> 有棵树董事长肖四清:大卖家已占先机,小卖家路在何方?
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有棵树董事长肖四清:大卖家已占先机,小卖家路在何方?

时间:2016-10-31     人气:8058     来源:     作者:
概述: 前些日子,一张微信截图刷爆了朋友圈,轰动了跨境电商行业,也让截图里的主人公瞬间成了当之无愧的出口电.........

       前些日子,一张微信截图刷爆了朋友圈,轰动了跨境电商行业,也让截图里的主人公瞬间成了当之无愧的出口电商”第一网红“。当然,这样说也并不准确,因为,在跨境电商领域,他原本就很有名。他,就是肖四清,有棵树集团董事长。


海猫跨境

(有棵树集团董事长 肖四清)


       就是下面这张截图,让圈里炸开了锅,也让肖四清和有棵树再次成为关注的焦点。当海猫跨境编导和他聊起这件事时,肖总也不自觉地笑了起来,说到:“这其实有一些前提在里面的,而在传的时候大家更多是关注内容本身了。公司并没有把这个考勤考核当做员工淘汰或转正的一个必要指标”。事实上,这只是肖四清针对当时个别年轻的销售人员工作状态不佳的一个微信留言,目的是提醒年轻员工市场竞争残酷,不努力,最后只会被市场所淘汰。可以说,这个“怒其不争”的微信留言的背后,反映的是有棵树团队的一种拼搏精神和状态,这既是构建整个公司管理体系的精神基础,也是有棵树之所以能有今天成绩的重要原因之一。


海猫跨境


       2014年9月,有棵树凭借其极具优势的商业模式,得到了资本市场的垂青,吸引来了A轮融资,以5亿人民币的估值,获得了1亿人民币的融资。要知道,这距肖四清创办有棵树仅仅只有4年左右的时间,那个时候,有棵树还只是华强北众多小商家中的一个。利用深圳电子产品制造业优势,以及国外日渐红火的无人机配件生意,肖四清在eBay等电商平台上,赚得了第一桶金。发展的脚步一直未停歇,有棵树继续在资本市场大踏步地走着。2015年6月,有棵树再以16亿人民币的估值,获得了B轮融资4亿元。今年4月,有棵树成功挂牌新三板,并计划于2017年登录主板。如今,有棵树在华南城的办公室扩充到8000多平方米,员工从2014年的300人增加到2016的年1800人。而面对这些成绩,肖四清却谦虚地将其归结为“主要原因还是运气比较好。”

       不管是不是运气,不可否认的是,有棵树都走在了前面,成为了跨境电商众多卖家中的一个,而且还是令人称羡的大卖家,被誉为“跨境巨头”。对于目前的跨境电商发展形势,肖四清认为,“其实已经到了蓝海的晚期了,可能下一步就是红海了”。在这样的形势下,新进入的中小卖家是不是就无路可走了呢?对于这个困惑了大多数中小卖家的问题,肖四清表示其实并没有那么严重,虽然大卖家抢占了先机,但是中小卖家只要能够“专注于自己的核心业务,专注于自己的产品,只要产品好,就一定会有生存的机会的”,毕竟“线上只是一个销售渠道而已”。

       更多关于跨境电商的干货内容,请戳视频,观看此次《海猫专访》。

       专访文字实录:

       海猫跨境(以下简称“海猫”):肖总,跟我们简单介绍一下贵公司的业务吧。

       肖四清(以下简称“肖”):我是有棵树的肖四清。我们公司主要是做进口和出口的跨境电商,出口是把中国制造的商品在海外各个平台上销售,并在全球建立仓库把货发给全球消费者。那进口的话我们是把中国最热销的产品,我们在海外找品牌商采购,在海外建仓,然后在国内保税区建仓,从海外仓发到我们保税区仓库里面,再从保税区仓库发给消费者。这个是我们公司做的跨境电商两块主要业务。还有一个事业部是做航模配件产品的。做产品其实是我们出口的上游,最开始我们产品是给自己服务的,后面觉得这些产品在整个行业内都非常有竞争力,那我们就把这部分产品面向所有的商家,包括线上线下、包括个人消费者,向他们开放,慢慢的就形成一个独立的事业部。


       海猫:事业部的管理方式有何不同?

       肖:在事业部的管理上面,我们认为还是蛮复杂的。在业务上是独立性的,但在财务、人力资源、IT、仓储是综合管理,所以对团队矩阵式管理能力考核要求高,所以也不大建议大家很早或很随意的去用事业部的管理方式。


       海猫:能跟我们分享一下有棵树公司管理体系的构建吗?

