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如何借力Wish Express海外仓,实现业绩的快速提升?
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发表时间:2018-05-02 15:43来源:wish商户平台

时效快,有保障,有政策支持……Wish Express海外仓项目因为诸多优势,越来越受到卖家的关注和欢迎,也有越来越多的卖家在询问如何充分使用WE海外仓,实现店铺业绩提升。Wish Express官方负责人周二特别开直播,围绕Wish Express海外仓基础知识,Wish Express的流量优势以及如何使用WE实现业绩提升,告诉你使用Wish Express海外仓的正确姿势!


关于Wish Express海外仓


Wish Express海外仓项目是基于客户体验为中心的标准化物流服务产品,与其他海外仓不同的是,Wish Express向用户做出了可量化的妥投时效承诺,加入项目的商户需要切实履行妥投承诺。承诺要求主要包括:


1. 5个工作日到货


Wish Express海外仓项目对于不同国家和地区的妥投时间要求是不同的,通常是5个工作日。


2. 全程可跟踪且妥投


妥投是根据订单的最后妥投时间节点进行计算的,从订单释放到商户后台开始,到物流跟踪信息显示妥投止,时间需要小于订单的妥投时效要求。


3. 海外仓中有合适的库存


要实现上述的妥投时效要求,Wish建议商户务必在海外仓中有真实的库存备货。

平台对商户Wish Express海外仓订单有多项指标要求,达到指标即可获得平台给予的订单金额的5%的返利。商户需要关注各项指标,尤其要重视的是“延迟到达率”。凡是未能在规定妥投时间内妥投的订单,都被视为不达标订单,包括被商户取消的订单。


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Wish Express的流量优势


Wish平台从政策到技术都给予WE海外仓项目相当大的支持,尤其是在平台流量,Wish通过APP首页前端独立标签页、相关产品页优先展示、搜索标签页独立展示、产品详情页相关产品推荐和Inferred Mapping等五种方式向Wish Express海外仓商品进行流量倾斜,为产品带来超过3倍的流量,赋予产品更多竞争优势。


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产品详情页相关产品推荐


产品详情页的相关产品推荐功能,是用户在查看一件非Wish Express海外仓产品的详情时,系统会根据该产品的到货时间,在详情页底部展示到货时间更短的类似的WE海外仓产品,做到精准推荐,有效提升WE海外仓产品的销售。


Inferred Mapping


Wish平台的流量分配逻辑是:先对同一产品进行分组,再根据不同的产品及店铺的历史表现来分配流量。在这一环节,平台增加了对Wish Express海外仓产品的扶持,倾斜更多流量给WE海外仓产品,帮助海外仓产品发展。


借力WE实现业绩提升


Wish Express海外仓项目不仅是一项物流利器,更是一款流量利器!


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转换思路


传统的运营海外仓的思路是综合考虑客单价、运费成本、仓储成本、毛利率等因素,考核产品是否适合海外仓,但Wish Express海外仓的流量倾斜政策给予产品非常明显的流量优势,商户在思考海外仓时,可以将其视为物流方式,也可以将Wish Express海外仓项目看做流量提升的工具。这就是为什么有商户使用Wish Express海外仓项目做低客单产品。


提升转化率


平台跟踪调查发现,用户在购买过Wish Express海外仓产品后,复购率、满意度、活跃度等都有明显提升,提升幅度达到14%左右。WE海外仓项目对于平台、商户的效用是非常明显的。


并且,同时提供高时效的WE海外仓运输选项和具有价格优势的直发运输选项的产品,能够更广地覆盖不同需求的用户,转化率更高。尤其是在节假日,用户对于时效要求明显提高,WE海外仓能够更有效地满足用户需求。


5%返利


Wish Express海外仓项目的5%的返利政策,即对于符合妥投政策要求的WE海外仓订单,平台将给予商户订单金额5%的返利,会持续开展,进一步支持商户使用WE海外仓。


拓展品类


通常而言,对于高客单价的产品,用户对于到货时间更为敏感,Wish Express海外仓提供的更高效的物流就顺应了这样的需求,商户可以围绕WE海外仓开发更多高客单价、高货重的产品,丰富自己的品类,发掘更多销售点。


WE的发展及使用


从2016年9月至今,Wish Express海外仓经历了机遇期、映射期、全面开放红利期三个阶段,现在已经进入WE海外仓4.0阶段。在这个阶段,平台从产品功能、政策、国家维度和客单价维度等多个方面做了升级。


产品功能


● 目前,平台完成了独立库存工具的账号的全面迁移,此后加入Wish Express海外仓的商户也会同步迁移;


● 年初完成了FBW差异化运费功能的上线;


● 在延迟类问题申诉的基础上,丰富了所有类型的不达标订单的申诉。


政策更新


● Wish Express海外仓新增了对不达标订单的处罚,同时在免罚政策的支持上也更明确;


● 对WE海外仓运费与直发运费的价格差异做出限定;


● 平台将根据RPM值(单位流量对应的WE海外仓GMV)调整WE海外仓流量,过低的RPM将面临流量惩罚。


国家维度


超过85%的Wish Express海外仓都集中在美国,订单达标率达到95%以上。这就意味着WE海外仓在欧洲的成长空间巨大,目前,欧洲主要的WE海外仓国家是法国、英国和德国,商户可以积极布局拓展欧洲海外仓业务。


客单价


Wish Express海外仓的核心价格段是20到50美元,20美元以下的商品目前做WE海外仓的比重不高,50美元以上客单价的商品也是WE海外仓发展的突破口。商户需要全方位思考WE海外仓的优势,积极布局各价格段的产品,把握先机。


成功卖家如何使用WE?


Wish平台的产品通常将经历测试阶段、少量出单阶段、稳定出单阶段、爆款阶段四个阶段,而在每个阶段,Wish Express海外仓都能有不错的应用。


1. 测试阶段


在准确预测产品趋势的基础上,Wish Express海外仓项目的流量优势,可以加速产品的测试。


2. 少量出单阶段


少量出单的阶段是需要快速实现突破的阶段,这一阶段的产品不进则退。WE海外仓的物流优势及流量优势可以帮助产品迅速进入稳定出单的阶段。


3. 稳定出单阶段


与上一阶段类似,稳定出单阶段的产品虽然有销量,但销量不足的问题依然存在,需要更多的流量支持、物流支持提升单量,WE海外仓能够有效满足这样的需求。


4. 爆款阶段


爆款产品面临的竞争其实更多,这一阶段的产品需要更加规模化的运作,进一步压缩WE海外仓运费,进一步提升RPM值,获取更多流量,同时拉高产品门槛,提高产品竞争力。


在海外仓运费的设置上,建议海外仓运费相比直发运费增加不要超过5美元,尤其是对于低客单价的产品。根据Wish Express海外仓数据统计,在各个价格段下,不同海外仓运费与直发运费的运费差带来的WE订单占比如下:


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Wish商户可以根据这样的比例安排自己的海外仓产品备货。




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