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浅析删除亚马逊差评的几种方式和弊端
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发表时间:2018-05-02 15:58来源:Kuso王道

我大天朝的卖家玩法真的是花样繁多,亚马逊改了留评规则以后,原先大量的黑白老号一下就失去了法力,不能直接留评了。近12个月使用CC或者DC卡的满50美金或者付费Prime可以才留VP,原先的那些可以直接留评的老号基本上用GC刷单留评的一下就全废了。


这意味着上Review的门槛又上了一个新的台阶,刷单嘛,最大的几个门槛首当其冲的就是付款方式,信用卡搞不到一定的量根本无法满足天朝大卖们的需求,你说几千个号都用GC来付款,不抓你抓谁?


规则一改上点Review的难度就越大了,加上亚马逊最近严查刷单,并且疯狂的删评,三天一小删七天一大删,删的卖家们花枝乱颤,一时间刷单圈没血流成河横尸遍野惨不忍睹。于是你会发现又一个新的花样崛起了,那就是,删差评!


你没有听错,就是删差评!


你要是觉得闻所未闻,那我只能说你是孤陋寡闻了。你要知道移除差评其实相比上好评反而更早出现,一些老卖家肯定会知道。原先我们的账号后台的订单系统里面,每个买家的信息里面可是有电话号码的,绝大多数收到差评的卖家会首选通过自己的售后的方式联系到买家删除。最早是通过站内信+电话的方式联系,我还记得早几年我们经常会半夜起来用skype给客户打电话聊人生跪求删差评,为了达到目的还得退个部分款或者补发一个甚至是GC卡送一点。


当然,以前亚马逊管的不严,即便被投诉也是死不认账最多吃一个警告,无伤大雅,毕竟电话沟通是很难留下证据的一种方式。


再后来亚马逊是屏蔽了买家的联系电话,甚至是多次的升级,禁止卖家通过前台的各种ID找到对应的订单号联系买家。加上亚马逊对站内信的监控,无数的卖家在站内信联系买家移除差评都收到了“操纵Review”的小红旗,这个是众所周知的,无需多说。


最近微信圈子里你会发现开始多出来很多无名的微信小号,他们开始接单删差评,而且承诺是100%删除,删除不掉就给你全额退款分文不收,时间7-30天不等,并且号称是内部删除绝对安全。你TMD是不是在逗我?


为什么100%删除最后又来一个删不掉全额退款?


最近我也一直在测试这些所谓删除差评,总结出来最主要的三种类型:


● 一种是骗子


● 一种是撞库


● 一种是投诉举报


骗子我就不需要多说了吧?收了你丫的钱,告诉你等一段时间,完了一直拖着删不掉,等你再去的时候,已经在黑名单或者各种理由拒绝退款,总之这钱你是没的拿了。反正也不多,基本上都是给了1.2条过去测试的,小号注销了可以再来。这跨境圈以金钱试水的英雄们向来都是层出不穷的。


这个不谈也罢,没一点技术含量除了满嘴跑火车啥也没有,所以说做服务还是得找大点的机构组织来,起码有点信誉度,不会查无此人。


如何通过“撞库”实现删除差评的目的?


首先你要明白什么是“撞库”?下面是百度对撞库的解释


201805021450581153.jpg

如果你觉得太复杂你看不懂,那我给你解释的再通俗一点。


通过已有的基本信息,利用各种方法获得该用户信息的其他信息。


也就是说可以通过买家地址或者Reviewer的姓名通过谷歌或者其他平台获得该用户的联系方式,从而获得真实的邮箱和电话号码,再通过发邮件和打电话的方式联系客户移除差评。


这种方式国外其实也有好几家这样的服务商,主要是用来获取对方的真实邮箱,这种算是比较低级的。


更高级一点的撞库,查到真实邮箱之后比如到社工库撞库或者发钓鱼链接到邮箱让用户点击,发邮件给你,告诉你手机出现定位了,让你输入apple id查看定位地点

你只要一输入对方就拿到apple id,就可以解锁你的iphone重新刷机,钓鱼的成功率比较高。换句话说就是黑到了对方的买家账号和密码,直接进去账户移除了这条差评。


如何通过“投诉举报”的方式移除差评?


这个其实干的也算是辛苦活了,通过你提供的信息,自己打电话去亚马逊客服那边去要求移除差评,分析你差评review的问题点和不合理的地方,这个是部分卖家自己都在干的事儿。当然很多卖家根本不愿意干这种活,太累,成功率还不高,现在的亚马逊客服个个都是门儿清,你想叫客服帮你移除个差评真的是难上加难,不过理由如果合理或者证据分析的清晰还是有一定机会的。


而且这种方式是需要提供你账户的基本面信息的,比如店铺名,公司名,法人姓名,账户邮箱,账单地址,邮编,信用卡后四位等等,因为打电话给亚马逊客服第一需要的就是验证账户信息,客服要确认是账号的持有人打来的才会处理,这算是售后服务的操作常识。


补充一点,以前还有人通过大量点NO导致系统认为这条review是不具参考性的也有很低的概率被系统直接移除的(貌似现在不好使咯?)


通过的方式你就会发现一个共同的特点,几种方式都没办法实现100%删除的目标,而且还有各种后遗症,比如买家来投诉送一个小红旗或者二次留评之类的。综上所述的后遗症有下面几条:


1. 获取买家真实邮箱,通过发送邮件的方式联系移除,有一定概率会移除差评,也可能会遭到买家的投诉和举报,多次举报可能会导致你账号收到操纵review的小红旗。


2. 获取电话,电话联系客户删除的,有一定概率会移除差评,可能会导致客户的投诉,过多的客户反馈投诉这个问题,也有概率吃小红旗。


3. 电话或者CASE联系亚马逊客服移除差评,这种方式安全性其实还是相对比较高的,起码不存在小红旗的风险,只不过删除的概率不高,主要还是在于理由和分析的逻辑是否到位,算是个技术活儿吧。


4. 撞库黑进买家账号移除差评,有一定概率移除,但是也有二次留评的风险,客户发现自己号被黑了,写的review被删了,也可能会二次留评。


5. 碰运气等系统删评,亚马逊最近疯狂删评,如果有个7-30天的超长周期,多少也可能会碰到几个被系统删的,删了的功劳自然就算他们头上。


6. 骗子删除差评,这个纯属交智商税,没什么可说的...


顺便提一下,30天后删不掉退款的,别人还可以从这些删差评的资金里吃一波利息钱的哟。


关于删除差评的事就写到这里,基本上可以通过删除时效,表格里面需要提供的信息来判断,到底是通过怎样的方式来实现的移除差评。


比如说表格里面要提供账户基本信息还要你选择移除差评理由的,基本上就可以断定对方是打电话的方式来实现的。比如说需要你提供订单号或者订单信息(如果你知道的话)或者其他的都可能是通过撞库的方式来实现的。




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