       肖:首先讲这个人才,我们人才主要分两大块,一大块是社招的。社招基本上我们只招传统行业的专家,譬如说在传统行业做产品的、做仓储、做物流、做通关、做IT系统的,那我们认为需要这些专家去支撑整个公司的管理框架。另外一个就是我们的校招。校招是希望能招好的学校优等生,因为校招是我们人才培养梯队的一个环节,我们希望校招的人能够大批量解决公司人才需要的问题。当然校招的培训成本很高,流动率也很高。


海猫跨境



       海猫:这里不能不提一下前段时间刷爆朋友圈的那张截图了,肖总,当时是在一个什么样的情况说的那句话?

       肖:最近大家也知道,我在我们公司群里发了两句话,被我们员工截了图发到朋友圈里,本来想说的是,这个社会竞争环境很激烈。但在传的时候大家更多是关注内容本身了,这里面其实有一些前提在里面的。比如这个前提,这个销售群大部分是应届生,应届生我们大部分要求,或者是给他们贯彻的思想是应该多花一些时间在工作上面,因为你是应届生,你要快速学习,快速去融入这个社会。但我们公司并没有把这个考勤考核,当作员工淘汰或转正的一个必要指标,它只是一个参考指标。那我们对于这个社会招聘的专家是没有这个要求的。这可能就是我们公司怎么去构建整个公司管理体系的事情吧。


       海猫:有棵树的成长速度,肯定与您的这种团队拼搏精神是分不开的,除此之外,您觉得还有其他什么原因吗?

       肖:我们公司能够在短短几年时间快速的成长起来,最主要的原因还是运气比较好。在这个行业最热的时候,做了几轮融资,补充了自己公司资金上的实力,所以我认为我们能够有今天主要还是运气。


       海猫:目前的跨境电商形势,肖总又是如何看待呢?显然大卖家已经占了先机,中小卖家该如何突围?

       肖:中小企业如果也想走跨境电商这条路,我觉得在现在这个点其实已经到了蓝海的晚期了,可能下一步就是红海了,现在红海已经开始了,所以我们觉得在这个时间点,中小商家应该更多的去专注于自己的核心业务。如果是传统做工厂企业类型的话,我觉得可以去专注于自己的产品,专注于产品研发,专注于选市场大的产品,把质量做好,把成本控下来。那我觉得你只要产品好,线上只是一个销售渠道而已,那我觉得一定会有生存的机会的。

       如果是传统做物流的可以根据跨境电商特别的去开发一些产品。比如说,我们现在有中国直邮,通过这种邮包的方式,那可以去开发邮包的产品。也可以去开发专线,因为专线是介于邮包和快递之间的。当然现在亚马逊非常火,那也可以去开发一些针对于亚马逊仓备货的一些物流产品。那我觉得每个企业核心竞争力是不一样的,在自己所处的竞争环境也是有差异的,那应该根据自己企业的特点做自己最擅长的事情。


海猫跨境

       海猫:目前,大卖家已经得到了资本市场的青睐,您认为资本的进入,对跨境电商企业有哪些作用?大卖家之间的竞争又是什么呢?

       肖:我们现在来看自从徐佳东被百圆裤业收购之后,我们可以看到资本在我们这个行业动作是非常多的。那我认为我们整个行业的基础建设,然后商业模式的打造,包括团队的成长,其实都已经让整个行业的商业模式比较清晰了。那我们认为这个时候让资本进场,它会让那些模式清晰、基础建设强大、然后团队能力强的这些公司,他们拿到这些资本之后可以快速的去抢占更多的市场。那我们认为,在未来这个竞争可能会在一些标品或者是爆品的竞争可能会变得越来越激烈。没有实力的玩家可能就没有机会去做那些,标品、爆品,这个是大商家之争。


       海猫:那这种情况下,中小卖家的生存空间又在哪里呢?

