能面临全面隔离。卖家可以让将店铺设置为假日模式。退款或配送现有订单,假期模式将确保店铺没有新订单。


    此外,Etsy还为卖家提供经济援助,帮助他们对抗疫情对经济的影响:


    1)此外,Etsy正在建立约500万美元的站外广告信用基金。卖家可以在谷歌、Facebook、Instagram、Pinterest和Bing上推广他们的产品,的推广费用由Etsy承担。


    2)对于那些在4月1日有未付账单的卖家,Etsy将在5月15日之前暂停账户。除此之外,Etsy还提供了一个全天候的专门团队,可以提供资源和指导。


    3)Etsy删除了所有带有警示语、声称对治疗新冠病毒有效、或在其中包含任何形式的医疗赔偿的listing。


    4)在投资者关系和商业运作方面,Etsy采取了重大举措,让卖家感受到疫情对电商市场的影响。


    6、Google Shopping


    Google Shopping在牢记只提供最好的服务给客户的必要性的同时,仍然采取措施保护卖家免受疫情影响。


    他们在以下绩效指标上提供了放宽措施:


    1)对于顶级卖家:运输缺陷率为5%,而不是平时的4%。销售目标是1.5万美元,90天内销售300件左右。


    2)对于普通标准卖家:运输缺陷率为5-10%,而不是平时4-7%。销售目标和产品目标并不适用于这些卖家。


    3)对于低标准卖家:运输缺陷率可以超过10%,而不是平时的7%。销售目标和产品目标并不适用于这些卖家。


    7、Cdiscount


    法国的主要在线平台Cdiscount已经采取措施帮助其卖家应对疫情。


    1)Cdiscount已经提出将4月份的订购金额退还给因疫情而将店铺转至休假模式的卖家。他们还将把39.99欧元作为代金券退还给卖家。


    2)对于想要在Cdiscount上销售的新卖家,他们推出了6个月的免费订阅,无需任何取消费用。


    3)平台也限制了除食品、卫生和IT产品等基本产品外的所有商品的配送。


    4)Cdiscount的充值服务仍在运行,但增加了与重量相关的限制。超过20公斤的包裹将不被装运。


    5)Cdiscount已经承诺通过邮件和他们的网页来教育卖家,这样卖家就可以轻松地在Cdiscount上销售。


    独立站平台


    除此之外,独立站平台和解决方案提供商也伸出手来支持社区。


    1、Shopify


    Shopify声称卖家是平台的核心,他们用自己的语言来支持卖家的行动。


    1)卖家可以通过Shopify提供礼品卡,这样卖家就有足够的资金来度过这段时间,而客户以后也可以向这些卖家购物。


    2)他们在Shopify上推广不同的商店,在经济困难时期促进销售。


    3)通过Shopify商店的本地取货和送货选项可以确保客户可以在网上购物并支付必需品的费用,然后在尽可能少的接触下从商店取货。这些只能用于与Shopify商店对应的实体商店附近的客户位置。


    4)在Shopify Capital下,约有2亿美元可用于小企业融资,这样卖家就能立即轻松获得资金,直到疫情平息。


    5)为新卖家提供90天的免费试用。因此,这是卖家迁移到Shopify并保持3个月不担心费用和额外成本的最佳时机。


    6)持续的社区支持和在线研讨会是Shopify采取的一些有效帮助社区的杰出技术。


    2、Magento


    谈到对卖家的支持,Magento也没有掉队。


    Magento推出了以下辅助工具:


    1)为了确保新业务可以直接从获得丰厚利润开始,而不必担心支付账单,Adobe旗舰公司旗下的Magento允许公司免费运营3个月的商店。因此,在Magento Commerce的最初3个月,Marketo engage和Bizible现在可以免费使用。


    2)除此之外,所有在Adobe客户解决方案下的新Magento Commerce启动包将确保卖家能够非常快速地上网,减少麻烦,并且没有额外的资金需求。启动包包括云基础设施和另一个类似的功能,卖家可以利用这些功能,在这个充满挑战的时代蓬勃发展。此外,他们还建议从解决方案提供商那里获得帮助,以简化这个过程。


    3)虽然所有的努力都是为了让卖家能够顺利地走出这个困境,但是教育他们是非常重要的。Magento公司通过Magento大学和Marketo大学为每个人提供为期3个月的免费培训和技能升级。最优地利用这段时间是至关重要的。


    3、BigCommerce


    BigCommerce试图以最好的方式教育所有的卖家。


    1)BigCommerce已经对客户行为进行了研究,并确保卖家能够理解这一点,从而制定出相应的策略。他们为卖家提供资源和课程,这样他们就可以在一个地方获得所有必要的信息。鼓励BigCommerce官方合作伙伴提供的服务和支持,他们不断地向卖家强调这些服务和支持。


    2)BigCommerce的专家们已经征募了小型企业的资金提供者,以便卖家在需要的时候能够获得这些资金。


    其中包括:


    ●花旗银行


    ●美国运通


    ●美国大通银行


    BigCommerce为新卖家提供了将他们的业务转移到BigCommerce的机会,并提供三个月的免费订阅服务。


    此外,BigCommerce强烈建议通过社交媒体和官方网站与社区保持联系,这样卖家就可以尽快利用为他们提供的帮助。


    疫情期间的广告和品牌策略


    1、Google Ads


    Google Ads已经采取主动,用一个预定义的推荐列表进行教育。


    在Google Ads的建议中,以下是最重要的:


    1)只运行那些对品牌绝对必要的广告,并暂停其他广告。这将确保更好地控制资金。


    2)Google Ads还建议广告商研究更多帮助其适应环境的工具。


    3)重新考虑那些仍在运行的广告。试着看看广告中的信息是否清晰、有用和有效,以及内容是否更新且适当。


    此外,Google Ads呼吁人们避免引起人们的恐慌和紧迫感。广告对人们的心理影响很大。他们建议营销人员在这段时间保持敏感,并保持中立态度。另外,无论如何都避免提供虚假信息。


    Google作为强劲的企业之一,已经以广告信用的形式扩展了其帮助范围。这本质上是针对中小企业的。他们已经拿出了3.49亿美元的广告信用,并将其分配给全球各地的企业。


    正如Google在其官方广告帮助页面上所声明的:“自2019年初以来一直是活跃广告客户的中小企业,将在未来几个月看到其谷歌广告账户出现信用通知。这是Google做出的更大承诺的一部分,以支持中小型企业,卫生组织和政府以及这一全球疫情的一线卫生工作者。”


    2、Facebook


    Facebook为这些企业提供了一个快速的5步指南,帮助他们走出疫情的困境。除此之外,他们还通过“小企业应变工具包(Small Business Resilience Toolkit)”来教育卖家,这将帮助你为企业应对灾难做好准备。


    另一个有价值的工具包是“小型企业弹性快速行动指南(Small Business Resilience Quick Action Guide)”,用于计划应急响应和制定最小化停工时间的计划。


    此外,在疫情爆发期间,Facebook小企业资助计划提供1亿美元的现金和广告信贷来帮助企业。


    来源:行走的飞机耳

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