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亚马逊卖家2017遇到的十大糟心事,2018还将遇到这个大“坑”
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发表时间:2018-01-18 17:11来源:雨果网

亚马逊平台上,不管小白还是老司机,踩“坑”早已习以为常。


过去的2017年,亚马逊卖家踩过的“坑”也是五花八门,涵盖运营、广告、黑客、物流等等。不少卖家也给雨果网吐槽了一些案例。


事件一:恶意跟卖


卖家A在亚马逊美国站做一个比较冷门的类目,然而在两个产品销量上去之后,账号却突然挂了。原来基于利用有效资源的原则,公司用了另一个账号跟卖发FBA,而一些商家看到了商机,也开始跟卖,并直接发了FBA,并且恶意批量买空货品,然后又批量退货弄坏产品,致使A损失严重。由于商标还未注册成功,卖家也束手无策。


建议:卖家黑猫认为,就单单用大量的钱去购买产品然后退货,就可以看出,这位跟卖的卖家肯定是个有实力的恶意卖家。其实没必要留太多精力和他耗,与其花心思斗来斗去,何不花心思再开发多几款产品。


事件二:收到订单不发货


卖家B爆料称不少亚马逊美国站中国卖家在跟卖自己的产品之后却不发货,其中有一个跟卖卖家差不多有1万个订单未发货,收到7000多个差评,原因都是未发货,依靠这种手段骗取了10万多美金。随后,大批的欺诈卖家账号被封。


卖家担心这类事件的后续影响,亚马逊会对收款时间做出限制,比如原本是半个月一次,以后延长到一个月一次,或者是以后不论新老账号,某个比例以内的金额必须扣押。


建议:耀天下的吴俞霖表示,上述的卖家都是利用亚马逊放款规则漏洞。所以卖家在了解付款计划的细节时,需要注意结算周期、预留周期这两部分的内容。


事件三:修改银行信息引发的封号


为了收款方便,卖家C修改了一次银行账户信息,然而不到半小时,店铺被移除销售权限,申诉邮件发了一次又一次,亚马逊并没有任何回复。


建议:亚马逊卖家律师aslny表示,每修改一次银行账户,都要进行一次审核,所以很容易会出现麻烦。卖家最好按照亚马逊的要求操作就好,或者建议找招商经理了解一下情况。


事件四:钓鱼邮件


由于一次疏忽,卖家D点击了钓鱼邮件中的链接,导致黑客冻结了账户并通过国际转账,将30万资金转到波兰、西班牙、新西兰和挪威这些国家。


建议:亚马逊大卖大雄介绍道,首先需要核对网站域名是否正确,不管几级域名,域名后缀前面一定是域名主体;然后验证账户是否正确,遇到需要输入验证码、账户密码、或其它资料的邮件,请三思而后行,实在拿不准可以找在线客服询问情况;查看SSL安全证书。一般知名网站都会使用SSL安全加密证书,展现形式为:https开头。


事件五:“VR Box”关键词不能用


卖家E本身产品和自有品牌是不侵权,但是文案和标题使用了“VR Box”这个词,就收到亚马逊的警告信说涉及使用“VR Box”这个词而侵权,链接直接被close。


建议:亚马逊卖家Kevin认为这个是不侵权的,这是商标的问题,应该首先收集“VR Box”商标的情况。


事件六:SKU无缘无故不可售


卖家F近期打开电脑发现FBA的那个SKU无缘无故不可售了,在管理库存页面显示说缺货,但是在库存那显示还有3个可售。在Fix的那里显示relist,重新上传还是不行。亚马逊官方回复说是FBA产品在的那个仓库不能发那个类目,需要申请调仓,把库存挪到能够发货的仓库。


建议:亚马逊灯具卖家表示遇到这种情况,不要无缘无故给seller performance发邮件,没事都有可能有事情,有什么问题先让seller support帮助查询。


事件七:亚马逊佣金太坑


卖家G主要做的是Cell Phones & Accessories 这个类目,众所周知,这个类目的佣金收费应该是15%,但是上个月,做销售报表的时候,发现该类目的一个产品在7月12日号之后被收取了45%的佣金,反复确认之后,这个产品跟同类产品一样放的类目没有错。


于是就开了个case问了客服,客服的回复是商品标题含有kindle字样,按照要求是要收取45%的佣金。


建议:亚马逊卖家任佳伟建议卖家要注意商品或其包装上显示的名称不得含有“Amazon”、“Kindle”、“Fire”、“Kindle Paperwhite”、“Kindle Voyage”、“Amazon Fire TV”、“Fire TV Stick”、Amazon Echo”的字样或任何亚马逊图形符号、徽标、图标或其他商标。


卖家只能以引用的方式使用“Amazon”、“Kindle”、 “Fire”、“Kindle Paperwhite”、“Kindle Voyage”、“Amazon Fire TV”、“Fire TV Stick”或“Amazon Echo”,以此表明商品可与亚马逊设备搭配使用或与之兼容。


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