       肖:那我觉得中小商家其实也是有自己的空间的,因为我们自己去看中国制造大概是有三个大优势:第一个优势就是产品非常丰富,第二个是成本非常低,第三个是我们新产品开发非常快。那第一大优势和第二大优势,可能大商家会去占到很多便宜,但是在新品开发这一块,可能一些中小商家他们会反映更快一些。他们可能有一些产品基因,可能公司就是这个做产品出身的,他们可能会做得更好,所以我觉得大商家小商家,标品会在大商家去一路狂扫,但一些专注于小而美的公司也会做得很好。


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  •         据悉,近日跨境电商企业价之链顺利挂牌新三板,成为了进入资本市场为数不多的跨境电商企业之一。这预示着价之链将迎来一个高速发展期,它能否把握住这个机会,未来的战略布局又是怎样的呢?它能否给跨境电商行业带来不一样的思路和方法呢?本期价之链CEO甘情操与海猫跨境深度对话,分享了他对跨境电商现状和趋势的看法,以及他如何看待跨境卖家做品牌的这件事,同时还指出了构建跨境生态系统的两个关键点,都是干货满满,诚意十足,下面我们一起来欣赏甘总的真知灼见吧!


             人物简介

    海猫跨境

             价之链创始人、CEO 甘情操


             公司简介


             深圳价之链科技有限公司成立于2008年,定位于跨境电商的生态服务商,立志与中国的制造商、品牌商、中小电商和服务商构建起一个开放性的生态平台,打造出属于中国人自己的品牌,在未来整个世界贸易中取得关键性的位置。目前价之链发展势头良好,已于新三板挂牌上市。


             专访视频

             专访内容


             1、海猫跨境:价之链目前的目标是什么?


             甘情操:在上市后我们更侧重于跨境生态系统的构建,希望把行业的几个关键环节打通,配合一些物流商和服务商给跨境中小卖家提供支付、物流、VAT、商标注册以及金融上的服务,提供一个一站式的解决方案,让大家少走一些弯路。当然构建这个生态系统需要我们秉承开放和合作共赢的理念,只有这样整个行业才能比以前走的更远和更稳健。


             2、海猫跨境:这个生态系统有哪些关键点呢?


             甘情操:我认为关键点主要有两个,第一个就是人工智能,和国外的卖家比起来,中国的电商水平还不是很高,而面对海外市场的时候,我们还存在着很多文化上和语言上的障碍,如果我们使用了人工智能,就能利用数据和细节解决掉很多文化和语言上的困扰,将它变成一种高效且自动化的模式。比如在AMZTracker后期的开发计划里,就能通过软件收集到店铺很多流量、转化、评价方面的数据,通过这些数据的积累就能为卖家建立起个性化的人工智能模型,让一个人就能做好原本需要十个人去做的事。这可以帮助那些没有经验或者经验不足的电商,去和大的跨境电商卖家站到同一个运营水平线上。


    海猫跨境


             3、海猫跨境:那么可以讲讲另外一个关键点吗?


             甘情操:另外一个就是支付,支付之所以也很重要,就是能解决跨境电商行业里很多卖家的支付费率问题。当然它不仅限于能够降低费率,更重要的是可以与配套的金融机构一起来做服务,解决掉跨境卖家的资金问题,促进整个跨境链条更加顺畅的运转起来,带动跨境电商规模的进一步扩大。


             4、海猫跨境:您是如何看待跨境卖家自己去做品牌呢?


             甘情操:如果我们把跨境卖家做品牌当成一个历史性的史诗故事来看,其实我们都还没有走到第一个章节,最多是唱了一个序曲,或是写了一个前言。之所以这样说,是因为我们可以设想20年后的购物方式,那时候全世界绝大多数人,可能都是通过电商平台来购买一些小品牌的产品,因为电商解决了信息不对称。而当用户自发的评测积累起来以后,就会代替传统的广告。可能在未来二十年以后,中国出口贸易的大部分份额都来自于跨境电商以及中小电商或者工厂的自有品牌运作,相对于这样宏观的大背景,跨境电商卖家做品牌相当于刚起步。


             5、海猫跨境:现在很多人都在做跨境电商,它是否已经成为了一个红海市场呢?


             甘情操:一些人确实认为跨境电商已经成为了红海市场,主要是因为前几年挣钱太容易了,现在稍微增加了一些技术难度,就觉得这个行业已经厮杀的太厉害了。我和这些人的观念是不一样的,我认为这个行业的蓝海时间至少还有三到五年,我们可以与传统的一些行业去作比较,跨境电商的资金收益率有可能达到百分之百甚至更多,但传统行业要有这么高的收益率太难了。另外跨境电商的门槛也不高,它并不需要从业者是高科技的人才,现在早一些加入还是能够踩到先机的。另外相对于整个国内电商的发展程度而言,未来还会衍生出更多的电商形态,比如说直播,或者是红人电商等,我们还没有达到这个阶段。


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             6、海猫跨境:那您是否建议大家都加入到跨境电商这个行业里来呢?


             甘情操:也不是所有人都要涌入到跨境电商这个行业里面,一切都要以自己当下的实际情况和资源作为决策的依据,只是对于传统的B2B和传统的制造工厂来说,现在是一个非常好的进入时间,因为现在整个行业的生态服务配套体系已经逐步成熟了,这个时候进入就能找到很多优秀的合作伙伴,有了这些合作伙伴的帮助,就能让自己绕过所有的坑,更加稳健的去做跨境电商。


             7、海猫跨境:您认为跨境电商未来的趋势是怎样的?


             甘情操:跨境电商未来的规模会更加井喷式的爆发,但是竞争也会加剧,把货放上去就能卖掉的年代一去不复返,大家比拼的是更加核心的价值,比如品牌、设计、产品等。未来一定是一个产品过剩的时代,这就需要我们做出差异化的产品,所以差异化是一个趋势。另外一个趋势就是,我们的跨境电商从业者需要主动地融入和拥抱这个行业的生态系统,然后为这个生态贡献出价值,只有这样才能得到相应的回报,也只有这样才能知道整个行业的方向在哪里。如果脱离这个生态关起门来做生意,就有可能面临着巨大的风险,当整个行业发生变革的时候,就会因为扛不住这个风险而掉队。


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  •        如今市场,不论国内还是国际,都有同样的窘境,那就是产品同质化严重,客户争夺日趋白热化,竞争在不断加剧,行业利润越来越低。面对这样的市场,如果你想脱颖而出,在市场上立于不败之地,那唯一能拼的就是服务,唯有优质的服务才能决战于市场,才能打造出一个好的品牌。具体到跨境电商企业,也是同样的道理。卖家面对消费者的投诉、退货要求,只能以满足买家利益来获取好评,退回的产品或直接销毁,或再经运输回仓等,这都会导致成本增加,所以如果直接在海外做好售后,对卖家绝对是有利的。更何况,海外售后服务关系的绝不仅仅只是某一个品牌的出路,它还关系到中国的产品、中国的品牌在海外有没有希望和将来。


            然而,做好远离本土的海外售后服务谈何容易,这正是一直困扰众多中国卖家的一个大难题。为此,《海猫专访》此次诚邀深圳市丹宏昊天电子商务有限公司(以下简称“丹宏昊天”)CEO王继宏先生,来为大家讲解如何做好海外售后服务,拿下海外客户。



            王继宏,毕业于浙江大学能源工程学系,后赴美攻读MBA,也由此开始了十几年的海外学习、工作和生活经历,其先后在美国、瑞士、南非等国学习和工作。多年海外生活工作经历,让其更加了解海外市场需求。2009年初,丹宏昊天成立。起初,公司以eBayAmazon等第三方电商平台及自建站Pandawill.com为基础,面向海外客户,主营3C类数码产品,成为国内知名的跨境电商企业。在近6年的产品销售过程里面,王继宏越来越深刻地认识到:“中国跨境电商卖家和中国的中小海外品牌都忽略了一个很大的服务问题”。于是,2015年起,公司开始转型为中国企业提供在欧美及俄罗斯的售后服务。


            目前,丹宏昊天已在英国,法国,德国,美国,西班牙和俄罗斯设立维修中心,为跨境电商卖家提供系统化、专业化的海外售后服务,提供以手机,车载,平衡车等3C类产品为主的维保服务。


            谈及海外售后服务问题,王总认为,目前中国跨境电商企业或中小品牌在处理售后问题时是“很简单粗暴”的,而且基本上都是“谁卖谁负责”,导致“羊毛出在羊身上”,最终的结果就是,中国产品的“用户体验相当差”,更严重的是,“在海外终端消费者印象里面,这是形成了一个比较普遍的现象,中国产品质量差、没售后”。而这种印象转嫁到中国品牌上面,就造成了“中国品牌很难卖出一个合理的高价”。


            很显然,这是一个非常伤害中国跨境商家的做法,更是对中国产品和品牌极大的一种伤害。但是,如果进行海外售后服务,成本是多少,小卖家如何承受?高单价产品海外售后尚且勉强可行,低单价产品的海外售后又该何去何从?面对第三方平台销售的比例越来越大以及整个欧盟对税收的严管,海外售后到底有哪些可以妥善处理的方式呢?观看文中视频,王总会给你答案!


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